La Négociation Commerciale En B To B

Dossier 1 : La Relation Commerciale Objectifs : découvrir les caractéristiques de la relation client pour : * Comprendre les raisons qui poussent les UC à la prendre en considération * Analyser la manière de gérer la relation ac le client * Présenter la diversité de relations entre les acteurs * Expliciter les enjeux d’une bonne relation commerciale Notions essentielles La relation commerciale a 3 objectifs Augmenter la rentabilité Améliorer l’image de marque Δer des relations

arrivé en France dans les années 50’. Toutes les actions mises en place pour faire vendre, étude en amont d’un marché pour adapter les produits. Outil qui aide à piloter le marché et créer des besoins. Marketing d’affaires = c’est une forme de B to B qui va travailler sur des marchés spécifiques I. Le développement d’affaire 1. Le Management des Forces de vente et les Stratégies de prescription 2. La Communication et les Média en marketing d’affaires 3. Les Outils de Fidélisation en

incoterms I- Les incoterms A) définition Les incoterms signifient les termes commerciaux internationaux. Ce sont des termes utilisés dans l’ensemble des pays du monde à part les EU qui savent quand même à quoi cela correspond. Ils sont négociés lors de la signature du contrat commercial. Il permettent de : Transférer les risques Répartir les frais Et de déterminer les documents nécessaires pour la bonne réalisation du contrat B) Le rôle des incoterms Déterminer les frais logistiques à la charge du

LE MARKETING B TO B OU LE MARKETING APPLIQUE AUX BIENS ET SERVICES INDUSTRIELS ET PROFESSIONNELS Armand Dayan, 2003, Vuibert Le Marketing B to B c'est trouver la démarche marketing et les outils applicables à toute situation : vendre, acheter, convaincre. Pour prospérer, faire du profit, vivre, l'entreprise doit être capable de souplesse, de rapidité de réaction face à son environnement instable. Elle doit donc déterminer une planification stratégique et des objectifs évolutifs. Avant de définir

processes, techniques, product and service options. It has been accompanied by a decrease of cost, speed to markets shorter product life cycles dues to the pace of new innovations. Standardisation = customization = large choix si on a les moyens de payer, vendu partout Customerization = choix limité Globalization = le monde est un marché It has consequently led to ever stiffer competition for access to strategic markets and resources transcending the domestic contexts of enterprises. On va vers une

B2B, acronyme anglais de business to business ; A destination des particuliers, le B2C, acronyme anglais de « business to consumer » ; il s'agit de sites web marchands . Entre particulier, le C2C, « consumer-to-consumer ». Il s'agit de sites web permettant la vente entre particuliers ; Entre les entreprises privées et le gouvernement, souvent appelé B2G, « business to government » Entre une entreprise et ses employés, souvent appelé Intranet ou B2E, « business to employee. » COMPOSANTES DU COMMERCE

de manière projectile, constater car on doit voir ce qu’il se passe à l’instante, stimuler susciter, renouveler en créant un sentiment d’appartenance envers une marque. Il faut que notre chaine de production sois toujours à jour avec l’appareil commercial, en cherchant une rentabilité. Définition et champs d’application Selon Kotler : « Le marketing management est la science et l’art de choisir ses marchés cibles, d’attirer, de conserver et de développer une clientèle, en créant, en délivrant et

important car il faut établir un budget grâce à des questions :-QUI ? La cible ?-OU ? Le secteur -POURQUOI ? L'objectif -QUAND ? Les délais -QUOI ? Que vais je envoyer -COMMENT ? -COMBIEN ? EXAM ORAL : Préconisation = qu'est ce qui serait à refaire ? B) les élémentsl'enveloppe porteuse recto et verso → inciter à ouvrir → conception liée au contenu→ du message et à la cible → accroche→ logo → fenêtre (économie)la lettre complète (présente l'offre = information structuré)→ Présenter l'offre Coordonnées

discutez-en. Au sens premier, une vente est l'opération par laquelle un bien ou un droit détenu par un vendeur est cédé à un acheteur en échange d'une contrepartie, généralement la remise d'une somme d’argent. Cette contrepartie peut résulter : d'une négociation entre le vendeur et l'acheteur, débouchant sur la conclusion d'une convention plus ou moins formalisée recueillant l'accord des deux parties. ou de l'application et de l'adhésion de l'acheteur à des Conditions générales de vente et/ou Conditions

industriel (BE to BE) Préparé par : HAOUARI SALOUA BOUALI IBTISSAM EL OUAHABI Nadir BOANANI Oussama Encadrée par : Mme BENREZZOUK Le comportement d’achat industriel présente l’essentiel des spécificités du marketing industriel qui est l’ensemble des activités d’entreprises du secteur secondaire. C’est un marketing qui s’occupe des relations entre toutes les organisations (B to B = marketing d’entreprises