Ishikawa

afin d’améliorer la situation. La Grille Eisenhower qui va permet d'identifier clairement ses priorités et de définir ce qui devrait être délégué. Le schéma arborescence sera utilisé pour l’organisation de la hiérarchie des besoins et le Diagramme Ishikawa permettra d’identifier les solutions possibles afin de déterminer les moyens pour y remédier ce qui lui permettra d’anticiper les problèmes qui lui seront posés. La direction générale afin d’agir efficacement devra utiliser un DEBSC ce qui facilitera

...... 39 VMS de l’état initial de l’atelier (à l’aide de logiciel Systems2win) ............................ 40 Analyse de VMS ......................................................................................................... 41 Diagramme Ishikawa .............................................................................................. 41 Diagramme de Pareto ............................................................................................. 44 Résolution des problèmes d’implantation

travail. Un ensemble de travailleurs, sans supérieur hiérarchique direct, se voit attribuer la responsabilité collective d’une production, une relative autonomie lui étant laissée pour se répartir les tâches en son sein. C – Les cercles de qualité Ishikawa est le fondateur des cercles de qualité, qui sont apparus en 1960 au Japon, en 1970 aux USA et en 1980 en France. Un cercle de qualité est la réunion de personnes qui étudient et essaient de résoudre un problème préalablement défini (machines souvent

Modes de Défaillance et de leur Criticité). 1951 - Japon  Création du Prix Deming. 1951 - Monde  Publication de la première norme ISO sous le titre "Température normale de référence des mesures industrielles de longueur ". 1955 - Japon  Diffusion par Ishikawa de la carte de contrôle (créée par Shewart en 1924). 1957 - France  Création de l'Association Française pour le Contrôle Industriel et la Qualité (AFCIQ). 1959 - USA  Publication de la première norme d'assurance de la qualité par l'armée américaine

l'artisanat, du commerce et plus tard de l'industrie. Plus récemment, l'essor de la qualité eut lieu dans les années 30 grâce aux américains Shewart, Juran et Deming, puis le mouvement de la qualité japonaise prit le relais dans les années 50 avec Ishikawa, Taguchi pour aboutir enfin au renouveau de la qualité occidentale avec Crosby et le mouvement "zéro défaut". Les normes de management et d'assurance qualité ont été développées à partir des années 50 dans les grands pays industriels et dans les

partir de vos notes (annexes 1 et 2), réalisez un schéma Ishikawa qui organise et récapitule les grandes causes de dysfonctionnement afin de mieux comprendre le problème. Proposition de réponse Causes de dysfonctionnement liées à l’installation du nouveau centre d’usinage 2. Exposez oralement la situation à M. Paugui, schéma à l’appui, et proposez-lui des solutions adaptées. Proposition de réponse La situation À la lecture du schéma Ishikawa, on peut en conclure que ce centre d’usinage est très

Production selon la demande exprimée demande anticipée demande anticipée Non Oui Oui Économies d' échelle et Flux tendus et automatisation Économies d' échelle flexibilité complète Machines-outils Moteurs, composants Boissons, acier Le diagramme d' Ishikawa (en arête de poisson) pour repérer les causes possibles d' problème un Matières Machines Qualité insuffisante Main d' œuvre Personnel de remplacement Qualification insuffisante Erreur d' exécution Panne partielle Déréglage Flux tendus

une fuite de clientèle, notamment la clientèle professionnelle. Thierry BELHOMME vous demande de réfléchir aux causes possibles d’un tel dysfonctionnement. Vous utiliserez un outil approprié de recherche des causes. On peut utiliser un diagramme Ishikawa. On peut difficilement incriminer le manque d’effectif, l’équipe étant déjà constituée de 3 salariés. 2/6 Lycée Europe-Schuman 1ère année BTS MUC MANAGEMENT ET GESTION DES UNITES COMMERCIALES ANNEE SCOLAIRE 2011-2012 Proposition de corrigé

d’amélioration ; inspirer, encourager et reconnaître les améliorations des fournisseurs. Les gourous de la qualité       W. Edward Deming (Cycle PDCA) Philip Crosby Armand V. Feigenbaum Joseph M. Juran (L hélice de Juran) Kaoru Ishikawa (Diagramme d’Ishikawa) Genichi Taguchi Dates importantes        1911 : organisation scientifique du travail; 1924 : le contrôle de la qualité; 1946 : création de la JUSE (Japenese Union on Scienctific and Engineers); 1954 :

Le contrôle 27 2.2. Résultats du contrôle 29 2.3. Analyse et interprétation des résultats 30 3. DERTERMINATION DES CAUSES DE NON-CONFORMITE 33 3.1. Composition de l’équipe de qualité 33 3.2. Causes des non-conformités par Ishikawa 34 3.3. Hypothèses-causes retenues par le vote pondéré 38 3.4. Propositions de solutions aux problèmes posés 41 4. PROPOSITION DE MISE EN ŒUVRE DES ACTIONS CORRECTIVES ET PREVENTIVES 46 5. LE CONTROLE DE LA QUALITE DES TISSUS VIVANTS