Le Comportement Du Consommateur Industriel

management des marques 2 TABLES DES MATIERES : I- Définition et importance de la marque : I- DEFINITION ET IMPORTANCE DE LA MARQUE : 2 I-1 QU ’EST CE QU’UNE MARQUE ? I-2 A QUOI SERVENT LES MARQUES ? I-3 MARQUE ET BESOINS DES CONSOMMATEURS : 2 3 4 II- LA SENSIBILITE AUX MARQUES 5 I-1 Qu’est ce qu’une marque ? II-1 S ENSIBILITE ET FIDELITE AUX MARQUES : II-2 L ES DIFFERENTS TYPES DE SENSIBILITE AUX M ARQUES : II-3 L ES CAUSES DE LA SENSIBILITE AUX MARQUES II-3

marché……………………………………………………………….16 5. Les études Marketing…………………………………………………......................................18 CHAPITRE II  : LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 1. Classification des besoins………………………..…………………......................................39 2. Les motivations…………………………………………………………………………………………..41 3. Le comportement d’achat………………………………….................................................42 CHAPITRE III  : LA SEGMENTATION 1. Principes de la segmentation………………………

Ces 3 composantes concourent à l’image du produit voulue par le product manager, mais aussi à celle perçue par le consommateur. Il faut rechercher une cohérence avec la marque, celle-ci nourrissant le produit et inversement. On est donc dans une logique de synergie entre marque et produit. L’image est la représentation mentale et affective, la perception du produit par le consommateur dans un contexte donné. On y inclut donc l’émotion crée par le produit. Cette perception du produit varie selon divers

Mais avant de commencer ce cours, quelques repères historiques … 3 Le marketing : repères historiques Marketing = science récente, contemporaine Facteurs d’évolution – passage d’une économie artisanale marché & production de masse industrielle économie de – mutations (bouleversements) majeurs : krachs et conflits armés DUT SERECOM - Marketing - Sylvain GASQUET - 2010/2011 4 DUT SERECOM - Marketing - Sylvain GASQUET - 2010/2011 2 Les bouleversements économiques du XXème

marketing ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------XIX° siècle: Economie de production Périodes S i t u a t i o n e t La production domine c o n t e x t e 1°Révolution industrielle (généralisation du machinisme) économique situation de pénurie: Demande>Offre Evolution de la L'impératif= produire f o n c t i o n Développement de la production de masse commerciale Recherche nouveaux procédés fabrication 2 fonctions dans l'E

point de vue de la Demande : a- Les consommateurs b- Les influenceurs 3- Le Marché du point de vue de l’Offre : a- Les producteurs b- Les distributeurs 4- La structure du Marché : a- Marché générique b-Marché principal II – Le Marchè et son environnement. 3ème Thème : Le comportement d’achat du consommateur : I. Introduction. II. Définition de comportement d’achat. III. Les facteurs de comportement d’achat : a. Les facteurs Socioculturels

Collection T echnique .......................................................................... Cahier technique n° 185 Stabilité dynamique des réseaux électriques industriels B. De Metz-Noblat G. Jeanjean s Merlin Gerin s Square D s Telemecanique Les Cahiers Techniques constituent une collection d’une centaine de titres édités à l’intention des ingénieurs et techniciens qui recherchent une information plus approfondie, complémentaire à celle des guides, catalogues et notices techniques

l'utilité d'un produit qui incite un consommateur à la décision d'achat car l'aspect émotionnel relevant des perceptions peut jouer un rôle prépondérant. Le marketing sensoriel a pour objet de solliciter un ou plusieurs des cinq sens du consommateur pour le séduire en accroissant son bien-être. Si la vue, le toucher et le goût font depuis longtemps partie intégrante et traditionnelle du marketing produit, l'expression «Marketing sensoriel» est apparue lorsque les industriels et les commerçants ont commencé

Sources et Composantes de la Culture IV. Rôle de la culture dans le comportement des consommateurs V. Mix marketing interculturel Partie empirique I. Présentation de l’entreprise Procter and Gamble II. Le secteur des produits ménagers au Maroc III. Choix stratégique mix de P&G Conclusion Introduction A l’heure actuelle, face à la recherche des prix les plus bas par les consommateurs, mais aussi des profits plus élevé par les entreprise, on constate que l’internationalisation

Sommaire Introduction 3 I. Les techniques utilisées pour attirer le consommateur 4 1. La communication 4 2. La séduction 5 3. La différenciation 7 II. Le processus décisionnel 9 1. Le linéaire 9 2. La recherche identitaire 10 3. Acte d’achat 11 III. Limites et contraintes du marketing 14 1. Autres déterminants 14 2. Contraintes 15 3. Risque d’échec 16 Conclusion 17 Bibliographie 19 Introduction Aujourd’hui