La Communication Interculturelle En Entreprise

| |A - Fonctionnement | |B - Actions de commerce international proposées aux entreprises | INTRODUCTION • LE METIER Le Technicien supérieur en Commerce international contribue au développement international durable de l’entreprise par la commercialisation de biens

Management interculturel 07.10.2013 / Séance 1 « Le tour du monde de la politesse », ouvrage collectif des correspondants étrangers du Monde Mgmt interculturel = concept récent, dvpt il y a ~20 ans. Sylvie Chevrier (universitaire FR) a publié ouvrage en 2000 « Le management des équipes interculturelles », PUF. Elle fait état d'une étude : examen d'une vingtaine de revues anglophones (1970-1980) spécialisées dans les organisations. Proportions d'articles sur questions interculturelles : - de

Négociation et différences culturelles[1] | | Une bonne connaissance des différences culturelles est indispensable pour mener à bien des négociations internationales. A l'heure où les entreprises cherchent à s'imposer à l'étranger, les directeurs des ventes constatent d'une part, qu'une bonne connaissance des différences culturelles est indispensable pour mener à bien les négociations internationales et d'autre part, que, au-delà de la compréhension des spécificités des uns et des autres,

commercial, organisationnel et culturel de la prospection A/ contexte commercial B/ contexte organisationnel C/ contexte culturel IV Méthodologie suivie lors des activités de prospection et adaptations nécessaires A/ Méthodologie B/ Adaptations interculturelles V Résultat de l'action prospection Conclusion I Introduction Dans le cadre de ma première année de BTS Commerce International, mon stage de “prospection et suivi de clientèle” s’est déroulé à Poncton au Canada durant 9 semaines entre

qualifiés, vous pouvez permettre à votre organisation : • de mieux comprendre et mieux satisfaire une clientèle de plus en plus diverse ; • d’aborder de nouveaux marchés locaux, et étendre votre clientèle de base en améliorant la portée de vos communications ainsi que votre sensibilité culturelle ; • d’améliorer la créativité, la productivité et les prises de décision en adoptant des approches diverses ; • rehausser l’image de la société auprès de vos clients étrangers ; • réduire vos frais de

l'organisation un certain niveau de performance appréciable" (Aubert et al., 1991) IHEC Carthage 2011/2012 8 Planification (déf des obj, stratégie globale) Organisation (qui fait quoi) Direction Contrôle (motivation, communication) (comparaison, IHEC Carthage 2011/2012 correction) 9 Le contexte actuel nécessite une définition du management qui prend en compte l'environnement de l'entreprise: innovations technologiques, crises financières et économiques

pas. 1980: Debut de la DRH par zones, rationalisation des pratiques d'expatriation Depuis 1990: Stratégie mondiale de MIRH. Apparition de postes d'experts (gestion de la mobilité, chargé d'étude en rémunération...) Définition du Management Interculturel: Meier 2004: Mode de management qui reconnais et prend en compte les différences culturelles et qui tente par des actions relationnelles et organisationnelles de les insérer dans l'exercice des fonctions de l'entreprise en vue d'augmenter sa

Culture d’Entreprise & Management Interculturel La culture d’une nation : Culture : esthétique : arts plastiques – littérature – musique – folklore ; l’homme et l’univers : valeurs & croyances ; institution sociale : organisation – politique – éducatif ; matérielle : économie – technologie – secteurs d’activités. La culture d’entreprise : C’est l’ensemble des manières de penser et de sentir et d’agir qui sont communes aux membres d’une même organisation. Phénomène collectif – valeurs & normes

Management Interculturel Lundi 18 novembre Mme Faust Pourquoi ce cours ?  Au niveau international : clients, fournisseurs, collègues, partenaires, chefs peuvent être étrangers. On ne travaillera jamais dans un contexte franco-français donc on sera confronté aux problématiques culturelles. La culture intervient dans le travail, « je n’arrive pas à motiver mes Canadiens », « mes clients japonais ne me répondent pas » (occident : silence = qqch de négatif, Japon = pour la réflexion)

est donc très important, pour toute entreprise, d'accorder de l'importance aux différentes cultures avec lesquelles elle sera amenée à travailler. Pour travailler en parfaite harmonie avec d'autres cultures, il faut savoir: * tenir compte du temps de l'autre * prendre en compte la sensibilité de chaque culture * si la culture de l'autre favorise plutôt le travail collectif ou individualiste * les différents codes en ce qui concerne la communication verbale ou non avec l'autre *