Le Comportement Du Consommateur

Le comportement du consommateur Il faut distinguer : Le comportement d’achat qui est l’ensemble des actes qui précèdent, accompagnent et suivent les décisions d’achat dans un contexte donné. Le comportement de consommation : ici on cherche à analyser nos actes et habitudes de consommation (qui consomme ?, quoi ?, à quelle fréquence ?, ou ? quand ?) Pour comprendre le comportement d’achat, nous utiliserons le modèle d’Engel, Kollat et Blackwell paru dans « Consumer Behavior » On ne peut

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Objectif : Apprécier la complexité du comportement d’achat D’effectuer la différence entre l’approche d’un marché de consommation et d’un marché industriel Connaître les éléments qui interviennent dans le processus de décision d’achat - Les spécialistes évoquent aujourd’hui l’existence d’un consommateur caméléon, versatile et imprévisible, capable le même jour de préférer des produits premiers prix pour l’alimentaire, mais également

de Marjane ………….…………………………………………………………….4 Partie II : les Produits économiques de MARJANE La marque de distributeur……………………………………………………………………………………….11 Les produits économiques……………….…………………………………………………………………..….11 Partie III : Etude de comportement des consommateurs envers les produits économiques Les tâches effectuées …………………………………………………………………………………………....13 Le déroulement de l’étude ………………………………………………………………………………..14-21 Conclusion………………………………………………………………………………………………………………………...22 Recommandations

coté les iPod Nano et de l’autre les plus gros avec les iPod Touch. Dans ce rayon les consommateurs peuvent manipuler chacun des différents produits, le magasin fait bien appel au marketing sensoriel avec cette possibilité d’utiliser, d’essayer le produit sur place, afin qu’ensuite le consommateur n’a plus qu’a prendre ce même produit situé a coté positionné dans une boite, s’il désire l’acquérir. Pour ce consommateur observé, une fois arrivé dans le rayon au niveau des iPod Touch, il le manipule immédiatement

enquête nous pouvons constater les résultats facilement. Pour revenir au questionnaire, nous avons inclus 15 questions pertinentes sur le thème du vin. Nous avons alternés des questions fermées ou ouvertes dans notre questionnaire pour permettre au consommateur de donner son point de vue car les questions fermées peuvent réduire considérablement les choix de réponses. Vous trouverez ci joint les 10 questionnaire tests. Compte rendu d’observation : Dans le cadre de notre enquête nous avons décidé

Introduction au comportement du consommateur Des Stimuli  * Des Réponses : choix du produit, de la marque, du point de vente, du moment d’achat, budget… Boite noire de l’acheteur : caractère de l’acheteur et processus de décision Marketing-Mix, propre à l’entreprise Produit * Prix * Distribution * Communication * Facteurs environnementaux Economie * Technologie * Politique * Socio-culturel * Les stimuli font réagir les consommateurs dans leur prise

Le Comportement du Consommateur Pourquoi comprendre le consommateur ? - Qui achète ? Choisir la cible - Pourquoi achète-t-on ? Définir la communication - Quels sont les critères d’achat ? Définir le produit - A quel prix achète-t-on ? Définir le prix - Où achète-t-on ? Choisir les circuits de distribution Le processus perceptuel - Modèle EKB (feuille) - Stimuli : Information externe pour un consommateur. Comment un individu perçoit des données, des informations ? - L’exposition :

ce nouveau concept représente-il une valeur ajoutée à notre façon traditionnelle de consommer ? » Qu’est ce que l’expérience marchande connectée ? Il s’agit de moyens mis en place par les entreprises pour répondre aux nouveaux comportements d’achats des consommateurs de plus en plus enclins à l’utilisation les nouvelles technologies. (E-commerce, appli Smartphone, drive, t-commerce, lunettes digitales connectées...) I- L’Impact des nouvelles technologies sur notre manière de consommer : Smartphone

Chapitre 7 : Le comportement du consommateur I/ Les facteurs individuels A/ Les besoins - Un besoin est un sentiment de manque - Le consommateur cherche à le satisfaire - Besoin innés (vitaux) ou acquis (imposés par la société) - Besoin (ex : manger) Différent désir, envie (ex : chocolat) Pyramide de MASLOW : Besoin d’accomplissement : utiliser toute ces capacités Besoins d’estime : d’être reconnu Besoins d’appartenance : à un groupe Besoin de sécurité : besoin d’être protégé

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET MARKETING Après avoir exposé les principes de base du processus de la perception, nous discuterons maintenant de la nécessité de comprendre la perception pour améliorer les stratégies marketing. La façon dont un produit sera reçu sur le marché dépend d'abord de la manière dont les consommateurs le perçoivent. L'image reflétée par ce produit doit donc être compatible avec cette manière de percevoir. Comme nous l'avons vu, nous percevons les choses selon notre