La Segmentation Des Clients Professionnels

Les spas Sommaire 1. Analyse de l'offre 1. Définition du spa 2. Taille et évolution 3. Offre produit 4. Comportement des consommateurs 5. Environnement 6. Facteurs d'évolution 2. Segmentation de la demande 1. Fréquence d'utilisation 2. Attentes des consommateurs 3. Stratégie d'un entrant potentiel 1. Critères de segmentation retenus 2. Opportunités et menaces 3. Ciblage 4. Positionnement 5. Mix Résumé du document Mots-clés : marketing et marques, marketing tourisme, étude de marché, spas, bien-être

La segmentation Définition Consiste à distinguer au sein d’un marché donné des sous-ensembles qui ont des attentes, des besoins et des comportements homogènes à l’égard d’un produit, d’une marque ou d’une entreprise. Généralement représentée par un arbre de segmentation. Ex : pop => H _ F => F => 0-15 _ 15-30 _ 30-45 _ 45-60 _ 60+ On segmente afin que les entreprises puissent mettre en place une stratégie de segmentation en termes de marketing mix. 4 possibilités : Contre

LE PETIT MARSEILLAIS ET SA SEGMENTATION Introduction • Avec ses petits cubes de savons colorés, le Petit Marseillais modernise l’image du Savon de Marseille. Cette marque est relancée en 1986 au sein des laboratoires Vendôme, une PME familiale. • Le Petit Marseillais a constamment revendiqué des produits simples, et sans sur promesses, il est depuis longtemps considéré comme la base de l’hygiène et du ménage. • La marque offre aujourd’hui une gamme complète de produits de toilette pour le corps

n’est pas suffisante, il leur fallait élargir leur conception marketing pour plaire aux clients, d’où la nécessité d’introduire dans les banques une ambiance plus chaleureuse par le sourire et la formation de banquiers, afin d’apporter une marge supplémentaire. Ce fut la seconde étape qui s’annula du fait de la prolifération d’actions semblables par la concurrence, il fallait à présent penser aux clients en terme de besoin à la demande. Les banques proposaient de nouveaux services pour répondre

d'outils d'analyse | La notion de marché et de segmentation | | Le marketing-mix ou plan de marchéage | | Le métier et les domaines d'activités stratégiques (DAS) | | Le diagnostic SWOT | | L'analyse sectorielle de M. PORTER | | La matrice du BCG (analyse de portefeuille stratégique) | | Les stratégies génériques selon M.PORTER | | Voies et modes de croissance | | Les alliances stratégiques |   La notion de marché et de segmentation Le marché théorique est le lieux de rencontre

création ou la reprise d’une entreprise, le futur dirigeant se pose de nombreuses questions : - Quel est le potentiel du marché ? - Quels sont les besoins ? (exprimés et non exprimés) - Quels sont les comportements d’achat des clients ? - Et comment puis-je intéresser ces clients / consommateurs ? - Faut-il avoir une offre très différente ou faire comme les autres ? - Comment relayer, promouvoir mon offre et vendre ? Première partie Bien étudier son marché 6 A quoi servent les études de marché

 L’IDENTFICATION DE LA CLIENTÈLE Bien connaître ses clients est fondamental pour une PME quelle que soit sa taille. La mercatique est la clé de voûte de la rentabilité de l’entreprise. Pour survivre dans un environnement concurrentiel, elle devra mener une réflexion sur l’offre commerciale la plus adaptée au profil de sa clientèle, se faire connaître auprès d’elle. Pour cela, il lui faut analyser les besoins & attentes de la demande et étudier le processus qui va conduire à l’acte d’achat

stage, notamment : Mrs Aziz Cherkaoui Mrs Tarif Elmrabet J’aimerai bien adresser mes remercîments à la brigade dynamique du département Restauration qui m’ont beaucoup aidé à me familiariser avec le système de l’hôtel et m’intégrer dans la vie professionnelle à fin d’acquérir le plus possible d’expériences. Je remercie également la direction de l’institut supérieur international de tourisme Tanger (ISITT) de m’avoir assuré les meilleures conditions durant la période de mon stage . 3 ROYAUME

http://www.tardivon.com/ecd/segmentation.htm LA SEGMENTATION D'UN MARCHE Segment = Groupe d'individus aux caractéristiques et aux comportements homogènes. Cible = Segments vers lesquels l'entreprise va concentrer ses efforts marketing. Segmenter = Identifier des segments et les choisir comme cible. Niche = Segment exploitable pour lequel il n'existe pas encore de produit spécifique A/ Avantages de la segmentation Adaptation du marketing-mix (détailler) aux cibles. ( Rentabilité

d’échanger des idées avec l’émetteur des messages, de transférer des opinions positives à des “influenceurs” et de participer progressivement à une Communauté professionnelle. Media de masse Niche media Communauté 3 Principes et Limites du Marketing Viral Principes – Favoriser le critère « Désir» au-delà du besoin professionnel – Développer une communication basée sur: – l’intrigue – l’inattendu – la séduction – Susciter l’envie de transférer le message reçu à d’autres membres de la