La Methode Qqoqcp

contribution à la création de la valeur ajoutée pour l’entreprise satisfaction et fidélisation du client connaissance et anticipation des besoins du client baisse des coûts liés à la non-qualité amélioration du produit personnel responsabilisé et méthodes plus rigoureuses 1 - Introduction et Intérêt Coût - Qualité - Délai  Optimisation des coûts La moyenne des coûts logistique en Europe est de 7,7% du CA.  Améliorer la qualité de service 12% des commandes sont livrées en retard, 8% sont incomplètes

dépréciations, les provisions. 2ème Etape : la recherche documentaire et la validation des documents retenus. Chaque document retenu doit être validé afin de ne retenir que les documents pertinents par rapport au sujet retenu. On peut utiliser la méthode QQOQCP pour justifier les choix. 3ème Etape : la problématique et la première ébauche de plan Après avoir sélectionné un certain nombre de documents (voir fiche étude) la problématique peut être définie ainsi : Qu’est-ce que le principe de prudence

service) 4/ Choisissez l’implantation et justifiez. 5/ Déterminez la cible (profil de la clientèle) 6/ Choisissez une politique commerciale adaptée et cohérente: Nom de l’enseigne Logo Slogan Charte graphique Familles de produits vendus, Méthode de vente Forme de commerce Forme juridique Facteurs d’ambiance 7/ Etablissez le plan de marchéage de votre magasin : les 4 P. Justifiez chacun des éléments et attention à veiller à la cohérence de votre plan. Politique produit : Secteur

Prestations associées 3 septembre 2007 V2.0 Qualité T. Fricheteau 34 Documentation Qualité Manuel Qualité I Procédures Générales, organisationnelles II III Procédures opérationnelles, Instructions, modes opératoires, méthodes de mesure IV Documents spécifiques, Enregistrements, indicateurs Documents de références 3 septembre 2007 V2.0 Qualité T. Fricheteau La pyramide documentaire 35 Documentation Qualité: procédures Une procédure explique

Nous allons tout d’abord utiliser la méthode du QQOQCP (Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi) Qui est concerné ? La société OBJETDEPUB, spécialisée dans la distribution d’objets publicitaires située à Alençon et distribue dans toute la France. C’est une entreprise qui considère ses clients (partenaires) et n’hésite pas à employer de nombreux moyens pour fidéliser sa clientèle (exemple : mailling, phoning, coupon, envoi d’échantillons…) De quoi s’agit-il ? Il s’agit d’objets publicitaires

œuvre Les outils d’analyse du dysfonctionnement dont j’ai eu recours sont les suivants : - Logiciel GANTT PROJECT - La méthode QQOQCP ➢ Le logiciel GANTT PROJECT : J’ai eu recours à ce type de planning pour organiser la conduite de ce projet et de lister les tâches une par une. (Annexe 4) ➢ La méthode QQOQCP : Grâce au questionnement j’ai trouvé l’outil utile pour permettre mettre en place un protocole de sécurité chargement / déchargement. III

Chapitre 2 : Les étapes de la prospection Avant de commencer une action de prospection, il faut construire un plan de prospection. L’objectif est de collecter les données qui nous intéressent de manière exhaustive et rigoureuse. La méthode QQOQCP est une démarche couramment utilisé. Q : Qui ? Q : Quoi ? O : Où ? Q : Quand ? C : Comment ? P : Pourquoi ? I : La qualification du fichier Qualifier un fichier c’est le construire est alimenté. La qualification d’un fichier de prospect vise à augmenter

| | | | | | |2 |Présenter la méthode de délimitation du sujet utilisée (QQOQCP, remue méninge| | | |ou autres….) | | | |

1) méthode QQOQCP qui? l'ensemble des commerçants installés dans le 16ème arrondissement, et plus particulièrement ceux qui sont concernés par les différentes rubriques développées dans le magasine: les restaurants, magasins de mode, les lieux de loisirs... quoi? il s'agit d'être présent dans un support papier, distribué gratuitement à plus de 75000 exemplaires, dans des lieux fréquentés par une population parisienne mais aussi par des touristes à la recherche d'une bonne adresse. où

levure de boulanger ● 2 cuillères à soupe d'eau froide ● 1 cuillère à café de sel Étapes de fabrication Définition du problème Présentation du problème Observation d'un problème de volume. Brioche beaucoup trop plate QQOQCP Qui Quoi Ou Quand Combien Pourquoi C'est Ce n'est pas Simon , Romain Le client Brioche non levée Ingrédients, le goût, la couleur Cuisine, dans le four, mise en moule, 2eme étape de repos 2 eme temps de repos, cuisson