La Segmentation Des Clients Professionnels

LA SEGMENTATION BANCAIRE UTILISE DES METHODES DE SEGMENTATION CLASSIQUE AFIN DE FIDELISER SES CLIENTS. PROBLEMATIQUE :Comment les banques segmentent-elles en vue d’augmenter et développer leur rentabilité tout en fidélisant leur clientèle ? La segmentation est le fait de découper des acheteurs réels et potentiels en groupe d’individu aux comportements d’achat homogènes. I La segmentation bancaire classique Pourquoi appliquer une segmentation ? La segmentation clients se pratique fréquemment

LA SEGMENTATION DE LA DEMANDE I-Le principe : Un segment est un ensemble d’individus aux comportements semblables. Segmenter un marché permet de le découper en sous-ensembles homogènes afin de repérer des prospects auxquels on pourra proposer des actions commerciales adaptées. L’objectif de la segmentation est de mieux satisfaire les clients et d’adapter les actions de communication à leurs attentes. II-Les critères de segmentation Un critère de segmentation est un critère qui permet de découper

BTS Muc. Marketing DUC / Informatique La segmentation de la demande au service de la gestion de la relation client I DEFINITION DE LA SEGMENTATION A / Définition La segmentation est le découpage d’une population en sous ensembles homogènes, en prenant en compte un objectif commercial. Segmentation de la demande et différenciation de l’offre sont deux éléments complémentaires. Afin de répondre aux attentes spécifiques des groupes de consommateurs (segments), les

consommateur bancaire 2. Une relation combinant des variables comportementales 3. La satisfaction du consommateur bancaire 4. La fidélisation du consommateur bancaire Section 2: La segmentation en marketing bancaire 1. Le concept de segmentation en marketing bancaire 2. Les critères de segmentation 3ème partie : Description des différentes opérations de l’agence BMCI Succursale 1. Le chargé clientèle 2. Les différentes formes du compte bancaire 3. Les types des cartes bancaires

Introduction au marché.................................................... page 4 L'étude de marché............................................................ page 4 Le fonctionnement du marché......................................... page 10 La segmentation............................................................... page 12 L'évaluation du marché.................................................... page 14 La concurrence................................................................ page 16 Bilan

2. La segmentation2.1. Comprendre la segmentation 2.1.0. IntroductionNotre système économique fait que, dans nos sociétés, les besoins des individus peuvent sensiblement être différents d’une personne à une autre. Une personne souhaitera par exemple acheter une automobile disposant d’un grand espace alors qu’une autre personne donnera sa préférence plutôt pour une voiture de sport décapotable. Si le besoin de base est le même, se déplacer, les autres besoins exprimés au travers de critères d’achat

produits innovants. Modification de la situation de l’acheteur. Les stimuli : les multiples changements intervenant dans la situation professionnelle et sociale d’une personne= modification créatrices d’opportunités d’achats. La naissance d’un enfant la scolarisation le passage à la vie adulte le mariage l’augmentation de salaire les mutations professionnelles 2. Recueil et traitement de l’information. DEFINITION D’UNE ATTITUDE Une attitude est le résultat d’une évaluation portée par

sont marché des particuliers ? Nous verrons tout d’abord la segmentation selon de critère socioculturelle puis dans un second temps la segmentation chez les particuliers fidélisés. I. La segmentation des particuliers selon des critéres sociocuturelle Air France classe ses clients en quatre gammes tarifaires particulaires : les tarifs tribu /famille, couple, sénior et enfin jeune / étudiant. 1. Classification par l’âge  un client ayant plus de 60 ans bénéficiera du tarif sénior et ce uniquement

8 2.1.6. La marque 8 2.1.7. Position concurrentielle 8 2.1.8. Technologies 8 2.1.9. Relations avec les distributeurs 8 2.1.10. Communication 8 3. Segmentation et ciblage des marchés 9 3.1. Segmentation 9 3.1.1. Niveaux de segmentation 9 La macro segmentation 9 La micro segmentation 9 3.2. Ciblage 10 3.3. Analyse SWOT 12 4. Positionnement 13 5. Stratégie de développement de la marque 14 6. Marketing mix 15 6.1. Promotion 15 6.2. Distribution

J’ai choisi pour thème d’étude de présenter la segmentation au niveau de l’automobile et de son marché dans le cadre du thème national qui est la segmentation. Le projet que j’ai menée avec deux autres camarades, consistait à créer un camping écologique à Seignosse. Etude : Introduction : J’ai choisi pour thème d’étude de présenter la segmentation au niveau de l’automobile et de son marché dans le cadre du thème national qui est la segmentation. Celle-ci est un avantage concurrentiel quand elle