L Environnement Concurrentiel De Xerox

2. La capacité stratégique Préambule : le diagnostic stratégique Se poser la question du potentiel stratégique, c'est se demander ce qui permet à l'entreprise de rester durablement compétitive dans un environnement peuplé par des concurrents et différentes parties prenantes qui peuvent aider ou limiter les choix des dirigeants. Ce type de question fait souvent l'objet d'un diagnostic stratégique (DS), étape préalable à la définition et la formulation d'une stratégie. Il permet à l'entreprise de

1980. La nécessité d’innover était de plus en plus pressante en raison d’avantages concurrentiels de moins en moins durables. Le développement des projets de l’industrie japonaise se déroulait en des temps raccourcis par rapport au mode de fonctionnement occidental. Ces pratiques ont donné lieu à une théorisation au début des années 1980 à partir d’expériences menées dans l’industrie japonaise : Fuji-Xerox, Honda, Canon, NEC et Epson. Imaï, Nonaka, et Takeuchi (1985), puis Takeuchi et Nonaka

benchmarking consiste à analyser les pratiques des entreprises leaders pour les mettre en place dans son entreprise. Deux formes d'évaluation : - comparaison des méthodes ; - et des résultats chiffrés. Le benchmarking va au delà de l'analyse concurrentielle puisqu'il s'intéresse à des entreprises leaders de secteurs très différents 6 Le benchmarking est un processus continu d'évaluation des produits, des services, des méthodes, par rapport à ceux des concurrents les plus sérieux ou

serigneorazem@orange-ftgroup.com 1 Objectif du cours • Comprendre les fondements du diagnostic stratégique (outils corporate et outils business) • Décrire les forces du macro-environnement d'une organisation (modèle PESTEL, outil corporate) 2 Rappel : les composantes du management stratégique Capacité stratégique Environnement Attentes et intentions Diagnostic stratégiqu e Stratégie par domaine d'activité Organisation Choix stratégiques Stratégie au niveau de l'entreprise Orientations

Dans un environnement très concurrentiel, l'organisation assure sa survie par sa capacité à s'adapter (flexibilité), mais aussi à faire face à la concurrence (compétitivité). On dit alors que, pour être compétitive, l'organisation doit développer des avantages concurrentiels par rapport aux autres. 1. Qu'est-ce qu'un avantage concurrentiel ? • Une organisation dispose d'un avantage concurrentiel lorsqu'elle possède un ensemble d'éléments qui lui permettent de se distinguer de la concurrence. L'avantage

95% de la production mondiale dans les années 1890. Mais depuis les années 1990, l’entreprise doit faire face à une concurrence grandissante suite aux nombreux bouleversements qu’a connu le marché du diamant. Ce marché monopolistique, est devenu concurrentiel, réglementé et régulé non plus par l’offre mais aussi par la demande. De Beers doit donc revoir sa stratégie afin d’adapter son modèle économique pour faire face à ces changements. Nous commencerons par une étude Pestel de l’environnement de l’entreprise

Sommaire Introduction……………………………………….3 Définition………………………………………….4 Principes de fonctionnement………………………5 A. Typologie……………………………… .. 5 I. Le benchmarking interne………………5 II. Le benchmarking externe……………...5 1. Concurrentiel…………………………..5 2. Fonctionnel…………………………. …6 3. Organisationnel………………………..6 4. Des processus………………………….7 5. Générique……………………………...7 6. Stratégique……………………………..8 7. Coopératif………………………………8 B. Méthodologie……………………………

Parole d’expert : Jean-Louis Ermine p. 29 p. 38 l l p. 50 Troisième partie : Knowledge Management & Technologies p. 59 l Les technologies du knowledge management Communautés et travail collaboratif Le Knowledge Management selon Xerox : pour une écologie de l’information Exemples de solutions technologiques p. 60 p. 68 p. 75 p. 81 l l l © Atelier Services 4 Knowledge Management : Stratégie, Méthodologies, Technologies Mai 2002 Préface de Yves Mahé

contingence et à la singularité des pratiques, contre une démarche positiviste ou utilitariste. En l’occurrence, il s’agit de pister le cheminement du benchmarking depuis l’industrie japonaise jusqu’à la stratégie européenne de Lisbonne, en passant par Rank Xerox et l’OCDE, afin de restituer la logique constitutive de son exercice par delà la diversité des usages qu’il recouvre. Le propos n’est donc pas de partir en quête de ses origines historiques les plus profondes ou d’une relation de causalité entre les

L’externalisation comme processus d’optimisation de l’organisation Introduction De nos jours, le développement des services marchands et le contexte concurrentiel grandissant amène-les entreprises à se recentrer sur leur service de base pour mener une recherche de différenciation auprès des clients finaux. Elles doivent faire face à une concurrence « de tous les instants », ainsi qu’aux exigences grandissantes des clients, à leur volatilité, aux exigences technologiques du marché de plus