Le Cas Ikea Style De Direction

comportement d’achat Modèle du cpt d’achat p 28 iv) Le processus de réponse des acheteurs : C’est un modèle hiérarchique car on considère que l’on passe d’un niveau à un autre sans sauter un niveau… (Ce processus est suivi dans le cas où le risque et le degré d’implication est important) Il y a d’abord la réponse cognitive qui est la réception de l’information (= cognitif LEARN). Ensuite vient la réponse affective qui est plutôt l’évaluation de l’information (= affectif FEEL)

un scénario que vous devez mener a bien. Le vendeur I Rappel. 1. la tenue vestimentaire La première impression est la plus importante. Il est d’une importance capitale de se trouver face à quelqu’un de vêtu correctement en fonction du style du magasin. Savoir directement à qui l’acheteur peut s’adresser est nécessaire. L’utilisation d’uniforme, badges, couleurs distinctives permet de reconnaître l’employer de l’enseigne. 2. la personnalité du vendeur Le comportement du vendeur

personne du fondateur ou de dirigeants qui ont marqué l’histoire de l’entreprise (le héros). La tenue vestimentaire des salariés d’Auchan, dont les couleurs correspondent à celle du logo . Ingvar Kamprad a fait fortune en créant la chaîne de magasins Ikea. Avant cette réussite, il a, dans sa jeunesse, vendu des allumettes, puis des décorations de Noël, et par la suite des semences… Cet homme a une réputation d’« Oncle Picsou », roulant avec une vieille voiture, faisant ses courses lors des soldes et

insuffisantes, inertie due à des équipements existants et non transformables immédiatement... D’autres freins sont liés au comportement des individus : tendance naturelle par peur à résister au changement, doute concernant le bien-fondé des décisions de la direction... D’autres, enfin, viennent de l’extérieur : pouvoirs publics, syndicats... I Pour être adaptable et plus efficace que ses concurrents, l’entreprise peut avoir intérêt à se spécialiser à l’intérieur de son métier. Se concentrant sur ses compétences

concurrents actuels et futurs (cf. méthode SWOT) ; - apprécier la position concurrentielle de l'entreprise par rapport à ses principaux rivaux (actuels, potentiels) ; - définir ou redéfinir les métiers d'une entreprise. Dans ce cas, le DS est une fonction permanente par opposition aux deux cas précédents dans lesquels il s'agit d'une démarche plus ponctuelle et exceptionnelle. Les méthodes traditionnelles de diagnostic considèrent le système d'offre de l'entreprise comme étant constitué de plusieurs « activités

modèle du comportement d’achat Modèle du cpt d’acaht p 28 iv) Le processus de réponse des acheteurs : C’est un modèle hiérarchique car on considère que l’on passe d’un niveau à un autre sans sauter un niveau… ( ce processus est suivi dans le cas où le risque et le degré d’implication est important) Il y a d’abord la réponse cognitive qui est la réception de l’information (= cognitif LEARN). Ensuite vient la réponse affective qui est plutôt l’évaluation de l’information (= affectif FEEL). En

l’annonceur va mettre en route la processus n°2. Elle va élaborer des messages publicitaires pour les faire passer au public prospect par l’intermédiaire des médias. 3e temps : Il faut que le public prospect devienne consommateur effectif. (Dans ce cas-là : on a un retour en boucle sur le circuit 1 ( celui des objets).) ( C’est le passage de la publicité à la consommation effective qui marque une campagne publicitaire.) II. Les objectifs de la publicité. ▪ Les offres sur lesquelles la publicité

Cas 1 Nooz Présentation Problématique Comment s’implanter et fidéliser sur le marché de la presbytie ? Synthèse Créée en 2013 à l’initiative d’un industriel du prêt-à-porter et d’un opticien grenoblois, la société Binoptics propose aux consommateurs un nouveau concept de lunettes. Le concept imaginé par les dirigeants est né d’un constat simple : 40 % de la population est presbyte, soit plus de 22 millions de Français. Ces 22 millions de presbytes sont obligés de porter des lunettes en permanence

renforce le pôle commercial existant constitué d’un hypermarché Leclerc, leader à la Roche-sur-Yon, d'un Leroy Merlin (9 980 m2 de vente) et d'un Gamm vert (5 992 m2 de vente), ouverts début 2008. Conçu par l’architecte Jean-Claude Pondevie dans un style épuré alliant simplicité et modernité, le retail park est constitué d’une structure en acier galvanisé et de façades en aluminum laqué. Chaque bâtiment dispose de son parking arboré de près de 400 places et abrite un restaurant avec un toit végétal

 Rapport de stage d’initiation Ecole Nationale de Commerce et de Gestion -AGADIR- Encadré par : Réalisé par : Service : Mlle. ELMOUDEN Sara BOUM Balkis Direction Clientèle Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier l’ensemble du personnel de Lydec pour leur disponibilité, leur ouverture dans le domaine et leur convivialité dans le travail, ainsi que pour leur volonté de transmettre leurs compétences. Plus particulièrement je remercie mon encadrante de stage : Mlle