La Norme Iso 9001

redistribuées ensuite aux habitants. Pour être distribuée la qualité de l’eau doit être conforme au code de la santé publique. En 2001, elle décide de mettre en place une démarche qualité en se certifiant de diverses normes ISO, comme par exemple la norme ISO 9001, afin de satisfaire au mieux sa clientèle. 2 En 2005, la station pompe de l’eau dans un bassin formé par un barrage dénommé Pas de la Mule sur la Vienne. En 2006, un syndicat de transport d’eau potable de l’Ouest de Limoges

dialogue social : se faire aider de la CRAM, organisation paritaire avec des représentants des chefs d'entreprise et des salariés ; impliquer le CHSCT ; inciter les organisations sociales à avoir le même objectif en matière de santé et sécurité. La norme ILO-OSH 2001 définit les bonnes pratiques préventives qui consistent à : - impliquer chacun ; - harmoniser les politiques ; - développer l'autonomie de l'entreprise ; - favoriser une approche pluridisciplinaire ; - évaluer les situations réelles

| | |- Act : Acter. Enrichir la documentation | |ISO 9001 v2000 |Il s'agit d'une norme internationale qui liste en 30 pages les 51 exigences en matière de « SMQ » (version de décembre 2000 par distinction de | | |la précédente version de 1994). Après une introduction

|Entité Auditée |Exemple : Service Commercial | |Norme utilisée : |Autres documents : | |Norme ISO 9001 V 2008 | | |

dont 280 sur tout le groupe et 6 sites dispatchés dans la Flandre. Baudelet possède deux certifications : ISO 9001 : C’est une norme internationale de management de la qualité. Les entreprises s’engagent sur la qualité dans tous les aspects de leurs activités : organisation, service client, relations fournisseurs… L’objectif prinipal est la satisfaction du client et l’amélioration continue. ISO 14001 : C’est le seul référentiel international reconnu pour le système de management environnemental. Il

Discipline : Stratégie - Qualité Enseignant : M. SANDJA Contact : 06.64.47.43 05.04.2014 STRATEGIE (management de la) QUALITE Management de la qualité La norme ISO 9001 est la seule norme d’organisation, de satisfaction. Introduction La qualité, notion évidemment très subjective, peut sans doute être associée aux 1ères préoccupations de l’homme dès son origine puisqu’elle traduit fondamentalement la recherche de l’adaptation de chaque chose à son usage prévu c'est-à-dire, le souci initialement

mémorisé dans les niveaux bas. Nous nous souvenons plus longtemps d’un éloge sur nos résultats ou notre travail (niveau 4) que d'une augmentation de salaire ou d'un changement de siège (niveau 1). Définition internationale de la qualité : norme ISO 8402 : «La qualité est l’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confère l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites» Exemple : un client veut faire bâtir une maison. Il souhaite pour elle une certaine qualité,

Système de management environnemental : ISO 14001 [1] Le management environnemental désigne les méthodes de gestion et d'organisation de l'entreprise, visant à prendre en compte de façon systématique l'impact des activités de l'entreprise sur l'environnement, à évaluer cet impact et à le réduire. Un Système de gestion environnementale (SGE) ISO 14001:2004 ou un système de management environnemental (SME) ISO 14001:2004 inclut la structure organisationnelle, les activités de

centrale laitière de Meknès : 12 1. Situation géographique : 12 2. Historique de l'usine 13 3. Organigramme : 14 4. Produits : 15 III. La qualité à l'usine de Meknès: 17 1. NORME ISO 9001 version 2008 : 17 A. Détail de la norme ISO 9001 - version 2008 : 18 B. Le texte de la norme ISO 9001 aborde les 4 aspects principaux : 18 2. Mise en place du système HACCP en 2005 19 3. Adoption du référentiel AIB en 2006 20 A. L’inspection de la grille AIB se base sur 5 chapitres

Partage de la pratique du PDCA ....................................................... 2. Retrouver le PDCA dans les normes ISO ....................................... 2.1. Le PDCA de la série des normes ISO ................................................ 2.2. Le PDCA du système de management de la qualité ....................... 2.3. Le PDCA de la norme environnementale ISO 14001 ...................... 2.4. Modèle PDCA d’un système de management QSE ........................ 3. S’approprier un modèle