Intelligence Marketing Mémoire

Table des matières TABLE DES MATIERES II TABLE DES FIGURES ET TABLEAUX II INTRODUCTION 1 DU MIXE MARKETING, AU MARKETING RELATIONNEL, A LA GESTION DES RELATIONS CLIENT (CRM) 2 LE CALCUL DE LA VALEUR A VIE ET LA CREATION DE VALEUR 5 QUALITE DES SERVICES, SATISFACTION ET LOYAUTE 7 LES TROIS PRINCIPAUX ASPECTS PERMETTANT DE RENCONTRER LES ATTENTES DU CLIENT 8 PERSONNALISATION DE L'OFFRE 9 RELATION PERSONNALISEE 10 SERVICE ET SUPPORT APRES-VENTE 11 ACCESSIBILITE DE L'ENTREPRISE 12 LES

le contenu du message qui sera fourni. Les sources d’information sont typiquement des personnes (conseiller, professeur, collègue, groupe de travail, etc.), des services producteurs de données (moteur de recherche, administration, entreprise de marketing, etc.), des médias au sens large (journal, conférence, etc.) et des archives (bibliothèque, base de données, site internet, etc.). Le cycle d’acquisition de l’information par un utilisateur est décrit dans la figure suivante. |[pic]

réponse aux besoins des utilisateurs finaux (ex : Word, Adobe). * Logiciel système= nécessaire au fonctionnement d’un ordinateur particulier (ex : Windows 7). * Système d’exploitation= permet aux autres logiciels de fonctionner, gestion de la mémoire, de fichiers, de la communication entre processus (ex : MS-DOS, MAC OS, LINUX). * Logiciels métiers= réalisations professionnelles spécifiques (ex : gestion des stocks). * Système de gestion de bases de données (SGBD)= * Moniteur de télécommunication=

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) S’il y a une cause aujourd’hui qui doit mobiliser l’attention et l’énergie de toutes les forces vives de la nation, il ne peut s'agir que celle de la lutte pour l’emploi. Les stages en entreprises constituent pour les étudiants, le meilleur moyen d’adaptation aux exigences du marché

différents supports d’entretien de l’image       ii. Situation sans les réseaux sociaux Conclusion L’évolution d’Internet a permis la création de nouveaux outils de communication et de travail pour les entreprises ainsi que pour les particuliers. Ce mémoire va se pencher sur une catégorie spécifique de ces outils : les réseaux sociaux. Il faut bien différencier les réseaux sociaux non virtuels, qui existent depuis des siècles (appartenance à un parti politique, à un club sportif, à une fraternité, à

Université Abderrahmane Mira de Bejaia Faculté des Sciences Economique, des Sciences de Gestion et des Sciences Commerciales Département Gestion-LMD Module : Marketing THEME La politique de communication Travaille préparé par : Zaidi Anaïs Tassadit Soumari Lylya Belmahdi Mustapha GROUPE: C3

n’est que la résultante de l’évolution technique et technologique des moyens de communication. En effet, à côté des médias traditionnels tels que l’affichage ou la télé, la publicité sur téléphone portable ou à travers internet par des campagnes de marketing viral par exemple essaie de se faire une place. Les faits sont là, les stratégies des agences publicitaires vont être condamnés à évoluer. La réflexion peut être pousser plus loin puisqu’au delà du message ou du support c’est tout le paysage publicitaire

seidowsky@inrets.fr Abstract The aim of this article is to define the scientific domain of « ambient intelligence » and its potential applications in the field of Intelligent Transport Systems. First, we present the principles of this part of computer science and some of its industrial developments using information and communication technologies. Secondly, we present several applications of ambient intelligence for traveller information and for logistics. In conclusion, we have a discussion on the possible

plus que de la qualité, aujourd’hui l’entreprise le sait il faudra plaire, maintenant a l’écoute du consommateur, elle investit des millions d’ euro pour faire des études de marché sur le comportement, les motivations, met en place des stratégies marketings pour nous segmenter, nous cible, et positionner leur produit dans notre subconscient, elle organise des Blind tests, des heures de ppm (post production meeting), des briefes, des débriefes, et tout sa pour comprendre le consommateur, et ensuite

Université Mohamed 1er Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Oujda Ecole Doctorale de Gestion UFR : Gestion Intégrée Mémoire pour l’obtention du Diplôme des Études Supérieures Approfondies en Gestion Intégrée La Gestion de la relation client : Comportement et Contribution à la Performance Globale Rédigé sous la direction de M. Mostapha ELAIDOUNI Présenté par Khalil EL BAZ Jury Président : M. Mostapha ELAIDOUNI Professeur à l’Université Mohamed 1er d’Oujda. Suffragants