Ishikawa

III. 4 : Control Charte des commandes PDR GE 2009………………………....34 Figure III. 5 : Control Charte des commandes PDR GE 2010………………………....34 Figure III. 6 : Graphique exprimant le C.A achat des PDR……………………………35 Figure III. 7 : Diagramme Cause Effet / ISHIKAWA……………………………...…..39 Figure III. 8 : Diagramme de PARETO…………………………………………............40 Hind Marchane -6- MLA 10 Thèse professionnelle Introduction Il est frappant de constater et de mesurer combien la préoccupation d’optimiser les

industrielle Société de consommation Nouveau contexte concurrentiel Mondialisation Nouveaux outils De compétitivité Les gourous • • • • • • • Walter A. SHEWHART (1891 – 1967) William Edwards DEMING (1900 – 1993) Joseph JURAN (1904) Kaoru ISHIKAWA (1915 – 1989) Armand Vallin FEIGENBAUM (1920) Genichi TAGUCHI (1924) Phillip CROSBY (1926 – 2001) Définition philosophique La qualité est une catégorie philosophique, non mesurable. Elle relève, tout comme la beauté, la pureté, d’une expérience

Pour Armand, atteindre la Qualité Total d´un produit, suppose de prime abord, le concourt préalable des 4 facteurs fondamentaux de l´entreprise représentée dans sa dimension technique, administrative, économique, et métrique.  Kaoru Ishikawa (1915 – 1989) Ishikawa se sert de ce diagramme, pour démontrer la relation étroite existant entre un effet et les causes d´un problème. Utile pour remonter aux causes potentielles de variabilité ou pour dresser la liste des facteurs X associés à une variable

d'un problème. Cette méthode peut être dérivée de sont usage initial afin de visualiser tout type de relation de causes-effets, en préparation d'un nouveau projet par exemple. Diagramme causes-effets appelé aussi "arête de poisson" ou Ishikawa : Causes Effet Milieu Méthodes Comportement Causes : J'identifierai la cause de mon diagramme par mes préjugées, principal problème pour pouvoir avoir une relation de communication correct et efficace avec un patient

ne se construit qu’en prélevant des informations essentielles. Il souligne les rapports logiques, chronologiques, comparatifs… Les outils informatiques offrent de nbreuses possibilitées … Tableaux graphes courbes… ordinogrammes, pert, gantt, ishikawa, arbre de décisions… ou créations personnelles. Un schéma sert de passer de l’idée au texte et du texte à l’idée. Compte rendu, mail, note, rapport etc c’est ce qu’il y aura dans le partiel et apporter une calculatrice simple !! Structuration

l’image de l’entreprise · Les causes : Dans cette partie, nous étudierons les causes de ce problème tout en recueillant des idées par la méthode de Brainstorming et de les développer dans un diagramme de cause à effet (ISHIKAWA) pour déterminer les causes probables. · Brainstorming1. Employés ne sont pas qualifiés 2. Fatigue 3. Non-conformité des produits 4. Conflits entre chauffeurs 5. Retard de livraison 6. Absence de responsabilité7. Manque de

mochiai » de son économie12 (Glisby et Holden 2003). L’après seconde Guerre Mondiale caractérise la période de professionnalisation du système de management japonais jadis familial, dans lequel les ingénieurs de la JUSE, sous la direction de Kaoru Ishikawa, ont procédé au transfert des méthodes de « contrôle de qualité » initié par les gourous américains, W. Edwards Deming, Joseph Juran et Armand V. Feigenbaum. Dans le contexte japonais, le management professionnel signifie « management des employés

implementation of modern methods and techniques specific to quality management. There are under development different programs related to the application of diverse methods starting from Ishikawa diagrams to 8D analyses, correlated to processes specificity undertaken by different organizational units. The purpose of drawing Ishikawa diagrams is to o arrive at a few key sources that contribute most significantly to the problem being examined.  These sources are then targeted for improvement.  The diagram also

l’entreprise . Définition opérationnelle : Mise en cohérence de 3 objectifs : * Performance * Baisse des couts * Baisse des délais Cela va impliquer l’entreprise dans une démarche d’optimisation des moyens des ressources (Arête de poisson, ISHIKAWA, 5M) : * Méthodes de travail * Matières * Main d’œuvre (compétence) * Matériel (machines) * Milieu (c’est le marché de l’entreprise, environnement au sens large) Le système de management de la qualité dans une entreprise, c’est

la question pourquoi, nous indiquerons ainsi les sous-causes sur le diagramme. Le schéma du diagramme Ishikawa est illustré dans la figure suivante. Analyse des Causes Le diagramme d’Ishikawa nous a permis de dégager les différentes causes conduisant à la mauvaise qualité des cartes électroniques. En effet, l’étude portée sur le système existant et l’analyse de diagramme « Ishikawa », nous montre que les causes qui lui sont associées non seulement responsable de cet effet mais aussi