La Segmentation Clientele Jeune Banque

consommateurs perçoivent le produit est sûrement différente et dépend de plusieurs facteurs. Cette façon de voir est appelée le positionnement du produit. Dans le cadre de mon stage de master2 à l’ESIG Casablanca option – marketing, effectué au sein de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie, j’étais amenée à réaliser une étude de positionnement de l’offre « prêt habitât plus » un produit de la BMCI dans la ville d’Agadir. Ce document constitue l’ébauche de mon travail pendant quatre mois dans

| |AT |Assistance Technique | |BCEAO |Banque Centrale des Etats de l’Afrique de l’Ouest | |BDEF |Banque de Données Economiques et Financières de l’Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie | |BTP |Bâtiment et Travaux Publics

aggravation de la concurrence entre établissements et une diminution des marges d’intermédiation. La combinaison, sur le long terme, de la baisse des volumes d’activité et du pincement des marges provoque un recul du produit net des opérations avec la clientèle. Le Livre blanc se situe également dans le prolongement du règlement n° 97-02 du Comité de la réglementation bancaire et financière sur le contrôle interne qui demande aux établissements d’intégrer la rentabilité prévisionnelle des opérations

maîtres ... à une catégorie sportive (les 25-35 ans rendant l'appellation dynamique) ... en passant par « señor » en espagnol pour désigner l'homme. Ces définitions donnent du « senior » l'image d'un individu respectable, valeureux, sportif et plutôt jeune. Or, le terme «  senior » désigne aujourd'hui des individus de plus de 50 ans. Aujourd'hui nul ne se risque à désigner une personne de plus de 50 ans par les termes vieux, troisième âge, ou fossile, de peur de paraître irrespectueux. Cette acceptation

relationnel dont le principal objectif est d’optimiser les performances commerciales de la banque en développant une relation étroite avec chaque client (Custumer relationship management – CRM). Cette relation se base sur une bonne connaissance des clients, sur la satisfaction de leurs attentes et sur leur fidélisation. LES SPÉCIFICITÉS DU MARKETING BANCAIRE On rappellera tout d'abord que les banques ne se sont vraiment intéressées au marketing que depuis les années 1970 et surtout depuis

tenues, nous avons pu préciser un certain concept que nous présentons ici et que nous affinerons par la suite lors d'études quantitative et qualitative plus précises. A− Le concept : Quoi ? Un Bowling Café Où ? En centre Ville. La cible : une jeune cible allant de 15ans à 30 ans, et les familles. Pourquoi ? Le premier objectif que nous cherchions est un objectif de rentabilité, et en même temps subvenir à un besoin de la population locale en matières de divertissement et d’espace de loisirs

performances : CHAMP DES ÉTUDES DE MARCHÉ Décrire le marché DÉCRIRE LE MARCHÉ Taille et évolution Circuits de distribution Taux de pénétration Quantité achetée par acheteur Segmentation Parts de marché des concurrents... CHAMP DES ÉTUDES DE MARCHÉ Décrire le marché Connaître et comprendre la demande, la clientèle 1. COMPRENDRE LES CONSOMMATEURS Carnets de consommation : description quantifiée de la consommation : QUI, QUAND, QUOI, OU, COMMENT ? Etudes Usages et Attitudes, mettant

positionnement et de segmentation : Contrairement à Game, Micromania, le leader, va s’implanter aussi dans des petites villes, où le flux de clientèle n’est pas obligatoirement important. Il joue donc plus sur son image de marque que sur un positionnement de passage. Les offres proposées cherchent à être « personnalisées » comme destinées par exemple aux femmes qui représentent aujourd’hui 45% des utilisateurs. La Fnac se situe essentiellement dans des quartiers commerciaux où le flux de clientèle est important

proposent une variété de vêtements beaucoup plus importante, et sortent des nouveautés toutes les semaines. C'est ce genre de détails qui font la différence en temps de crise. La diversification des produits et la nouveauté attirent une nouvelle clientèle. Abercrombie & Fitch perd son « statut de marque cool ». - La marque Abercrombie & Fitch possède une image de ce que l'on peut qualifier de « cool », sportive, qui cible plutôt les jeunes des pays occidentaux. En effet, la marque est essentiellement

marketing, le marketing de segmentation. La segmentation du marché consiste à découper un marché hétérogène et global de consommateurs en différents sous groupes homogènes de sorte : * À identifier des groupes de consommateurs ayant des attentes, des attitudes ou des comportements similaires vis-à-vis d’un produit. * De mettre en œuvre une offre de marketing ciblée à chaque groupe homogène de consommateur. Plusieurs points distinguent le marketing de segmentation du marketing de masse :