Le Conflit Motivationnel

LA SIXIÈME CROISADE La croisade de la qualité du management Le manager intuitif, lui, l’a bien compris. De plus en plus, le nombre de niveaux hiérarchiques diminue, pour aller vers un fonctionnement en réseau. En contrepartie, ce flou favorise les conflits. [...] [...] Rester présent et actif pendant tout le processus d’élaboration de la vision jusqu’au plan d’action. Incarner le rêve collectif de l’organisation (et non son rêve à lui). Transmettre la vision à tous ceux qui n’ont pas été directement

situationnelle, conception transactionnelle. - Conception dispositionnelle ou théorie basée sur la personne : Cela renvoie aux théories psychanalytiques. C’est un mécanisme de défense. Les mécanismes de défenses ont pour fonctions de réguler les conflits entre le « ça » et le « surmoi ». Le « ça » corresponds aux interdits et aux pulsions, le « moi » à la position actuelle qu’on a dans la société et le « surmoi » correspond aux idéaux et aux normes sociales. Les mécanismes de défense (coping) sont

des conflits de motivations - le conflit approche-approche : le consommateur doit choisir entre 2 options favorables. Ex : choix entre 2 types de vacances. Il faut donc choisir entre ces deux situations positives. - Le conflit approche-évitement : le consommateur est tiraillé entre les avantages et les inconvénients d un même produit. Pour la même situation il y a des avantages et des inconvénients. Ex : je veux étudier à l’EPHEC, mais présence obligatoire. - Le conflit évitement-évitement :

aspirations et nos attentes émanant de notre apprentissage et expériences passées, et qui influencent notre Www.mawarid.ma perception des événements. Communication Leadership Dynamique de groupe Personnalité Perception Stress Attitude Conflit Changement Www.mawarid.ma I-Perception et personnalité • Nos perceptions sont liées à plusieurs facteurs qui dépendent de notre personnalité et qui nous distinguent des personnes qui nous entourent. • Notre personnalité est constituée d’une

son histoire, il a eu un conflit, qui a été à l’origine du refoulement de certains désirs d’objets prohibés. Ainsi, le patient projette, transfère, sur son thérapeute les sentiments (d’amour et de haine) qu’il a ressentis dans le passé pour cette personne et qu’il a dû réprimer à cause de leur caractère scandaleux. Le thérapeute doit entrer dans le « jeu » de ce transfert et profiter de ces sentiments pour faire revivre, mais cette fois de manière consciente, le conflit enduré par son patient dans

meilleurs objectifs sont ceux qui sont productifs, claire et mesurable. Une fois l'objectif est explicite et une date limite claire a été définie, il ya moins de malentendu sur ce qui est attendu des employés. Un objectif vague a très peu de valeur motivationnelle. Engagement Les employés sont engagés à l'objectif s'ils sentent qu'ils ont été des participants actifs dans sa création. La plupart des entreprises encourage la gestion participative en impliquant les employés dans le processus de fixation

indispensable au travail. - Communication optionnelle = indispensable à la vie relationnelle de l’entreprise. - Communication générale = la marche de l’entreprise, ses forces et ses faiblesses (exemple : pallier les rumeurs). - - communication motivationnelle = comment l’entreprise s’occupe des employés ? (salaires, syndicats, droits et devoirs, cadeaux…) Quelques recommandations : - une approche en 3 temps = à qui s’adresse-t-on ? Pour quoi faire ?, les contenus ?, sous quelle forme ? avec quel

en situation individuelle, il le perd pour s'appuyer sur les réponses d'autrui. Pourquoi les personnes convergent-elles ? : deux types de facteurs interviennent, les facteurs cognitifs (l'information aboutit à une convergence), les facteurs motivationnels (motivés à s'accorder avec autrui, pour...) Facteurs cognitifs : la création d'une norme collective est une co-construction de connaissances sur un stimulus : les sujets n'ont pas assez d'informations sur le stimulus donc ils ont besoin les uns

l’épanouissement et à la réalisation de soi  Même lorsque tous nos besoins sont satisfaits, nous  pouvons être tentés par des  expériences stimulantes  Le self est dans la motivation intrinsèque, le faux‐self  dans les facteurs motivationnels extrinsèques (Facteurs  d’hygiène) … burn out 17 Théories  du  contenu Maslow Physiologie Sécurité Deci Estime auto-actualisation Paul Diel Jeremy Bentham Festinger Seligman 18 Hiérarchie des besoins selon Maslow

moral de l’individu. La direction est motivée par une logique de coût et d’efficacité ; A défaut de compromis entre ces deux logiques, le conflit est inévitable E. MAYO est le premier à avoir identifié les fondements non économiques de la satisfaction au travail (le désir d’être bien avec les collègues de travail) et qui constituent des facteurs motivationnels pour l’augmentation de la productivité des travailleurs. 3- l’apport de LEWIN Cet auteur a étudié les phénomènes de groupes humains