La Segmentation De La Sncf

méthodologie retenue…………………………………………………… p56 B – Le résumé des différents entretiens………………………………………… p59 1. La perception des Ressources Humaines………………………………. p59 La holding Vivendi…………………………………………………. p59 Le groupe Renault………………………………………………….. p60 La SNCF……………………………………………………………. p61 La banque Natixis…………………………………………………… p62 L’entreprise de transport Alloin, groupe Kuhne Nagel …………… p64 Crédit Agricole……………………………………………………… p65 2. La perception des salariés………………………………………………. p66 Easydis groupe Casino………………………………………………

marketing achat prend source dans le marché industriel, et plus précisément dans l’aéronautique. I. La classification des achats D’une manière générale, une entreprise gère environ 20 000 articles différents. D’où la nécessité d’avoir une segmentation stratégique. 1) Définition La classification des achats consiste à découper les besoins de l’entreprise ou à compacter la liste des articles achetés en classe homogène d’achat, qu’on appelle famille d’achat ou segment technologique (fournitures

cette troisième édition. Merci également aux directeurs de communication qui acceptèrent de se livrer au jeu des interviews, je pense notamment à Patrick Bessy (Alstom), Yves-Marie Dalibard (Total), Marie-Françoise Damesin (Renault), Bernard Emsellem (SNCF), Pascale Giet (Europ Assistance), Caroline Mille (France Telecom), Pierre-Emmanuel Richard (Natixis Financement), Laurent Sacchi (Danone), Antoine Sire (BNP Paribas), Jacques Suart (Elior). Merci à tous les auteurs qui acceptèrent de me livrer leur

3.2: L'évaluation du marché selon le niveau de concurrence 3 formes de marchés se distinguent en fonction du nombre d'offreurs Nombre d'offreurs Un offreur Quelques offreurs Nombreux offreurs Forme du marché monopole oligopole concurrence Exemples SNCF, EDF, GDF Automobile, lessive, pétrole Biens de grande conso, textile, ameublement … ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------II ) L'ETUDE DU MARCHE ET DE SES COMPOSANTES

consommateurs : Marché segmenté et importance prépondérante de la demande de remplacement. - objectifs stratégique: maintenir la fidélité à la marque par une segmentation accrue ou en renforçant les liens avec la distribution -pression marketing : au niveau du produit avec une différenciation des produits de la gamme, la segmentation du marché a pour objectif de répondre aux attentes des acheteurs et, obsolescence planifiée ou programmée (réduire la durée de vie) du produit en se demandant quels

6 V. Analyse du marché : ........................................................................................................... 7 L’évolution du marché global du tourisme ces dernières années : ........................................ 7 La segmentation du marché : ................................................................................................. 7 Les tendances du marché : ..................................................................................................... 8 Coefficient

l’avoir définie, il convient de la replacer dans son contexte. La communication est une des composantes du marketing. Le marketing opérationnel, par souci de simplification, est segmenté en quatre principaux domaines appelés mix marketing. Cette segmentation est arbitraire et a pour simple objectif de simplifier la prise de décision au niveau marketing. Le mix marketing : on l’appelle « règle des 4 P »: - Product (produit) : Le produit ne se limite pas au produit lui-même, il inclut les éléments

avant les offres. La fidélité d’un client se mesure par son attachement au point de vente, au produit, à la marque. Il existe différents niveaux de fidélité : La fidélité par obligation : aucune concurrence n’existe en raison d’un monopole (ex : SNCF) ou de l’emplacement géographique. La fidélité par habitude : pour des raisons de simplification, une routine s’installe et le consommateur est fidèle au point de vente (ex : boulanger) jusqu’à ce qu’un autre s’installe et soit mieux placé sur

e-réputation, une idée que des entreprises telles que la SNCF ont totalement intégrée. En effet, le directeur de la communication digitale de l‟entreprise déclare qu'il suffit qu'un blogueur critique la SNCF pour qu'il se voie proposer "une réponse circonstanciée". L‟agence Duke est même allée encore plus loin : sur Facebook, un groupe de fans réclamait que la voix d‟Homer Simpson soit utilisée dans les gares. Sur les conseils de l‟agence, la SNCF a donc joué le jeu, en diffusant le 1er avril 2009, des

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112 Les autres applications du data mining client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114 La présentation des concepts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114 La segmentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116 Les modèles prédictifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123 Le data mining . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .