Le Cas Nespresso

Chaque thème est subdivisé en une série de questions simples dont l’étude sera conduite en deux temps : un premier temps de sensibilisation a pour objectif d’ancrer chaque question sur des données concrètes en partant de supports variés (jeux, études de cas, comptes rendus d’enquêtes, tableaux statistiques, graphiques, documents iconographiques et audiovisuels) ; un second temps d’analyse montrera aux élèves comment la mobilisation des notions, outils et modes de raisonnement spécifiques à la science économique

(cible de Louis Vuitton) à rentrer dans les boutiques avec ces nouveaux sacs qui attirent l’œil par leurs couleurs originales et joviales. (Voir Annexe 2 Partie 2) Une fois la potentiel acheteuse dans la boutique, elle allait, dans la majorité des cas, ressortir avec un sac « classique » de la gamme Louis Vuitton, les sacs dessiné par le japonais étant souvent assez coloré et originaux pour être acheté par tout le monde. L’artiste quand à lui trouve dans cette relation, une vitrine exceptionnelle

méthodologie ambitieuse L’étude s’est déroulée sur 4 mois de juillet à octobre 2007. Elle a consisté d’abord en un programme de veille France + international (best pratices, articles et livres de référence) permettant de réunir plus de 450 opérations. 200 cas ont fait l’objet d’une analyse sémiologique approfondie. La perception du brand content a ensuite été appréhendée par des groupes, du quali online et un volet quali-quanti. Enfin, l’étude s’appuie sur une série d’études menées précédemment sur les sites

complémentaires de l’offre qui apportent des bénéfices additionnels pour les clients. Classification des services associés : Services de préparation de l’achat Accueil Prise en charge Information sur l’offre Conseil à l’achat Traitement des cas particuliers Services de facilitation de la transaction Prise de commande et réservation Facturation Paiement Services d’après-vente Réassurance Livraison, installation et formation à l’utilisation Maintenance et réparation Traitement

de couleur rouge, ce qui nous a permis d’identifier ce segment. ︎ Nous avons ainsi identifié 7 segments dans ce marché : - Les cafés de grandes origines et les cafés exotiques ︎ - Les décaféinés (ex : Tassimo) ︎ - Les expressos (ex : Nespresso) ︎ - Les cafés familiaux (ex: Grand Mère) ︎ - Les cafés dégustation arabica et arabica doux ( ex : Jacques Vabres) ︎ - Les cafés aromatisés ︎ - Les cafés biologiques et éthiques ( ex: commerce équitable, petits producteurs) En ce qui concerne

globaux des études qualitatives Savoir être pour agir avec Sens 1.2 Exemple de problématique d’une étude qualitative  Problème marketing :  Quels sont les facteurs qui influencent les expériences vécues par les consommateurs dans le magasin Nespresso ?  Objectifs afférents :  Comprendre les motivations personnelles qui incitent les consommateurs à vouloir visiter ce point de vente  Comprendre la manière dont les consommateurs vivent les expériences de shopping  Saisir le rôle de la mise en

Le groupe Leclerc Leclerc, c’est le numéro 1 en termes d’Hyper marché. Mais Carrefour c’est le numéro 2 mondial. Carrefour, du fait de sa capacité de négociation et de sa puissance, devrait pouvoir acheter moins cher. Or ce n’est pas le cas, en moyenne les prix sont 4% plus chers chez Carrefour que chez Leclerc. Les hypermarchés Leclerc appartiennent aux propriétaires, aux directeurs du magasin. Contrairement à Cora, à Auchan, et à Carrefour où le directeur est un salarié, mais il est

différenciés, peuvent avoir de forts marges Produits d'image: pas vocation à faire du gros CA Produits périphériques: en complément d'usage aux produits principaux → Evolution de la gamme Complément vs. extension de gamme Dans les deux cas, on reste dans la même catégorie de produits Différence: le nouveau produit présente un changement dans la fonction ou la nature par rapport aux produits de la gamme Extension de gamme Extension horizontale: le nouveau produit offre nouvelle fonction

Buitoni, Perugina, davigel, Rowntree Mackintosh (confiseries et chocolats). 1989 : Lancement du cône Extrême. 1990 : Constitution de la société CPF : Cereal Partners France, joint-venture de Nestlé et de General Mills. 1991 : Lancement de Nespresso en France. 1992 : Rachat du Groupe Perrier. 1996 : Installation de Nestlé France SA. Et de ses unités opérationnelles à Noisiel (77 – Seine et Marne),  dans l’ancienne chocolaterie Menier. 1997 : Création de Nestlé Clinical Nutrition.

manière périodique par courrier électronique à une liste de contact regroupant l'ensemble des personnes qui y sont inscrites. La newsletter permet à l’entreprise d’informer ses clients sur les nouveautés de son site (nouveau produit en vente dans le cas de site marchand, changement de design, événements, promotions…) de par son côté personnel, l'e-mail crée des liens entre l'abonné et l'émetteur de l'e-mail. De la même manière, l'abonné peut facilement faire suivre les lettres qu'il trouve intéressantes