Le Comportement De L E Consommateur Sur Un Site Marchand

 Vicky PLOURDE Démarche d’intégration en sciences humaines 300-301-RE PRODUCTION ÉCRITE Les influences du marketing sur les consommateurs Travail présenté à Mme Lise BÉLANGER Département des sciences humaines Cégep de Rivière-du-Loup Le 8 mai 2015 TABLE DES MATIÈRES LISTE DES TABLEAUX ET DES FIGURES 3 INTRODUCTION 4 I. LA DÉFINITION DU PROBLÈMELE 5 II. L’ÉTAT DE LA QUESTION 6 A. Histoire 6 1. Le Moyen Âge 6 2. La Révolution Industrielle 7 3. L’époque contemporaine (de

égard, par son comportement, un attachement durable et exclusif, ou du moins préférentiel. On dira qu’un conjoint est fidèle à son partenaire si il ou elle ne le trompe jamais, ou qu’un électeur est fidèle à son parti s’il vote toujours pour lui, sauf à de rares exceptions. Le concept de fidélité a fait l'objet d'une riche littérature en marketing. La fidélité a d'abord été envisagée comme un construit unidimensionnel reposant sur une composante comportementale. Un consommateur fidèle est alors

rappel ;) Le e-commerce est le fait d'utiliser un média électronique pour réaliser une transaction commerciale (ex : J'achète un produit sur un site internet). La mise en place du e-commerce a été difficile de part plusieurs raisons : * Il n'existait aucune autorité centrale capable de définir des règles et de sanctionner en cas de problèmes. Heureusement, il s'est formé, quasi naturellement, une sorte de code de bonne conduite appelée Nétiquette qui a longtemps régulé les comportements sur le réseau

peu à peu investi de manière plus raisonnée pour développer leurs présence sur internet. Celles-ci englobent une diversité d’activité parmi lesquelles le commerce électronique prend une part chaque année plus importante. Le commerce électronique ou e-commerce regroupe, d’après la définition internationale de l’OCDE, « l’ensemble des transactions effectués au travers d’un réseau informatique impliquant un transfert de propriété ou l’ouverture de droits d’usages pour des produits ou des services, en

d'Entreprises à Particuliers. One to One ( face à face ) : Relation commerciale applicable aux Entreprises et aux Consommateurs. 1- Intégration de la mercatique dans les organisations Au départ le marketing est né dans les entreprises à caractères commerciales puis extension aux autres domaines d'activités. A- Marketing des biens industriels ( B to B ) - Clientèle réduite : on ne s'adresse qu'aux E - Technicités des pdts: adapté à un segment clientèle choisi (ex : Métro pour les professionelles de

Plan : Introduction Partie I : Le e-commerce : croissance enjeux et méthodes 1. Les enjeux d’une présence sur Internet 2. Adapter sa présence web a son mix marketing 3. Une page d’accueil : image de l’entreprise Partie II : Produits, services et clients 1. Le merchandising et l’e-merchandising 2. La fidélisation du client Conclusion Bibliographie INTRODUCTION Au sein d’un environnement en perpétuelle évolution ; où vendre n’est plus le seul objectif, une entreprise quelque

ces derniers s’affirment d’ores et déjà comme de sérieux concurrents. La levée de 4 M€ d’Oclio (déjà rentable depuis 3 ans) en avril 2010 pour financer sa croissance montre bien l’ambition de cette catégorie d’acteurs ; l’émergence de nouveaux comportements de consommation remet en cause les modèles dominants. Des formules alternatives apparaissent comme la location (monjoujou.com, petitsnomades.com…) tandis que le CtoC rencontre un succès croissant avec l’essor de l’occasion ou du troc par exemple

sans logique apparente. La panoplie de plateformes et de services qui s’offrent entreprises est d’une variété et d’une disparité effrayante : web agency, plateformes de mail, Facebook, Linkedin, Twitter, forums, comparateurs de prix, sites de partage, site de tests, experts en SEO, gestion de communautés, web designer, logiciels de relations presse, logiciels de marketing, agences de RP, outils de veille, experts web analytics, analyse media, social analytics, mesure d’influence, PPC … Même si chacun

Tanger e-Logistique & e-commerce Préparé par: ABRIGHACH Salma BEQQALI QASMI Safaa EL HAMDANI Ibtissam GUEZNAI Nihad Encadré par: Mr. Med El MEROUANI Année universitaire: 2010-2011 Introduction Qu'est-ce que la e-logistique ? le e- commerce? et quel rapport entre les deux ? Plan Présentation de la e-Logistique Introduction au e-commerce Interaction entre e-commerce et e-logistique Etude de cas: Super Marché On-line 1 2 3 4 I. Présentation de la e-Logistique la e-Logistique

Carole Le Barbu Mélanie Dupré Le Luxe et Internet sont-ils compatibles, pour les grandes marques comme pour les consommateurs? Sommaire INTRODUCTION 1. Définition du luxe 2. Un marché qui évolue 3. Les nouvelles tendances du marché du luxe I- Le comportement des consommateurs face à l’achat de produits de luxe sur internet 1. La fréquentation des sites de luxe 2. Les principales motivations des internautes 3. Les attentes