La Collecte Des Informations Des Commerciaux

qualité de l’information commerciale Objectifs du cours : - définir les critères d’une information commerciale exploitable : sécurité, fiabilité, pertinence, disponibilité. - Identifier et justifier les différents couts : d’accès, d’utilisation ou de stockage I. L’INFORMATION COMMERCIALE EXPLOITABLE Avec la prolifération des sources d’information l’entreprise doit sélectionner l’information exploitable, l’info dont elle a besoin et éviter de collecter des infos dont elle ne

Semestre : 6 Matière : Recherche Marketing Enseignant : Mr Thami BOUHMOUCH Eléments du cours INFORMATION MARKETING : OUTIL DE DÉCISION ENQUÊTE PAR SONDAGE MÉTHODES QUALITATIVES ET EXPÉRIMENTALES Le Portail des Etudiant d’Economie www.e-tahero.net contact@e-tahero.net Professeur Thami BOUHMOUCH Recherche Marketing TABLE DES MATIÈRES TABLE DES MATIÈRES...........................................................................................................................2 PROGRAMME

ASMERADE 1 ASMERADE TOGO Caisse d’Epargne et de Crédit Commercial et Agricole des Mutuelles de Solidarités « IDZALEDU » REFERENTIELS DE PROCEDURES 1. BANQUE – COFFRE - CAISSE 1.1. Banque - Coffre Le coffre doit contenir au maximum : Lorsque ce montant est atteint, le surplus doit être déposé sur le compte en banque de la caisse. Il y a donc des opérations de coffre vers banque, effectuées par le gérant et des opérations de banque vers coffre, effectués par au minimum deux personnes parmi

Préparer E5 : Finalité 2 , fascicule 9A03 (Rechercher l'info) L'information : Fiche ressource n°1 Forme -> -Textuelle Nature -> .Technique -Chiffrée .Commerciale -Graphique .Comptable et financière -Orale .Juridique / Economique -Visuelle .Logistique -Audiovisuelle .Sociale/Politique ou Culturelle Statut de l'information

L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle Equipe commerciale Marché et environnement Système informatique et techniques utilisées Poste Matériel Logiciels . 2 Le traitement de l'information Formation et compétence du personnel : L'analyse organisationnelle Les acteurs Rôle au sein du sic Accès aux informations La diffusion de l'information dans l'entreprise Support

LA RELATION COMMERCIALE ET LA GRC S42 La relation commerciale S421 : La relation commerciale et son contexte Définir les notions de relation commerciale et de contact commercial. Présenter la diversité des relations commerciales. Préciser les enjeux de la relation commerciale. Identifier les composantes de la relation commerciale. Caractériser les types de contacts commerciaux. Définir la notion d’unité commerciale Synopsis : Introduction : - La relation commerciale APA I Les

1: MERCATIQUE Déf mercatique: ensemble des actions -> prévoir ; constater ; stimuler ; motiver ; les besoins du consommateur et adapter son système productif/ stratégie commerciale. I- LES CARACTERISTIQUES: 1) C’est le service mercatique qui pilote les activités « client , service financier, service commercial, livraison, production » 2) Une démarche stratégique: - Pour répondre au besoins du client: Objectifs ? Quelle est la concurrence ? Les clients?

Système d’Information Commerciale |Les outils et moyens utilisés |Les différentes étapes de gestion de l’information|Les critères d’évaluation mesurant l’efficacité du| | | |SIC | |CAPTURE DE L’INFORMATION | |Comment obtenir l’information |Nature des informations

Compris dans la mission :   La mise à disposition d’un questionnaire: Un guide de réflexion et un recueil d’informations Une réunion avec le client: . Point sur l’historique et la situation de départ . Exposé des projets . Saisie et traitement des informations . Contrôle de cohérence . Analyse et commentaires Une approche des prévisions sur 12 mois suivant le schéma suivant: . L'activité . Les moyens mis en oeuvre . La prévision d'exploitation . La prévision de trésorerie . Le bilan prévisionnel . Le

médias, Nielsen a mis au point une technique inédite de mesures destinées au secteur de la distribution, fournissant pour la première fois aux clients une information objective et fiable sur leurs résultats en termes de compétitivité et sur l'impact de leurs stratégies marketing et de vente sur leur chiffre d'affaires et leurs bénéfices. Les informations élaborées par Nielsen ont permis de concrétiser le concept de part de marché et sont devenues l'un des instruments d'analyse essentiels des résultats