Kaplan

poursuit » (Bouquin H, 1997) : Le KPI est un indice de mesure ou un critère d'appréciation d'une organisation par rapport au triptyque « Objectifs, Moyens, Résultats ». Outils de mesure: Tableau de bord de gestion Tableau de bord équilibré (Kaplan & Norton) L’organisation se sert de la rétroaction pour s’améliorer Les ressources financières sont utilisées au mieux • Qualité des services ou des produits • Coût par programme • Coût par client servi • Nombre de clients servis

terme provient de John Arundel Barnes (en) en 19541. L’expression « médias sociaux » recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale (entre individus ou groupes d'individus), et la création de contenu. Andreas Kaplan et Michael Haenlein définissent les médias sociaux comme « un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur la philosophie et la technologie du net et permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs »2. Les médias sociaux

Janice Kaplan est une romancière américaine éditrice de magazines, et productrice de télévision, En tant que rédactrice en chef du magazine Parade (2007-2010), elle a été responsable de nombreux articles importants y compris les deux histoires de couverture sur le président Obama. Elle a écrit des histoires de couverture pour son magazine sur de nombreuses célébrités.Premier tour (1982) Si vous croyez en moi (1984) Une affaire Matin (1989) Les agendas Botox (2004) Les hommes que je n'ai pas épousé

modèle générique de chaîne de création de la valeur 20 Figure 7 : Représentation d'une Balanced Scorecard ............................................................... 22 Figure 8 : Traduction de la vision et de la stratégie par perspective selon Kaplan & Norton 1996.................................................................................................................................. 22 Figure 9 : Exemple de carte stratégique ...........................................................

Robert Kaplan et David Norton (1940 et 1941) : Ils ont créés la notion de tableau de bord et la mesure de la performance. Le tableau de bord prospectif est un concept d’outil de mesure de la performance qui permet aux entreprises d’évaluer leurs résultats financiers et qui prend en considération les domaines de la satisfaction client , la qualité et le cycle de vie des produits , mais également l’efficience du processus des développements des nouveaux produits ( Buisness Plan) . Kaplan enseigne

livres de poche. En un an, les ventes numériques ont augmenté de 202 %.» Le Journal du Net, 19/04/2011 Aujourd’hui, le livre numérique existe-t-il ou est-il encore en devenir ?"Chercheur à l’École Polytechnique Fédérale de Lausanne, Frédéric Kaplan a fondé en 2008 une société spécialisée dans les nouvelles interfaces gestuelles de notre horizon numérique : OZWE. C’est au sein de cette jeune pouce et en partenariat avec une agence de design, Bread and Butter, qu’il a donc inventé le « bookapp

destinées à produire de l'électricité à partir de chutes d'eau. Elle est inventée par Benoît Fourneyron en 1832. Les turbines Francis : La turbine Pelton : [pic] [pic] Les turbines Kaplan : [pic]

se réaliser en fonction de ses finalités sociales (RSE). Dans ce cadre, on prend en considération la réalisation d’objectifs en termes de respect de l’environnement, de développement du capital humain, de prise en compte du développement durable. Kaplan et Norton ont ainsi proposé un tableau de bord prospectif ( ou tableau de bord équilibré ) qui comporte quatre axes. Axe financier :  Qu’attendent de nous nos actionnaires ? Axe clients :  Comment pouvons-nous satisfaire nos clients ? Axe processus

d’Affaire de 4,6% et une croissance organique de 8,4%. 2/ Les dirigeants de SODEXHO se basent sur la méthode du Balanced Scorecard (BSC) pour piloter les performances du groupe. Ce concept est né dans le début des années 1990 et créer par Robert Kaplan et David Norton. Cette méthode permet l’analyse de la performance sur d’autres indicateurs en plus des indicateurs financiers. 3/ Ils expliquent ses bonnes performances par la dynamique de l’entreprise et la bonne gestion de leurs deux pôles

Sloan (1875-1966) Lorsqu’il était à la tête de General Motors, Sloan a introduit le contrôle de gestion et le tableau de bord traditionnel. Il a fait de cet outil un élément essentiel dans la conduite de l’entreprise. Robert Kaplan (1952) et David Norton (1945) En 1992, Kaplan et Norton ont élaboré le tableau de bord prospectif (TBP), un outil de management prospectif. La méthode du TBP consiste à analyser une entreprise sous 4 axes pour obtenir des réponses à quatre questions clés : Que faut-il apporter