La Segmentation En B To B

en réunion= sextoys distribution en correspondance= catalogue, internet pure player= uniquement sur internet c to c= consumer to consumer e-commerce b to c= business to consumer → de la communication: communication classique= affichage 3x4, teaser, publicité communication + innovante street marketing évènementiel= créer un buzz guerilla marketing= neige/marque habillage dans les rues b. Genèse et définitions de la mercatique Prémises

FIGENWALD Sophie GRANGE Géraldine MINIER Jimmy PATRAS-ABERNE Charlène QUINQUIS Kelly Marketing B to B Etude de cas - Photobook Pro Présentation de l’entreprise KIS Depuis 2006, la société KIS est un des pionniers sur le marché des livres photos. Ayant une croissance moyenne de 46% par an entre 2007 et 2009, les ventes de livres photo atteignent des sommets. Il s’agit d’un marché très générateur de valeur ajoutée. KIS Photo Me Group propose un ensemble de solutions rapides sur site

CARACTERISTIQUES DE LA MERCATIQUE A- UN ETAT D’ESPRIT Se placer systématiquement du point de vue du conso. pour répondre à ses besoins ainsi le service marketing construit l’offre de produit = réponse de l’entreprise aux attentes du conso. B- UNE DEMARCHE STRATEGIQUE Répondre à des questions : -Quels sont les objectifs en terme de part de marché ou de vente à atteindre ? -Quelle est la concurrence à affronter ? –Quel client faut-il conquérir et fidéliser ?

Antoine Paillat – Stefan Petcu – Julie Quignard OUTLINES Executive Summary 1 Introduction 2 I. Situation Analysis 3 A- Internal environment 3 1) Organization background 3 2) Products : 4 3) Financial and non-financial results 6 B- External environment 9 1) Markets 9 2) Competitve environment 9 3) Economic environment 10 4) Social and cultural environment 11 5) Political environment 12 6) Legal environment 12 7) Technological environment 12

(CRM), pour mener à bien sa stratégie de fidélisation Mots clés : Segmentation, fidélisation, clientèle, CRM, BMCE. Abstract: In front of both increasing number of banking offers and services and intensive competition, banks are seeking to segment and retain their customers. Ultimate goal is to establish lasting relationship with customer and attract him by a better service based on better use of all information related to him. Aware of the importance of this strategy, BMCE bank has implemented

Le Comportement du consommateur Pour le juriste, Toute personne physique est un consommateur en puissance. Son statut de consommateur peut varier : Les consommateurs sont toujours au bout de la chaine de vente, même en business (B to B) le processus aboutit à un destructeur final. Les besoins des consommateurs sont identiques, seule la matière de les satisfaire change et évolue. Ces évolutions sont spatio-temporelles, la manière de satisfaire un besoin de distraction n’est pas la même aujourd’hui

spécifique les niches : c’est un produit précis, ou une utilisation précise, ou une cliente précise (ex : collection de ski, de bains, femme forte, femme marié, mono produits…) B TO B : Business to Business : faire une collection pour une autre marque B TO C : Business to Consumer : faire sa propre collection Les Segmentation : Quand on crée une collection, on réfléchi a la cible clientèle. critère géographique : critère sociogéographique : CSP : Catégorie socioprofessionnelles, religion, culture

Distribution : nouveaux points de vente (vente par correspondance = VPC) III. Les domaines d’application 1. Les domaines d’application de marketing * Secteur marchand * Selon la cible : * B to C –Business to Consumer (grand public) * B to B –Business to Business (inter- enterprise) * Recrutement * Communication institutionnelle (corporate), financière * Communication de crise * Selon l’objet : * Biens : hygiène, automobile… * Services : transports

Capitole ainsi que celle d’Esquirol. Ø Activité Situé au cœur de Toulouse la Mie Câline propose une large gamme de pains, pâtisseries, viennoiseries, sandwichs et produits traiteur. Ø Type de réseau : associé, intégré… Ø Type de marché : B to B, B to C… Ø Méthode de vente Ø Le siège : ses directives, autonomie de l’UC par rapport au siège Ø Chiffres clés (C.A., effectif, parts de marché, progression des ventes, nombre de clients, Panier moyen, C.A. /m2…) au niveau de l’enseigne s’il y a

gratuit ! Alors faisons ensemble du marketing open conception©. DDM® version 1.1, by Gaétan & Sabin 2 Table des matières Introduction Le diagnostic marketing global (DMG) L’audit marketing et commercial L’approche d’audit marketing en B to B 4 5 10 11 Le DDM® Le DDM® : la méthode L’outil DDM® 23 23 25 Quelques autres outils pour approfondir 28 SOURCES ET REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES L’auteur 29 30 DDM® version 1.1, by Gaétan & Sabin 3 Introduction e diagnostic