La Segmentation Chez Sfr

références différentes de DVD musicaux 2003 2004 Majors Indépendants Source : Observatoire de la musique / GfK 8 Evolution du Marché de la musique enregistrée en valeur de 2003 à 2010 L’examen des parts de marché dans une segmentation majors/ indépendants figurant dans les deux graphiques ci-dessus illustre le poids respectif de ces deux sous-groupes professionnels. 0 1 800 0 90,2 73,5 40,2 61,4 1 200 1 000 800 600 792,7 887,1 987,6 1

de ce fait, le résultat global sera un retour à la situation antérieure. Ou alors, on assistera à une guérilla en concurrent à coup de surenchère sur les programmes de fidélisation. II. Analyses des clients pour mieux les fidéliser 1- La segmentation des clients : Si une entreprise souhaite fidéliser ses clients en menant des actions ciblées, elle doit déjà commencer par apprendre à les connaître. Pour cela, il existe des outils et techniques d’analyse de la clientèle. Pour établir une analyse

ses restaurant et de ses ingrédients, l’entreprise n’a pas pour autant oublier le fait que manger chez Mc Donald doit être un plaisir. |[pic] | | | |Ainsi on a vu se développer « les Ptit’s Plaisirs » de chez Mc | | |Donald avec notamment

d’une déclinaison du marketing qui tend à considérer les différentes ethnies présentes au sein d’une même population, comme une cible spécifique. Lorsqu’elles représentent des sous-ensembles homogènes suffisamment importants pour donner lieu à une segmentation du marché, elles justifient une modification/adaptation des caractéristiques du produit, de sa distribution et/ou de sa communication. « Poser l’ethnique dans une stratégie marketing ouvre nécessairement à la désignation de l’autre comme autre

cartes de fidélité. L’investissement est ici, celui qui est fait dans l’acquisition de la carte, le temps passé à l’utiliser, l’effort engagé qui trouvera sa récompense dans une réduction différée des prix. Cet investissement ne peut être récupéré chez un concurrent. Et ainsi même si des prix plus faibles peuvent être obtenus, par exemple au travers des promotions offertes par les concurrents, le consommateur risque de continuer à acheter la même marque. Une autre remarque est de nature dynamique

outils de veille sur Internet 129 130 130 132 135 137 140 141 143 143 144 144 146 147 150 150 150 VIII Chapitre 8 Segmenter et cibler ses marchés La segmentation stratégique Utiliser les segmentations stratégique et marketing La matrice attraits/atouts La segmentation marketing des marchés Trois objectifs de segmentation Pertinence du choix des critères Une démarche en deux étapes Cibler les populations et clients stratégiques La méthode IAC Mesurer le profit d’un bon ciblage 153

d’établir un portrait unique du « low-coster ». Dans certains cas, et notamment le hard discount, le «low cost» peut toucher simultanément des catégories de population très polarisées en termes de revenus : acheter du Chanel n’a jamais empêché d’aller chez Lidl. Un second objectif du rapport vise à mieux appréhender les attentes des Français en matière de «low cost». Nous montrerons en particulier que l’impact du «low cost» sur la demande transite par des canaux très différents : alors que certains consommateurs

............................................................................. 38       3   Lʼentreprise Apple Rapide historique 1976 -1980 Steves wozniak et steves jobs (les fondateurs dʼApple) travaillent respectivement chez Hewlett-Packard et Atari, il crée lʼApple computer en avril. Lʼannée dʼaprée, il y a la création du logo et lʼapparition des premières publicités. En 1980, lʼentreprise compte 1000 employés et le 12 décembre de la même année, elle entre en bourse avec

chaleureuse, dynamique de son équipe. e souhaite transmettre mes remerciements à mon maître de stage Madame Emilie Bongibault qui m’a apporté ses conseils et suivi au cours de ces deux mois. Enfin je remercie Madame Christine Huang, collaboratrice chez METHODEWEB. Céline MORET. Sommaire Introduction ............................................................................................................................... 1 I. L’entreprise METHODEWEB, un acteur dynamique sur un marché

.............................................. 9 Taille et croissance du marché en chiffres .................................................................................. 9 Segmentation du marché .......................................................................................................... 11 Segmentation produits .......................................................................................................... 11 Profil des clients clés ..................................