La Segmentation Des Clients Professionnels

de la transaction entre professionnels vs grand public Marketing business to business ou B to B Marketing de l’ensemble des entreprises fournissant des produits ou des services à d’autres entreprises, administrations ou collectivités locales infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 -4 L’ANALYSE DE LA VALEUR Le client n' achète pas un produit mais la satisfaction d' besoin un Le client achète ce qui lui offre la valeur La valeur perçue par le client est fonction de la valeur

1) La démarche de l’analyse stratégique Depuis une quinzaine d’année, le domaine de la stratégie s’est enrichi de nombreux modèles, méthodes et concepts qui peuvent être structurés en 5 grandes étapes : Etape 1 : La notion de segmentation : définition des domaines d’activités ou segments stratégiques de l’entreprise : très proche du consommateur final Etape 2 : Analyse concurrentielle de chacun de ces domaines d’activités. On peut utiliser le SWOT, on peut définir des matrices, avantage de

accès aux informations personnelles, segmentation et régulation Actualité , 20/12/2010 Le Conseil d’Orientation et de réflexion de l’Assurance (CORA) s’est réuni sur le thème de l’assurance et la régulation de l’accès aux informations personnelles. L’accès aux informations personnelles d’un assuré permet à l’assureur de segmenter ses tarifs, et de les fixer en fonction des risques que représente son client. Strictement encadrée par la loi, cette segmentation est parfois remise en cause au nom

dépôts à terme: ces produits sont adressés à des personnes physiques ou morales. *** Le chèque auto :produits servant à faciliter le règlement de consommation des carburants ou des services rendus pour les stations services. Il est bénéficiant à tout client. *** Les produits monétique (les cartes) : ils facilitent les opérations de retraits même en cas de déplacement et de jours fériés; ils facilitent également certains achats auprès des commerçants agréés (magasins, restaurant, hôtel,…). *** Le pré

réseau de communication mercatique mis en place pour collecter, utiliser, diffuser et gérer l’info (les réseaux, les matériels, les logiciels et les flux d’information). Base de données : la base de données relationnel est une base de données clients constituée de tables liées entre elles par des relations. L’exploitation de cette base de données permet d’établir des tris de requêtes (questions et interrogations). Entrepôt de données (datawarehouse) : grande base de données où sont collecter

PAR LA SEGMENTATION * Savoir en quoi consiste la segmentation des marchés * Connaître les principaux critères de segmentation pour les marchés : de gde cons°, B to B, internationaux I- La segmentation du marché : déf et avantages Segmentation du marché : « Découper le marché en sous gpes homogènes en ft de critères déterminés, chacun de ces gpes étant distincts des autres et pouvant être choisi comme cible d’une action M par l’E. » * Un segment de marché : un gpe de clients qui partagent

PARTIE 3 SEGMENTATION STRATEGIQUE La segmentation stratégique Principe et définition de la segmentation Principaux critères possibles de segmentation Méthodes de segmentation et analyse des segments obtenus Conditions d’une bonne segmentation Grandes options stratégiques de ciblage Partie 1 Principes et définition de la segmentation Définition de la segmentation Segmenter, c’est « découper le marché en sousensembles homogènes significatifs et accessibles à une action marketing spécifique;

Marketing Décembre 2011 Cécile Cam SCHOOL OF MANAGEMENT Qui suis-je? Formation Expérience professionnelle Expérience académique -  hèse de doctorat sur les T enjeux environnementaux et sociaux dans les organisations - Mastère en marketing, design et création (spécialisation design sensoriel) - Master Hyatt (2 ans) - Institut Supérieur de Gestion, Ecole de commerce -  aculté de droit F - Consultante en management spécialisée en design - Manager et responsable formation au sein d’un Palace

25/11/14 Suite Chapitre 2 II – Segmentation stratégique A) La démarche de la segmentation stratégique Définition : – – segmentation stratégique : activité : C'est une famille de produits ou de services répondant pour un même type de besoin et/ou mettant en œuvre un même type de technologie. Stratégie globale d'entreprise Le processus de planification stratégique Segmentation stratégique DAS (domaine d'activité stratégique) Les critères majeurs de segmentation stratégique : (= fréquemment utilisé

clientèle privilégiée I) La segmentation un élément de compétitivité pour les banques 1) Le marketing et le monde bancaire A) La notion de marketing B) Les spécificités du marketing bancaire C) L’évolution des banques liés au marketing 2) L’individualisation de l’offre par la segmentation A) La notion de segment de clientèle B) Le choix des critères de segmentation C) Les différents