Ishikawa Dossier Qualité

PDUC : LES 5 PARTIES DU DOSSIER ET LEUR CONTENU (10 pages maximum au total) Intro : je suis stagiaire chez XXX au rayon YYYY  annoncer le contexte du stage de PDUC (éventuellement souligner l’importance des stages d’ACRC dans cette même UC) Parties  Dossier d’examen, avec plan, ou éléments de plan, proposés  11 Analyse de l’UC dans le contexte de son réseau : Annexes personnelles (hors dossier) mais utiles à l’oral Observations et conseils 1 - ANALYSE COMMERCIALE ET STRUCTUREE

fondements théoriques de la gestion de la qualité Section 1 : fondements de la qualité A. Critères historiques de la qualité B. Critères économiques de la qualité C. Critères de la définition de la qualité Section 2 : La mise en œuvre de la démarche qualité. A. La qualité totale : enjeux, intérêt et objectifs B. La démarche qualité C. Les méthodes et les outils de la gestion de la qualité Chapitre 2 : La certification et son impact sur la qualité Section 1 : Problématique de la définition

dont ils ont fait preuve lors de l’élaboration de ce mémoire. Ensuite, nos remerciements vont à l’endroit de : - M. VAMOUSSA BAMBA, Directeur des études du cycle Technicien Supérieur qui a mis tout en œuvre pour nous assurer une formation de qualité ; - M. KADJO JEAN DIDIER pour son encadrement apporté tout le long du mémoire ; - Mlle. NADEGE KRIPKEU pour ses conseils avisés. Enfin nous remercions tous ceux qui de près ou de loin nous ont soutenus pendant notre Stage mais dont

AMPHI ACHAT QUALITE RATTRAPER : C. Etape 3 : Identifier les bons fournisseurs Le but du service achat est de trouver le fournisseur idéal qui correspond à un besoin donné. La logique voudrait qu’on attende l’émergence d’un besoin pour ensuite lancé les acheteurs à la recherche du bon prestataire mais, l’expérience montre qu’en sollicitant les fournisseurs uniquement après l’émergence du besoin. L’acheteur commet des erreurs. Le fournisseur ne répondra pas à l’heure, le prix ne sera pas nécessairement

INSTITUT NATIONAL DE COMMERCE INC Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du diplôme de licence en sciences commerciales Option : Management THEME : L’impact de la gestion de la qualité sur la performance commerciale de l’entreprise CAS : Unité des Peintures de Lakhdaria Présenté par : Encadré par : 22éme promotion Juin 2005

CULTURE D’ ENTREPRISE QUALITÉ ET PERFORMANCE DANS L’ENTREPRISE – FALL HADIA 2 EPME 2009-2010 KERKAR HAKIMA MASTER Sommaire I- Entreprise et démarche qualité.......................................................................................................................... 4 1- Pourquoi une politique de qualité ? ............................................................................................................ 4 a) Initier une démarche qualité ...................

nécessité, les entreprises ont elles tant de mal à le faire ? « La raison d’être d’une organisation est de permettre à des gens ordinaires de faire des choses extraordinaires. » – Peter Drucker « Ce qui ne se mesure pas, ne se gère pas ! » - Ishikawa " Une Entreprise qui ne gagne que de l’argent est bien pauvre" - Henry Ford    Du latin « performare » il revêt le sens de « accomplissement, réalisation, résultats réels » s’appliquant à tous les domaines. Le Dictionnaire de

Générale…………………………………………………………........................4 Chapitre 1 : Management de qualité………………………………………………………..…5 I. Définition…………………………………………………………………………….6 II. L’évolution qualité dans le temps……………………………………………………6 a. L’âge de tri (des années 40 aux années 60)………………………………….6 b. L’âge du contrôle (des années 60 aux années 80)………………………….7 c. L’âge de l’amélioration (des années 80 à aujourd’hui)……………………7 III. Les objectifs relatifs à la qualité……………………………………………………...8 1. Les objectifs de l'entreprise…………………………………………………8

LOGISTIQUE Par Mlle OUKNIDER Wafaa «Déploiement des Standards Renault : Mise en place du dossier UET » Les travaux relatifs au présent PFE ont été réalisés auprès de SOMACA Sous la direction de Tuteur d’entreprise  : Mr.Fouad ROKk Encadrant ESITH: Mr. Sidi Mohammed KADIRI 2010 -2011 Résumé La SOMACA à un objectif final, celui d’obtenir un produit d’excellente qualité. Pour ce faire elle recourt à l’implantation des différents outils et des méthodes de système de

complémentarités c. Les rapprochements o Co-traitance, o Sous-traitance, o Externalisation, o Les inspections, o Le contrôle de gestion, o Audit interne ET la qualité, o Audit DE qualité, o Audit interne et « risk management » Chapitre 5 Les normes de l’audit interne a. Code de déontologie o Principes o Règles de conduite b. Utilité des normes c. Audit interne