La Communication Interne Dans L Hotel

................................................... 5 I-3- Stratégie d exploitation du groupe ........................................................................ 7 I- Présentation de l hôtel IBIS Meknes .................................................................. 9 II-1- Fiche technique de l hôtel .................................................................................... 9 II-2- Présentation de l entreprise ....................................................................

d'information et de communication Deuxième partie : Les recommandations ………………21 Recommandations concernant la fidélisation de la clientèle pour deppacer la conjoncture defavorable Recommandations concernant la fidélisation du personnel pour lutter contre les conditions et horaires de travail dire Recommandation concernant l'amélioration de la publicité de l'hôtel Recommandations concernant l'utilisation des nouvelles techniques d'information et de communication Conclusion

Arsène Flavien BATIONO, Le Plan de Communication, Yaoundé, Octobre 2010 LE PLAN DE COMMUNICATION 1 Arsène Flavien BATIONO, Le Plan de Communication, Yaoundé, Octobre 2010 Définition Un plan de communication, pour quoi faire ? Comment faire ? Du latin planus, le mot plan peut se rapporter à l’organisation d’un projet (Un plan de bataille, Cet article n’a aucun plan!, à un dessein, une intention. (C’est quoi ton plan pour ce soir ?) Le plan de communication est un outil stratégique dans le

(distribution) / Promotion (communication) / Price (prix) ◦ Business plan prévisionnel (profit) ◦ Perception de la valeur (Carnival & RCCL en comparaison) ◦ Coût & bénéfice au regard de easyGroup 3 ETUDE DE MARCHÉ Le marché de la croisière déjà très développé en Amérique du Nord, connait une croissance en Europe Sur ce marché, on distingue principalement 3 types d’offres :  Luxe : Bateaux de petite & moyenne taille / 100 à 1000 invités / prestations similaires aux hôtels 6/7 Personnel

Conclusion………………………………………………………..……… page 31 Introduction Au cours de ces dernières années de grosses évolutions économiques se sont confirmées. Les politiques d’entreprise ont dû adapter leurs images aux changements engrangés par la société. Ainsi, un hôtel n’est plus un établissement dans lequel on s'y rend uniquement pour y dormir et se restaurer. Pour se différencier entre eux, des stratégies commerciales se sont développées afin de toujours tendre soit à une offre qui se complète de plus en plus

: Tâches Informations Partenaires Source externe Source interne Quels sont les clients à cibler ? Savoir quelles catégories de personne seraient intéressés par le stand. -Directeur commercial X Choisir l’emplacement du stand Appeler l’organisateur du salon pour avoir un emplacement, après avoir demandé au directeur commercial quelle taille pour le stand. -Directeur commercial -Organisateur du salon X X Concevoir la communication du stand. Savoir quels supports utilisés pour diffuser nos

l’urgence du problème et l’absence du CEO au bureau, un brainstorming ne serait pas approprié à la situation. De ce fait, nous allons lister les solutions en les classant en trois catégories : A- Solution Palliative : Le CEO commande lui même un hôtel sur place sans en faire part à son assistante afin de ne pas instaurer un climat tendu. B- Solution Curative : Le CEO appelle son assistante en lui expliquant que son oubli l’a mis dans une situation inconfortable avant sa réunion et qu’il est très

Communication IDRAC – Cours de Me. Elise CORSET Etude de cas : Le futuroscope Qu’est-ce qu’un plan de communication ? Les actions de communication Les échéances, l’organisation dans le temps Les masses budgétaires allouées Les résultats attendus et leur évaluation A quelles questions préalables faut-il répondre ? Quelle est la stratégie de communication à mettre en œuvre ? Objectifs ? Cibles ? Messages ? Quelle est la stratégie marketing, le positionnement (constat), le MIX marketing

 FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2014 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: correction dvd 1 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : xxxxx Langue vivante choisie lors de l’inscription       LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée Intitulé de la situation : Préparation d'un voyage à New york Type de situation (cf. liste des 9 situations définie

1974 est lancée la marque Ibis avec l’ouverture du premier Ibis à Bordeaux. La même année la SIEH rachète la marque Courtepaille. En 1975, la SIEH rachète la marque Mercure et en 1980 le groupe reprend le groupe Sofitel se composant à l'époque de 43 hôtels et de 2 centres de thalassothérapie. La SIEH prend le contrôle de Jacques Borel International, alors leader de la restauration collective, de la restauration de concession et leader mondial de l'émission de tickets restaurant en 1982. En 1983, le