La Segmentation Clientele Jeune Banque

en perspective d’évolution 36 I – Diagnostic et bilan d’analyse de Nicolas 36 a) Analyse SWOT 36 b) Bilan du programme de fidélisation 37 II – Recommandations au profit d’une amélioration de la fidélisation 40 a) Segmentation de la Base de données (BDD) Clients 40 b) Tracking et automatisation des campagnes mail 42 c) Reverse marketing et Marketing participatif 45 CONCLUSION 47 LEXIQUE 50 ANNEXES 53 BIBLIOGRAPHIE 63 INTRODUCTION Aujourd’hui

de l’entreprise ( quoi ? ) L’entreprise Framaco produits des biens et se situe donc dans le secteur secondaire. L’entreprise dispose de 21 magasins. Elle vend des chaussures et des sacs à mains ( non produit par l’entreprise même ) dans un cadre jeune et moderne. b) Les moyens ( comment ? ) b.1. Taille * Chiffre d’affaire : 8.552.267 * Effectif employé : 15 * Total bilantaire : 152.086 L’entreprise dispose de 20 magasins répartis dans toute la Belgique et un situé à Lille

Le choc sociologique, l’individu aujourd’hui, grâce aux TIC veut comprendre, savoir, et être partis prenante dans la prise de décision, d’où pour les entreprises la difficulté pour mobiliser les compétences humaines. L’évolution des marchés, la segmentation est de plus en plus fine, on en arrive à considérer chaque segment découvert comme un marché à part entière. L’environnement institutionnel, prend de plus en plus d’importance, on a le droit Français, et on est obligé d’y ajouter le droit communautaire

La segmentation est la division en segments homogènes, en fonction de la composition et des pratiques de consommateurs. Le marché va être segmenté grâce à des critères. Ces derniers sont déterminées en fonction des consommateurs sur leurs demandes, leurs goûts. Population totale ; | Acheteurs |NCR | NCA | | Marché potentiel | Marché potentiel

«Bâti-Causses ! La société Bâti-Causses, PME spécialisée dans la construction de bâtiments à ossature bois pour lʼagriculture vient de connaître en 2008 une opération de transmission dʼentreprise par RSE. ! Capable de répondre aux exigences de sa clientèle, lʼentreprise est malgré tout face à certaines menaces. ! En effet la politique de la PAC ne favorise pas les régions à faible rendement, lʼimpact de la crise financière sur les projets dʼinvestissements et enfin le développement de la mise à disposition

réponse. Accepter toute réponse pertinente. L’outil Internet s’inscrit dans une même logique de proximité et de fidélisation de la clientèle. Il complète le magazine en offrant de nouvelles possibilités de communication et de personnalisation de la relation client. Ses avantages sont nombreux : - le site est mis à jour plus régulièrement ; - le site touche une clientèle plus jeune et plus masculine, 55 % d’hommes pour 45 % d’internautes femmes, âgés majoritairement entre 16 et 49 ans (pour plus d’informations

l'art rupestre représente un méthode de communication. Fin du 14ème, début 15ème siècle, la communication moderne débute à Florence (Italie) avec Cosmo Médici qui décide d'ouvrir une boutique d'étoffes. Cette boutique se transforme rapidement en banque. Pour assoir son activité, il fait passer le message au pape. Le Vatican est, à l'époque, un pays qui a besoin de beaucoup d'argent pour ses conquêtes et son expansion. Le système d'impôt du clergé est vérolé, Côme Medici propose au Vatican de s'occuper

Les attentes des consommateurs 4) Les motivations et freins C) Une concurrence oligopolistique 1) Un marché dominé par 3 grands parcs … 2) …malgré une multitude de concurrents II) Une demande en divertissement A) Une segmentation bipartite B) La typologie des consommateurs III) Pong Park : une nouvelle génération de loisirs A) Présentation générale du Pong Park 1) Description du parc 2) Pourquoi les jeux vidéo 3) Un parc dédié aux jeunes

touristiques plus attrayantes les unes que les autres ayant pour conséquence la multiplication des segments de clientèles ainsi que les phénomènes suivants qui seront à surveiller au cours des prochaines années. ˜ Le départ à la retraite des baby-boomers qui disposeront de plus de temps et plus d’argent pour voyager. ˜ La clientèle familiale, tant pour les voyages d’agrément que lors des voyages d’affaires, est en hausse constante

la finance, avec l’engouement croissant pour l’économie solidaire, ou dans l’industrie avec les questions écologiques. Alors comment transformer une idée innovante, capable d’apporter une nouvelle conception de la création de valeur, en un modèle jeune, durable et efficient ? Nous étudierons trois étapes : la compréhension des modèles existants, la remise en question de ces modèles, et l’innovation. * * * Table des matières 1. LA MATRICE DU MODELE ECONOMIQUE 1.1 DEFINITION D’UN MODELE ECONOMIQUE