La Segmentation Clientele Jeune Banque

...............................26 I-Qu’est ce qu’un marché ?................................................................27 II-Typologie des marchés....................................................................28 A-Selon le type de clientèle..................................................................................28 B-Selon des critères socio démographiques..........................................................28 C-Selon la nature du bien..............................

.................................28 I­Qu’est ce qu’un marché ?................................................................29 II­Typologie des marchés....................................................................30 A­Selon le type de clientèle..................................................................................30 B­Selon des critères socio démographiques..........................................................30 C­Selon la nature du bien..................................

Evaluer son portefeuille DAS (BCG) * Etapes de la planification stratégique d’entreprise * Comment réduire l’écart de planification stratégique ? PARTIE 3 : ELABORER LA STRATEGIE MARKETING Chapitre 8 : la stratégie marketing * La segmentation * Le ciblage et les stratégies de ciblage * Le positionnement * Etude de cas « Sunnyland Belgium » PARTIE 4 : CONSTRUIRE LES 4 P Chapitre 9 : le P-produit Chapitre 10 : le P-prix Chapitre 11 : le P-promotion Chapitre 12 : le P-Place

2008-2009 1 TABLES DES MATIERES INTRODUCTION……………………………………………………………………………………….…p 3 HISTORIQUE DE L’ENTREPRISE……………………………………………………………….…p 3 MISSION DE L’ENTREPRISE……………………………………………………………….………p 3 LES DAS D’IKEA…………………………………………………………………………………………p 5 SEGMENTATION STRATEGIQUE………………………………………………………..………p 5 PROBLEMATIQUE ACTUELLE…………………………………………………………….………p 5 ANALYSE EXTERNE…………………………………………………………………………..…………p 6 ANALYSE DE LA DEMANDE……………………………………………………………….………p 6 ANALYSE DE L’OFFRE……………………………………………………………………………

assurer la pérennité de toute organisation. Pour réussir dans cet environnement les banques étatiques doivent pouvoir se différencier des autres concurrents. Pour ce faire, il est nécessaire qu'elles connaissent leur public et qu'elles parviennent à entretenir avec celui-ci une relation privilégiée, basée sur le long terme et la fidélité. Notre problématique est centrée sur la question suivante : Nos banques disposent elles des pré requis pour la mise en place d'un CRM. Pour répondre à cette question

COMMUNICATION PAR LE SPORT II – L’efficacité du sponsoring : Coca-Cola 1- La légitimité De l’importance de la légitimité du sponsor Associer le nom d’un sponsor à un événement représente une dynamique festive authentique pour se rapprocher de sa clientèle même si dimension mercantile. La marque incontestée, présente de tout temps sur les terrains de sport. Un travail méthodique pour crédibiliser l’engagement avant le tournoi : présent avant 1998, présent au tirage au sort de la Coupe du Monde…

Forces et faiblesses des concurrents 9 Avantages concurrentiels: 10 Plan de ventes et de marketing 11 Clients 11 Fournisseurs 11 Publicité et promotion 11 Prix et distribution 12 Politique en matière de service à la clientèle 12 Stratégie de localisation 12 Choix de la forme juridique 13 Estimation du chiffre d’affaire 13 Régime TVA 14 Plan financier 15 Conclusion 17 Annexes 18 Introduction Toute société a besoin d’un business plan ou

par : Encadré par : Zineb Taki Hassan BENHAYHA Promotion : 2011 - 2012 * Dédicace * Remerciement * Introduction Premier partie  : Présentation de la banque attijawafabank * Chapitre1- L’entreprise * Chapitre2-Présentation de L’agence Fès JNANATE * L’organigramme Deuxième partie : Description des taches effectuées * Chapitre 1-l’opération de la caisse

le monde. Elle cible les clients qui dépensent beaucoup et qui ont du potentiel... L'enjeu de la fidélisation de la clientèle tient dans ces deux anecdotes. Il n'est plus un seul commerçant, indépendant ou organisé, qui ne soit à la recherche du bon programme de fidélisation. Objectif : faire baisser le taux dit d'« attrition », c'est-à-dire le taux d'évaporation normal de la clientèle. Un bon programme doit faire revenir le client en le récompensant, mais aussi lui faire dépenser plus. Le coup

bibliographiques 45 2 Les centres d’appels Préambule Cette deuxième livraison des Essentiels de la série “Dossier documentaire” est consacrée aux centres d’appels. Pourquoi ce thème ? Parce que dans un contexte de fort développement de ce jeune secteur plusieurs questions se posent : • Pourquoi les centres d’appels se sont-ils développés aussi rapidement ? Quelles sont les fonctions d’un centre d’appels ? • Existe-t-il un métier de téléopérateur ou des situations diversifiées d’emplois ?