Ishikawa

client ; - la participation des acteurs ; - la culture processus, - etc… mai 2004 Prise de position IFACI / Audit Interne - Qualité / mai 2004 Elle offre aux équipes opérationnelles un large choix d'outils et de méthodologies (des diagrammes Ishikawa des origines au Six Sigma d'aujourd'hui) visant à la prise de décision et à l'action. Ce n'est que plus tard qu'est apparu l'audit qualité, principalement motivé par l'ISO. L'audit qualité n'est qu'une partie de la fonction qualité, alors que l'audit

causes aboutissant à un effet. Il peut être utilisé dans le cadre de recherche de cause d'un problème ou d'identification et gestion des risques lors de la mise en place d'un projet. Il se structure habituellement autour du concept des 5 M. Kaoru Ishikawa recommande de regarder en effet l'événement sous cinq aspects différents Etude de Cas • Vous êtes engagé pour une mission d’audit social par rapport à une étude sur la socialisation des nouveaux salariés. • De quel type d’audit s’agit-il? Quelle

Analyse de l'existant ...................................................................................................... 52 4. Analyse QQOQCCP du MEAD ............................................................................... 52 5. Analyse ISHIKAWA de l’espace MEAD ................................................................. 53 Chapitre II :Plan d’action ................................................................................................................... 54 I. Plan d'action

Réfléchir avant d’agir = définir très précisément la nature du conflit (ou “problème”) revient à définir le type de solution appropriée ∆ Résoudre le problème : Identifier les effets du conflit Distinguer les causes à l’aide d’un diagramme en arêtes (Ishikawa). Dresser un plan d’ACTion pour chaque cause CAUSE SOLUTION PROCÉDURE ∆ Construire : 1. Réfléchir au conflit comme à un élément d’information et non pas comme à un élément de discorde ; établir un dossier d’informations. 2. Déterminer

Analyse de l'existant ...................................................................................................... 52 4. Analyse QQOQCCP du MEAD ............................................................................... 52 5. Analyse ISHIKAWA de l’espace MEAD ................................................................. 53 Chapitre II :Plan d’action ................................................................................................................... 54 I. Plan d'action

sécurité au travail, • développer les compétences professionnelles, • favoriser le développement personnel, • développer l'adhésion du personnel et son degré d'engagement dans l'entreprise.   L’origine des Cercles de Qualité : Kaoru Ishikawa eut l'idée des cercles au début des années soixante alors qu'il était fortement impliqué dans le mouvement japonais de la qualité et qu'il était appuyé dans ses recherches par la Japanese Union of Scientists and Engeneers (JUSE). Au moment où

V.3 Analyse du problème Etant donné le challenge à relever, j’ai commencé par faire une analyse du problème afin de remonter les défauts récurrents détectés en PC9 vers les positions de montage responsable de la génération du défaut. (Analyse Ishikawa VOIR ANNEXE) Mon analyse se base sur les fiches de retouches réalisées par les inspecteurs qualités en PC9. Dans un premier temps, j’ai réalisé un pareto des défauts par imputation afin de voir qu’elles sont les principaux axes de travail et donc

session 2011 Page 4/12 Remarques : 1) Accepter toute autre idée cohérente (sensibilisation de l’équipe grâce à une réunion, relance par SMS, par mail si les mobiles disposent d’un accès internet…) 2) PJ possibles : - visualisation des causes : Ishikawa ou arbre des causes. Dans ce cas, on n’exigera pas que le détail réapparaisse sous une forme rédigée (Eviter les redondances). - quantification des dysfonctionnements : tableau et/ou graphique(s) Pour des raisons de temps, on n’exigera pas la totalité

imaginer / prévoir Gestion des risques, des ressources Internes : * Humaines * Financières * Technico-technologiques Externes : * Services Publics – Etat * Transport * Santé publique * environnement Diagramme Ishikawa (arrête de poisson) : on cherche les causes de plusieurs services pour comprendre l’effet. Coût du risque Cout du risque = Coût des mesures opératoires de réduction des risques + Coût des services de gestion de ces mesures + Coût des

................................................................... 12 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 5.1.5 Cycle PDCA (Roue de DEMING) : .......................................................................................... 16 Diagramme ISHIKAWA : ....................................................................................................... 17 Le brainstorming :................................................................................................................ 18 Le