La Segmentation De La Sncf

totalité des éléments de base sont présents dans les produits à forfaits. Combinaisons AL + R + H T+R+AL T+H+R+AL+AS Exemples de Produits touristiques intégrés ou à forfait Week End Vieilles Voiles (Nioulargue) à Saint Tropez Une journée à Disneyland (SNCF A/R, Entrée, Déjeuner) USA OUEST, 12 jours, Avion, Hôtels, Restaurants, Visites parcs à thème et naturel, Guide francophone Les produits à forfait sont devenus avec le temps beaucoup plus souples. Les professionnels laissent aujourd’hui le client

du marketing « classique »? En rien ! C’est un cycle d’analyse du marché interne et externe, d’analyse des attentes, de développement des produits et des services, et de « commercialisation » de ces services auprès d’un public ciblé, issu d’une segmentation précise. Vente, commercial, produit, prix, distribution : autant de mots qui semblent très éloignés de la réalité de la fonction RH. Et pourtant… A priori loin des réalités RH, ce mémoire permet de se rendre compte que toutes ces dimensions sont

d’action III. Canal utilisé c. Résultats moyens : I. Taux de lecture II. Taux de retours d. Exemples de campagnes à succès 4. Une activité en expansion, diversification et segmentation a. Croissance du marché b. Approche Push I. Les services SMS et MMS I. Pour recruter et fidéliser a. Fidélisation b. Anticipation

objectifs de l'analyse straté gique Du diagnostic àla formulation de la straté gie 3 4 4 6 8 10 12 15 19 26 26 26 26 28 29 30 31 34 36 40 40 40 41 41 43 45 48 49 53 54 56 59 61 Le diagnostic straté gique 2.1. 2.2. 2.3. L’identité de l’entreprise La segmentation straté gique L'analyse des systè mes concurrentiels 2.4. L’analyse de la position straté gique 2.4.1. Les mé thodes d'analyse du portefeuille d'activité s 2.4.2. L'objectif des modèles de gestion de portefeuilles 2.4.3. La matrice BCG 2.4.4

politique du prix • La politique de distribution • La politique de communication • La communication grands médias • La communication hors média • La publicité par les médias • La mercatique directe • La promotion des ventes • La segmentation • Merchandising Les principes fondamentaux du marketing ▪ Le besoin : une sensation de privatisation. ▪ Le désir : un moyen privilégié de satisfaire un besoin. ▪ La demande : c’est le nombre d’unité d’un bien particulier

ou 2 heures + traitement des données obtenues= 1500€ ; entretien de groupe sur une douzaine personnes = 20 000€ min). Analyse Analyse LA DEMARCHE MARKETING Stratégie de mark. Réflexion Recherche d’occasions favorables de marché > SEGMENTATION comprendre le marché Action Développer une stratégie produit-marché > CIBLAGE positionnement Etablir la relation avec le marché > INTEGRATION DE L’ENVIRONNEMENTmarketing-mix Contrôle Contrôle Maîtriser la relation avec le marché >

Rover Axe & D 65 Les bases de segmentation d’un secteur Variété de clients Variété de produits Secteur 66 Les matrices de segmentation Clients Produits 67 Chaînes de valeur et forces de concurrence au sein des segments Clients Produits Menace de nouveaux entrants Chaîne de valeur Pouvoir des fournisseurs Rivalité Pouvoir des clients Menace de produits de remplacement 68 2 types de stratégies de segmentation Clients Produits Stratégie de cible

statistiques : Les tris à plat et croisés sont les plus utilisés dans la pratique. On peut également, lorsque cela s’avère utile et possible (utilisation indispensable d’un outil informatique), réaliser des analyses multidimensionnelles descriptives (segmentation…). La politique du produit • définition d’un produit : C’est toute chose offerte sur le marché pour être remarqué acquise utilisée ou consommée et pouvant satisfaire un besoin. Cela inclus des objets physiques

prestations et donc de leurs coûts tous les attributs non directement valorisés par leurs clients, ont ouvert un nouveau segment dans le transport aérien.=> clients qui recherchent des pris bas! Le cas de Carrefour: une politique ou ils ont fait la segmentation de la clientèle à travers des produits MDD à bas prix mais avec une qualité convenable. Les cibles sont : Étudiants, familles nombreuses … Une famille de cinq personnes passe entre 120 et 140 heures par an en hypermarchés et transporte entre 1

tout dépend de l'intensité de concurrence. En situation de monopole, les clients non satisfaits vont se rabattre sur la concurrence = moyen de faire pression sur les dirigeants pour les contraindre à gérer aussi bien que la concurrence. Ex : la SNCF > Les marchés financiers = la bourse. Quand une entreprise est cotée en bourse, les actions s'échangent mais quand l'entreprise perd de sa cote, le prix des actions baisse, les gens vendent leur titre. Autre avantage, lorsque le prix de l'action