La Fidélisation Des Salariés

constant, le ROI diminue. La mesure de la performance d’un manager n’est pas le ROE, mais le ROI. 2 / comment identifier les variables clés ? Créer un site de vente par internet de spécialités bretonnes frais divers : 1500 euros par mois 3 salariés : 4500 euros par mois pour 140h de présence Marge = 30% du prix de vente Réapprovisionnement : 15 jours Quels sont les processus qui interviennent pour ce type de commerce ? Suppose un site fonctionnel > maintenant du site Galettes bretonnes

requiert une forte polyvalence. Il s’agit donc principalement des PME de 5 à 50 salariés couvrant tous les secteurs d'activités, où le dirigeant est propriétaire de son entreprise et jouit d’une complète indépendance sur le plan juridique et financier. Dans certains secteurs, comme celui de la distribution par exemple, la taille peut être plus élevée. D’autres organisations, telles que des entreprises de plus de 50 salariés structurées en centres de responsabilité ou de profit (agences, filiales de petites

systèmes de rémunération différée 20 4.1 L’actionnariat SALARIE 20 4.2 Les stock-options 20 4.2.1 Les actions gratuites 21 4.3 L’épargne salariale 22 4.3.1 Le PEE 22 4.3.2 Le PEI (Plan épargne interentreprise) 24 4.3.3 Le PERCO (Plan épargne retraite collectif) 24  Mise en place 24  Modalités de négociation : 27  Bénéficiaires : 27  Indisponibilité : 28  Avantages de la Réserve Spéciale de Participation 28 4.3.4 Intéressement des salariés 29 4.3.5 Le compte épargne-temps (CET) 30 4.3.6 Les contrats

stockage au point de vente limité | Commercial | Tarifs concurrentiels : entre 20% et 30% moins chers que les grands magasins (BHV, Galeries Lafayette)Politique de pénétration Clientèle très diversifiéeProduits à forte notoriété | Stratégie de fidélisation de la clientèle inexistantePromotion des ventes en fin d’annéeManque de communication et donc de visibilité sur le marché | Conclusions du diagnostic DIAGNOSTIC INTERNE | Forces | Faiblesses | * Equipe managériale compétente, dynamique

| | | [pic] SOMMAIRE MARKETING 1) Place et rôle du marketing, le plan marketing 2) Les outils de fidélisation 3) Le comportement du consommateur 4) Segmentation et typologie 5) Outils et objectifs du marketing direct 6) La publicité fait-elle vendre ? 7) Peut-on choisir son consommateur ? 8) Les domaines d’activités stratégiques

de besoins, Programme de fidélisation dès 2001. • Les ressources commerciales ont été nettement améliorées et leur effet se remarque o sur les politiques de distribution où SNCF devient le N°1 de la vente en ligne en France, où la SNCF est capable de généraliser les ventes de dernières minutes, ou encore lorsque la SNCF met en place des galeries marchandes au sein de ses gares. o Sur les politiques de communication avec la mise en place de programme de fidélisation à grande échelle, sur l’amélioration

Principale | : | Vente textile | Nom du Responsable | : | Mr Fontelle | Forme juridique | : | Responsable | Forme de commerce | : | Franchisé | Nombre de salariés | : | Quatres salariés | Le rôle de chaque salarié: Nom des employés | Poste Occupé | Rôle | Mr Fontelle | Directeur | Directeur S'occupe d'embauché | William | Chef de rayon chaussures | Diriger les employés dans

102 445 m². En terme d’avantage concurrentiel, SUPER U Ecommoy bénéficie de la compétitivité du réseau auquel il appartient. De ce fait, l’unité commerciale dispose d’une notoriété existante, d’un concept marketing développé, d’un programme de fidélisation et d’actions commerciales performant et soutenu, d’une gestion des stocks facilitée, …. Au sein de ce réseau, SUPER U Ecommoy se positionne de manière compétitive puisque son chiffre d’affaires se situe au dessus de la moyenne de référence des

vers la prestation de services pour de nombreuses fonctions ( conception, production, commercial, distribution) * Les éco achats chez Nature et Découvertes Performance sociale * Produits socio-conçu les produits sont fabriqués par des salariés qui sont en insertion sociale réinsérer les gens en difficulté ( Envie en partenariat avec Darty, Boulanger….) * RH responsable : les 4 défis * Défi de la discrimination ( étranger, handicapé loi des quotas impose 6% d’handicapés

Habitudes d’achat : Zone de chalandise (isométrique, isochrone), Barrières naturelles ou artificielles, axes routiers, type de zone (quartier, commune, région..) Les fournisseurs : Les concurrents : Nombre de salariés dans l’entreprise : Effectif et rôle de chaque salarié : remplir le tableau ci-dessous et joindre un organigramme Noms des employés Poste occupé Rôle II/LES SERVICES PROPOSES 2. Les services marchands et/ou non marchands 3. Les services de base, périphériques