La Segmentation Des Clients Professionnels

stratégiques de l’entreprise Apple. Nous avons tout d’abord les segments marketing. Nous pouvons définir le terme segment de la sorte « un sous ensemble homogène d’une population (clients ou prospects) sur lequel il est possible de pratiquer des actions de marketing différenciées ». Apple utilise cependant une segmentation qui lui est propre. En effet, Apple veut toucher le plus grand nombre de consommateurs possibles. Pour cela, la société ne sort le plus souvent qu’une unique gamme pour son produit

auj. / demande importante), notoriété spontanée (1e marque citée) et qualité perçue (le "fait maison"). • Capital clients : oui, critères quanti et quali. • Politique push : oui, utilisation not. des réseaux de distribution (GMS, etc). Pas pull, car très peu d'investissements publicitaires. • A priori, non. Pas d'outils destinés à établir des relations individualisées av les clients. Principaux objectifs Mkg segmenté, indiff, etc. ? Orienté ... ? Mkg relationnel ? - Future Les trois

marché 4)Conclure par un diagnostic : quelles décisions prendre ? Influence du microenvironnement *Le marché : taille, évolution *La concurrence *La demande : consommation et évolution *Les consommateurs : attentes et comportements *Fournisseurs *Clients La concurrence (Ex : Coca cola) 4 Niveau 1 : Concurrence inter produits ou direct => Analyser les produits qui sont presque des répliques : Pepsi, Marque de distributeur Niveau 2 : Concurrence inter segment => Produits qui correspondent aux mêmes

Comportement d’achat des clients professionnels: vers une conception intermédiaire entre le BtoB et BtoC Dans cette étude, présentée en 2004, l’auteur détail une définition et les premiers résultats d’une recherche plus large visant à démontrer la spécificité des clients professionnels par rapport aux clients particuliers et aux clients sociétés, et identifie ainsi l’existence d’un espace entre le marketing Business-to-Business et le marketing Business-to-Consumer. Les TPE (entreprises de

) suppose de décomposer en sous-ensembles homogènes (DAS) avant l’analyse  segmentation stratégique 24/03/15 10 Segmentation Stratégique = Exemple de Lafarge Entreprise Business Units Ciment Plâtre et Béton Granulats Toiture Produits Bétons Bétons Bétons Bétons adjuvantés Décoratifs Fibrés Légers Clients Artisans Entreprises de construction 24/03/15 Maîtres d’oeuvre Maîtres d’ouvrage Négociants 11 Segmentation Stratégique (DAS) = Industrie de la peinture Entreprise : Groupe chimique Business

38,82 milliards d'€ (2013) de chiffre d’affaires B. Les différents domaines d’activité de la banque La banque de détail : à destination des particuliers, des professionnels et des entreprises elle représente au 30/06/2013 plus de la moitié des revenus du groupe et représente 58% des effectifs (116 000 salariés) et 23 millions de clients particuliers. La banque d’investissement et de financement : regroupe les activités de banque de financement et d’investissement du groupe BNP Paribas. Elle intervient

en sous-ensembles homogènes (DAS) avant l analyse è segmentation stratégique n  20/05/14 10 Segmentation Stratégique = Exemple de Lafarge Entreprise Business Units Ciment Granulats et Béton Produits Bétons Bétons adjuvantés Décoratifs Clients Artisans Entreprises de construction 20/05/14 Toiture Bétons Fibrés Maîtres d oeuvre Maîtres d ouvrage Plâtre Bétons Légers Négociants 11 Segmentation Stratégique (DAS) = Industrie de la peinture Entreprise

stratégie marketing  succès commercial. • De 2003 à 2010 Le Club NESPRESSO passe de 450 000 membres à plus de 10 millions. NESPRESSO fait appel à des célébrités comme Georges Clooney et John Malkovich pour ses campagnes publicitaires. CRITÈRES DE SEGMENTATION & CIBLES DE NESPRESSO • Segmenter un marché = découper en sous-ensembles une clientèle hétérogène à travers un choix de critères pertinents  permet à l’entreprise de se différencier grâce à un positionnement adapté. • Pour Nespresso, elle se

de décomposer en sous-ensembles homogènes (DAS) avant l’analyse segmentation stratégique 19/08/2013 10 Segmentation Stratégique = Exemple de Lafarge Entreprise Business Units Ciment Granulats et Béton Produits Bétons Bétons adjuvantés Décoratifs Toiture Plâtre Bétons Fibrés Bétons Légers Clients Artisans Entreprises de construction 19/08/2013 Maîtres d’oeuvre Maîtres d’ouvrage Négociants 11 Segmentation Stratégique (DAS) = Industrie de la peinture Entreprise : Groupe

de décomposer en sous-ensembles homogènes (DAS) avant l’analyse  segmentation stratégique 07/10/2012 10 Segmentation Stratégique = Exemple de Lafarge Entreprise Business Units Ciment Granulats et Béton Produits Bétons Bétons adjuvantés Décoratifs Toiture Plâtre Bétons Fibrés Bétons Légers Clients Artisans Entreprises de construction 07/10/2012 Maîtres d’oeuvre Maîtres d’ouvrage Négociants 11 Segmentation Stratégique (DAS) = Industrie de la peinture Entreprise : Groupe