L Environnement Concurrentiel De Xerox

: pierre angulaire du processus de collaboration………………………………………………..…29 c) La modélisation de la chaîne logistique globale. d) La mesure et l’évaluation de la performance. PARTIE 3 : CAS PRATIQUE : XEROX . PARTIE 1 : CADRE CONCEPTUEL ET CONTEXTUEL DE LE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM). 1. Définitions : ➢ LE SUPPLY CHAIN (LA CHAINE LOGISTIQUE) : Avant de définir

des produits défectueux. Quelles sont les variables pivots. Après le PESTEL, il faut faire une analyse du secteur ou micro environnement 2) Analyse sectorielle (Micro env) Délimitation du secteur : * Expression de la vision du métier ex : Canon : métier de l’imagerie et Xerox : métier de la reproduction du secteur. Analyse des forces concurrentielles : * Nouveaux entrants : Ana des barrières à l’entrée, Start-ups, diversification * Substituts : Produits à vocation à

la 2ème Guerre mondiale au Japon, le Benchmarking a été d’abord utilisé aux Etats-Unis par la firme Xerox comme outil de management et d’amélioration de son efficacité au début des années 80. D’autres entreprises telles que Ford, IBM, Motorola, et Kodak ont l’ont utilisé pour améliorer leurs performances. Cependant, le Benchmarking ne se limite pas à des entreprises du même secteur. L’entreprise Xerox à appris auprès de L.L. Bean, le géant américain de la vente par correspondance pour les vêtements

d'évaluation des produits, des services et des méthodes par rapport à ceux des concurrents les plus sérieux et des entreprises reconnues comme leaders ou chef de file, dans le but de les améliorer." (David Kearns, ex-président et ex-chef de la direction de Xerox Corporation). Il faut, avant tout, voir le benchmarking comme un moyen d'établir la mesure économique du progrès et d'évaluer ses innovations, ou sa capacité à innover. Technique de marketing ou de gestion de la qualité qui consiste à étudier

mondiale. Naissance de formules stratégiques simples qui servent de modèles pour les dirigeants (ex : matrice BCG) Années 80 : travail de Michael Porter sur l’approche stratégique dans le domaine du marketing : analyse des forces concurrentielles, pour définir un avantage concurrentiel favorable et profitable 1) La stratégie au niveau de l’entreprise • Notions de Politique / Stratégie / Plan • Les différents niveaux stratégiques dans l’entreprise • La démarche stratégique de l’entreprise • La segmentation

Diagnostic interne 1. Environnement Interne : ← Segment A: Particuliers ← Segments B: Professionnels ← Segments C: Entreprises L’évaluation des ressources par DAS MARKETING ▪ Prix des produits et services ▪ Degré de maturité des produits ▪ Etendue de la gamme des produits 5 ▪ Couverture du marché par région ▪ Qualité des produits ▪ Promotion ▪ Part de marché par région ▪ Réseau de distribution

qualité dans de la ville de DOUALA. PARTIE I:PRESENTATION DU BENCHMARKING I. PRESENTATION DU BENCHMARKING Le Benchmarking est une méthode développée au début des années 80 par la société Xerox pour une prise de décision concernant un investissement lourd destiné à moderniser la gestion des stocks. Xerox s’est intéressé aux « meilleures pratiques de la concurrence » mais également aux pratiques dans d’autres secteurs sur le sujet étudié. La comparaison s’est finalement faite avec une firme de

2-3- L’objectif du Benchmarking 2-4- Le benchmarking dans le secteur privée et public a) Le benchmarking dans le secteur public b) Le benchmarking dans le secteur privé 2-5-Avantages et limites du benchmarking 2-6- La différence entre l’analyse concurrentielle, la recherche marketing et le Benchmarking Sommaire                3- Benchmarking : démarche et techniques 3-1- La démarche du benchmarking et son bénéfice 3-2- Les principes du benchmarking 3-3- Les indicateurs de succès du

sauts de performances, plus particulièrement en productivité et compétitivité .Il accroît l’efficacité, l’efficience et les profits. Le Benchmarking est une riposte imaginée au débit des années 80 par des industriels américains (la société Xerox) pour contrer la supériorité japonaise en s’inspirant des méthodes de leurs adversaires. Le Benchmarking concerne l’ensemble des activités, produits et services liés aux processus d’une organisation privée ou publique, commerciale, de production

3) Complexité de l’achat industriel (voir chap. 5) 4) Complexité de la vente industrielle (voir chap. 9) 2 Chap. 2 : Notions de filières 1. Filière : comportement stratégique E. doivent avoir un comportement stratégique car environnement mouvant et incertain. Stratégie délimite les activités de l’E. : Que faiton ? Qui achète nos produits ? Qui sont nos concurrents ? Solutions : diversification ou recentrage des activités, OPA, fusion,… Exemple : fusion informatique : Nec