Ishikawa Dossier Qualité

Master « Qualité du Logiciel » - Semestre 3 – 2012 –2013 La Révolution Télématique 4ième révolution industrielle : l’ère de la révolution télématique (informatique + télécommunications)  L’informatique est présente au travail, dans les écoles, dans les loisirs et même dans les domiciles ;  Elle fait maintenant partie des habitudes courantes, au même titre que le téléviseur ou l’automobile ;  Les téléconférences et le courrier électronique se sont généralisés. Les banques bibliographiques

volume de besoins qui le dépasse. Là, les achats peuvent faire office de garde fou en s’assurant que cette évolution positive pour le fournisseur le soit aussi côté client. A l’inverse, des volumes de commande qui diminuent, des prestations dont la qualité baisse, doivent être portées à la connaissance de l’acheteur pour améliorer la situation, ou repositionner le fournisseur sur des contrats moins importants. Il me semble donc primordial de mettre en place des plateformes d’écoute, de discussion,

Marie-josé BERTRAND - IFCS I TENON 1 Des faits de société Évolution environnementale Exigences de sécurité et de qualité Les récentes crises sanitaires 26 mai 2015 Marie-josé BERTRAND - IFCS I TENON 2 Le contexte Le développement des techniques médicales Les droits des usagers la médiatisation des affaires de santé L’augmentation de la sinistralité des assureurs Le coût de la non qualité Enquêtes ENEIS : 10 % des séjours compliqués d’ un EI / 6000 € 26 mai 2015 Marie-josé BERTRAND - IFCS I TENON

Analyse de l'existant ...................................................................................................... 52 4. Analyse QQOQCCP du MEAD ............................................................................... 52 5. Analyse ISHIKAWA de l’espace MEAD ................................................................. 53 Chapitre II :Plan d’action ................................................................................................................... 54 I. Plan d'action

est proche de celle des audits comptables ou financiers. Toutefois, en réalité le travail d’un expert-comptable ou d’un commissaire au compte certifiant un bilan ou des comptes, se limite à deux choses :  -Evaluer la régularité, la sincérité et la qualité des comptes, des bilans et états financiers. -Effectuer un certain nombre de testes et de contrôle afin de certifier l’exactitude des comptes. Alors que l’audit interne : -Ne vérifie pas des opérations ou des comptes mais des systèmes. -Il ne

Analyse de l'existant ...................................................................................................... 52 4. Analyse QQOQCCP du MEAD ............................................................................... 52 5. Analyse ISHIKAWA de l’espace MEAD ................................................................. 53 Chapitre II :Plan d’action ................................................................................................................... 54 I. Plan d'action

PDUC : LES 5 PARTIES DU DOSSIER ET LEUR CONTENU (10 pages maximum au total) Parties Dossier d’examen, avec plan, ou éléments de plan, proposés Annexes personnelles ( hors dossier) mais utiles à l’oral Observations et conseils 1 - ANALYSE 11 Analyse de l’UC sur son COMMERCIALE ET marché : STRUCTUREE L’Unité Commerciale ACTUELLE DE L’UC -Fiche signalétique de l’UC DANS SON (nom de l’UC, activité, forme CONTEXTE LOCAL juridique, capital social, CA, ET LE CAS ECHEANT effectifs) et du rayon (surface

Ordonnancement-Lancement * Approvisionnements * Achats * Qualité * Commercial-ADV * Informatique * Ressources humaines II. ------------------------------------------------- Développement des actions/ solutions III. ------------------------------------------------- Installation et suivi des phases a. Nouvelle cartographie des flux b. Présentation d’un GANTT c. Schéma Ishikawa IV. ------------------------------------------------- Conclusion

Introduction générale Un bon processus de fabrication pour toute industrie pharmaceutique est nécessaire pour la réalisation de médicaments de bonne qualité puisque ces derniers sont liés automatiquement à la santé humaine. Ce processus est réalisé depuis la réception des matières premières et articles de conditionnement jusqu’à l’obtention des produits finis en englobant les différentes étapes de la chaine de fabrication pharmaceutique : pesée de la matière première, production, et conditionnement

POLYTECH LYON Module Q 2 Les outils de la QUALITE Polytech Lyon 2014 Lavie Les outils de la Qualité Qualité contrôle du « produit » (mesure et surveillance) Outils spécifiques « techniques »: plans d’expériences, SPC, AMDEC… Outils généraux: résolution de problème, 5 S, Kaizen, 6 sigma, audits… Polytech Lyon 2014 Lavie Q2: Programme • • • • Contrôle sur le produit Méthodes de résolution de problème Principaux outils pour la résolution de problèmes Outils spécifiques – AMDEC – Plans d’expériences