La Segmentation De La Sncf

besoins et goûts exprimés par cette génération montante qui aspirait à plus de liberté de mouvement. Le Marketing Générationnel venait de naître. Pour la mise en place d’une stratégie de marketing générationnel, la première notion fondamentale de segmentation des consommateurs passe, bien sûr, par l’analyse de l’âge de ses consommateurs cibles. L’homme doit se déplacer dans le temps. Il doit à la fois gérer au mieux son temps de vie personnel et assurer la survie de sa cellule familiale. Le critère

assurer les handicapés). - Les exigences du consommateur d’aujourd’hui Être écouté (ex. : CIC : « conseiller, c’est d’abord écouter »). • Être entendu (ex. : RTL : « se faire entendre, c’est essentiel »). Être compris et considéré : pendant longtemps la SNCF a considéré ses voyageurs comme des usagers et non des clients ; c’est maintenant le concept client Eurostar, les cadeaux du lundi matin en première classe sur les trains corail, etc…. qui sont mis en avant. Être aimé : (ex. : Auchan : « bonjour, au

disciplines relevaient de l’informatique traditionnelle tant que les volumes en jeu étaient limités. Mais le souci de traquer l’interaction client multiplie les volumes et leur exigences en terme de rapidité de traitement. On retrouve l’idée de la segmentation mais avec l’objectif d’actualisation du profil client et de réactivité de l’offre commerciale. B / Le client, drôle de client La société de consommation a éduqué le client à connaître ses droits et obligations. Le client a profité de la pseudo

Dans notre cas, on étudiera seulement celui du B TO C. A. Politique produits Sur le segment du B to C, Smartbox propose deux types d’offres avec deux cibles distinctives : les coffrets Smartbox® et les séjours Euphorie®. Le critère de cette segmentation B to C est socio-démographique, c’est-à-dire qu’il correspond à des clients d’âge et de revenus annuels différents. Ensuite, nous analyserons le positionnement du produit sur son marché. • « Smartbox » : 70 coffrets de 7 univers différents,

Cette pub construit une notoriété ainsi qu’une image. Point de marketing : grande présence dans la distribution. c)Des « innovations » permanentes A 90-95-99% cette nouveauté est une nouveauté de détails. Ces innovations aboutissent à de l’hyper segmentation et à des prix plus élevés (Twin Ours de Haribo, Signal Men de Signal) d) L’importance de l’emballage Les emballages sont très étudiés car ils représentent le premier contact avec l’acheteur, et parfois le consommateur achète le produit plus

................................................ 14 Analyse SWOT, outil d'audit marketing................................................. 17 Les 5 Forces de Porter ........................................................................... 20 Segmentation d'un marché ................................................................... 25 Ciblage marketing ................................................................................. 27 10) Étapes d'une Étude de Marché .....................

sont : produits alimentaires, produits d’entretien ménagés, produits d’hygiène. 3) Non. Certaines entreprises sont spécialisées, comme par exemple Red Bull -> il ne propose qu’un seul produit. 4)Segmentation marketing : quand on divise un marché en sous marché homogène. Les critères de segmentation de la clientèle se fait grâce au sexe, à l’âge, aux revenus … Toutes les grandes entreprises commencent par faire un diagnostic interne/externe. Quand une entreprise produit beaucoup de produit

qui conjugue inspirationnel et opportunité de prix Valoriser le produit … Ex > Contextualiser l’offre Segmentation produit en fonction du comportement touristique ou un comportement d’achat Formules associées expérimental Valoriser le produit … Ex > Contextualiser l’offre Une vue « panoramique » des opportunités de voyage associée à la prestation expérimental Le + SNCF : Un vrai parti-pris de développement de contenu loisir pour devenir incontournable dans la phase d’aspiration

réfère à la notion de politique générale.  Segmentation stratégique = choix du périmètre d’activités, du DAS = découpage de l’activité de l’entreprise (CA) en métier et en DAS = délimiter dans l’entreprise des entités cohérentes, c’est-à-dire pour lesquelles la combinaison de facteurs clés de succès est homogène (FCS : critères qui s’imposent à l’entreprise du fait des exigences du marché). On est obligé de partir des produits pour réaliser la segmentation stratégique. On les regroupe en ligne ou en

l'effet d'expérience. La segmentation stratégique. * La segmentation stratégique consiste à découper une entreprise en DAS ou métiers pour lesquels on peut définir un stratégie et auxquels on peut indépendamment allouer des ressources. ( mettre en relation avec le portefeuille d'activité). * Mais le problème est le suivant : Il n'existe pas de segmentation idéale. Entre une segmentation trop fine qui conduirait à négliger les liens entre métiers et une segmentation trop global qui mélangerait