La Segmentation De La Sncf

ETUDE DE MARCHÉ Cas n°1 : marché des boissons rafraichissantes non alcoolisées (LSA 9 28 Mai 2010) SOMMAIRE L’OFFRE ………………………………………………………….. p 03 Évolutions et tendances actuelles …………………………………….. p 04 Segmentation ………………………………………………………….. p 05 Différents acteurs du marché / marques ………..…………………… p 08 Canaux de distribution ……………………………………………….. p 10 LA DEMANDE …………………………………………………… p 11 Approche globale ……………………………………………………... p 12 • Évolution de la demande ……………………………

relative = CA de l’entreprise / CA du leader ou du principal concurrent  La structure du marché • Un seul offreur pour une multitude de demandeurs  On parle de marché monopolistique ou monopole. o Exemple : le marché des transports ferroviaires (SNCF), l’eau et l’électricité jusqu’en 2004 (professionnels) et 2007 (+particuliers) • Quelques offreurs pour une multitude de demandeurs  On parle de marché oligopolistique ou oligopole. o Exemple : le marché de la téléphonie mobile (4 grands opérateurs)

INTRODUCTION De nos jours, avec l’ouverture à la concurrence de certains services publics tels l’énergie (EDF-GDF), Ferroviaire (SNCF)…, beaucoup d’entreprises, autrefois en position monopolistique doivent se mettre dans une situation non connue pour elles à l’heure d’aujourd’hui, qui est le marché de la concurrence. Pour pouvoir être attractif et donc détenir plus de parts de marché que leurs concurrents afin de devenir un leader, les entreprises doivent créer une stratégie qui leurs sont propres

sur le développement de la Seine-et –Marne. L’entreprise américaine a investi 6 milliards d’euros en quinze ans. Plus de 56 000 emplois, dont 14 500 au sein du parc ont été créés. De nombreux aménagements ont vu le jour, comme la création d’une gare SNCF par exemple ou l’amélioration de l’autoroute A4. 2 Les cibles Les familles constituent la plus grande partie des visiteurs des parcs d’attractions. En effet, les enfants ainsi que les parents y trouvent un important divertissement.

marketing différenciée : tiens compte des différentes attentes des consommateurs (ex : Coca). Touche tous les consommateurs Stratégie marketing de niche/de concentration : viser l’excellence sur un petit segment de marché (ex : marque de luxe) Segmentation : comprendre comment se structure un marché, de quoi et de qui est il composé ? Similarité comportementales / mêmes attentes. Les métiers du marketing Direction marketing -> stratégie marketing Chef de marque -> stratégie de

automatique. MARKETING DES SERVICES Le service périphérique a un objectif de fidélisation du client. Il peut amener le prestataire à s’éloigner de ces compétences et/ou à faire appel à un partenaire. MARKETING DES SERVICES EXEMPLES: A la SNCF la réservation d’une voiture de location chez AVIS ou la réservation d’une chambre chez ACCOR. A l’hôtel le fait « d’offrir » des excursions touristiques ou la piscine. MARKETING DES SERVICES ATTENTION: La satisfaction du client est liée à la qualité

Bouygues Telecom a lancé une campagne dont le slogan était « en attendant voici déjà le PACS téléphonique »[11]. Bouygues répondant ainsi à l’offre « famille »[12] que venait de lancer son concurrent SFR. De même la réduction « Découverte à deux » de la SNCF, remplaçant la réduction couple, a implicitement visé cette cible même si la campagne de communication ne l’évoquait pas. * D’autres entreprises conçoivent à côté d’une campagne plus classique des messages publicitaires s’adressant spécifiquement

des besoins non solvables. • Besoins sociétaux : Ce sont des besoins nécessaires au fonctionnement de la société. Leurs modes de production peuvent être assurés par l’État et ses administrations (Police, Justice…) par des entreprises publiques (EDF, SNCF…), leurs consommations sont collectives. II – Distinction clients, adhérent et usager : (D3 doc page 44) 1) Les clients : C’est l’ensemble des personnes qui achètent régulièrement des biens ou des services marchands sur un marché, à un prix déterminé

20 A- Le pricing et class mapping .................................................................................... 20 1/ Plus tôt, moins cher ............................................................................................ 21 2/ Segmentation et étanchéité du marché ............................................................... 21 3/ Fiabilisez les ventes dès que possible ................................................................ 21 4/ Prévoir une classe destinée aux promotions

démocratiser la consommation. 20ième siècle : ère de la massification de l’outil de production et en parallèle, massification de la consommation (> Ford, Coca..) Apparait alors le marketing aux USA, premiers enseignements. 1920-1950 : segmentation des marchés et segmentation de l’offre. • Evolution de l’offre automobile : 1920 : Ford T noire, exemple de l’ère de la massification de sa production : une version unique, Ford T noire le moins cher possible pour que tous puisse y accéder : 850 $ en