La Méthode Soncas Sur Un Produit

reprend les derniers termes du client pour l'encourager à aller plus loin dans ses propos, à s'exprimer questions à choix multiple Page 1 sur 8 – licence de management de projets touristiques durables – novembre 2010- C. Maire Les tendances : SONCAS TENDANCE DEFINITION VOCABULAIRE utilisé par le client MOTS A UTILISER par le vendeur EXEMPLES SECURITE                     Je crains Précautions Hasard Accident Risque Prudence

------------------------------------------------- Fiche Négociation Entreprise ; Agence FCI Produit : Maison ancienne Cible : Couple âgée Méthode de vente : * La Vente Contacte Elle s’effectue par l’intermédiaire des vendeurs, le contact est directe, en face à face. Le rôle vendeur, assister le client tout le long de l’Achat,personnalisé la relation client. ------------------------------------------------- CONTEXTE DE L’ACTION Lieu de négociation : A l’agence FCI

B) Environnement de la relation C) Historique de la relation II) Les produits A) Présentation des produits III) Le client A) Catégorie de client B) La raison sociale C) Le nom du décideur et sa fonction D) Le type de client E) Découverte des besoins F) L’argumentaire selon la typologie SONCAS IV) Les objectifs commerciaux A) Les objectifs qualitatifs B) Les objectifs

pense pouvoir gagner le pari de coiffer et vendre mes produits aux clients Pour cela je sais qu’aujourd’hui je dois * Avoir un discours positif. * M'adapter aux clients. * Savoir valoriser le client * Séduire ma clientèle * Adopter un langage simple et concis. - – Le client sous différents aspects Nous avons appris les différent besoins des clients selon la pyramide de MASLOW et la méthode soncas, comment adapter immédiatement son discours aux réactions

d’achat suffisant pour acheter les produits de la maison Armani. Le salon, se situant à Shanghai, nous permettra d’élargir notre cible tout en invitant la clientèle actuelle internationale, fidèle à la maison Armani, qui sera d’autant plus susceptible d’acheter. Cœur de cible : Hommes et femmes entre 30 et 70 ans, avec une CSP élevé ayant pour habitude de consommer des produits luxueux. Nouvelle cible : Nouvelles grandes fortunes, friands de produits luxueux. Le groupe Armani

Chapitre 2 : Les étapes de la prospection Avant de commencer une action de prospection, il faut construire un plan de prospection. L’objectif est de collecter les données qui nous intéressent de manière exhaustive et rigoureuse. La méthode QQOQCP est une démarche couramment utilisé. Q : Qui ? Q : Quoi ? O : Où ? Q : Quand ? C : Comment ? P : Pourquoi ? I : La qualification du fichier Qualifier un fichier c’est le construire est alimenté. La qualification d’un fichier de prospect vise à augmenter

d’une situation dont la finalité est la vente. C Exemple — vente en face à face avec ou sans RDV ; — vente par téléphone ; — vente en salon, showroom… Dans ce contexte, la « vente » signifie que l’objectif de la situation est d’aboutir à la vente du produit ou du service. Elle ne doit pas se comprendre comme une simple découverte des besoins dans le but de qualifier les fichiers ou encore comme la vente de rendez-vous, car dans ces deux cas, il s’agirait d’une situation de communication classée comme

l’on peut acheter directement les produits dessus et se les faires livrés. La méthode de vente utilisée par mon unité commerciale est le libre-service assisté, chaque vendeuse doit assistée son client, pour l’achat d’un produit en lui proposant des offres… Les clients sont des hommes et des femmes, fidèles au magasin ou non fidèles mais de passage. La nature du contact est alors la relation client, puisqu’ils faut les assistés dans l’achat de leurs produits. Comportement type : Type

Identification de l’entreprise ⇨ nom, adresse, coordonnées ⇨ secteur d’activité 2. Contexte de la situation : ⇨ mode de sélection du client/prospect ⇨ lieu de rencontre du client/prospect ⇨ méthode de vente appliquée 3. Type de client concerné : ⇨ Client Prospect ⇨ Particulier Professionnel |Nom |Nom de la personne rencontrée

l’agence Responsable production Attachée Commerciale OUTILS DE COMMUNICATION/NÉGOCIATION : Plan d’entretien Fiche booking Planning des 5j de missions Briefing physique avec support papier Argumentaire / Objectionnaire Devis Fiche produit Plan entretien COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N° 1 NOM : Prénom : CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socio- économiques, organisationnels