La Methode Qqoqcp

n’est pas suffisant il faut avoir la capacité d’améliorer cette qualité ou en moins la garder. Cette amélioration peut être atteindre par la maitrise des processus de production, la formation et la motivation du personnel …, l’application de la méthode des 5 zéros (zéro panne, zéro délai, zéro stock, zéro papier, zéro défaut) La qualité total vise à : - la satisfaction du client. - La rentabilité de l »entreprise par sa compétitivité - La satisfaction du personnel les

identifié. Un projet est réalisé dans un contexte (structure, territoire) dont il faut absolument tenir compte. Pour analyser le besoin et le contexte, il faut :  Recueillir le point de vue des personnes (usagers, professionnels, bénévoles) grâce aux méthodes d’enquête (entretien, observation, questionnaire)  Recueillir des informations grâce à une recherche documentaire sur l’environnement dans lequel le projet peut se monter (population, géographie, équipements, services et actions existants ou manquants

projetIntroduction :Pour mettre en situation la problématique de notre projet, nous commencerons par une présentation de la société CEAC FES, ainsi une description de ses ateliers. En second lieu nous expliciterons la problématique en se basant sur la méthode QQOQCP. Enfin, nous définisserons le plan selon le cahierdes charges. ( Amélioration du plan de la maintenance à l’aide de l’étude AMDEC ) ( Page 7 ) I. Présentation de la société:

projet La fiche synthétique de méthodologie La liste des tâches individuelles L’élaboration du dossier à présenter à l’épreuve Le projet prend la forme d’un dossier regroupant : La fiche de travail synthétique (en annexe 1) qui rend compte : des méthodes et technologies mises en œuvre, du calendrier observé, de la démarche suivie et de la réalisation des objectifs prévus ; des supports numériques utilisés et éventuellement créés par le candidat ; de la contribution personnelle du candidat au projet

Le questionnement QQOQCP est le plus utilisé pour faire émerger des sujets. Mais il est aussi possible de mettre en relation des termes, de les contextualiser (s’attacher à un secteur d’activité, à une entreprise). • 4ème ÉTAPE : Formuler le titre de l’étude L’élève formule en une phrase un titre au sujet d’étude qu’il a choisi. • 5ème ÉTAPE : Approuver le sujet ou le rejeter Le professeur valide ou pas le sujet en fonction d’un ensemble de critères L’annexe 1 propose une méthode d’analyse des thèmes

une caractéristique 3. Susciter la réponse du client 6 Préparé par FBS – Février 2007 La découverte du client Essentielle pour bonne argumentation: ⇒ préparer un plan de découverte - Les mobiles rationnels - Les tendances personnelles - QQOQCP (qui,quoi,où,quand, comment, pourquoi) Pratiquer l’écoute active : - Écouter : se taire, ne pas être trop réactif, ne pas trop induire les réponses, faire preuve d’empathie - Observer : l’environnement, le non verbal - Accuser réception - Questionner

poste de soin avec une infirmière et une cadre de santé. Cet étage fonctionne avec un roulement de trois équipes qui ont pour horaire : 6h45_14h10 ; 13h45_21h15 ;21h_7h00. III- Présentation de la situation observée ou réalisée par la méthode du QQOQCP J’ai choisi comme situation réalisée une toilette au lit. La toilette est un soin d’hygiène quotidienne qui permet aux résidents un bien-être physique et moral, physique par le fait d’être laver et moral car pendant la toilette le patient se

administrations en viennent, eux aussi à viser la qualité totale. Les années 1980 ont vu, au plan mondial, s’intensifier un mouvement lancé depuis plusieurs décennies qui tend à insuffler dans toutes les activités de production, des comportements et des méthodes propres à obtenir et garantir la qualité de manière régulière. Cette évolution ne manque pas de susciter des questions et des réactions. La qualité promise par la publicité n’est pas toujours au rendez-vous. Parfois le contraste entre un discours

L'orientation client, le refus des gaspillages, la recherche systématique des causes des problèmes, doivent être des automatismes pour chaque collaborateur de l'entreprise. Dans ce but, il sera bénéfique de mettre à la disposition des collaborateurs les méthodes et les outils qui leur permettront de cadrer et structurer les démarches de progrès. Le pilotage de l'amélioration continue La stratégie donne le "cap" à l'amélioration continue ! L'amélioration continue est au service de la stratégie de l'entreprise

................................................ 35 2 Liste de figure Figure 1 : Matrice SWOT [3] ........................................................................................................................... 5 Figure 2 : L’outil QQOQCP [3] ........................................................................................................................ 6 Figure 3 : Analyse des risques-projet[3] .............................................................................