Le Diagramme De Pareto

Les outils de créativité : brainstorming, carte mentale....  Les outils d’analyse : diagramme d’Ishikawa, de Pareto, QQOQCP....  g. 3 points clés des cercles de qualité  Travail en équipe de volontaires Animation par la hiérarchie, qui accepte ou non les solutions proposées par le groupe  Importance de la méthodologie et des outils de résolution des problèmes (diagramme de Pareto, diagramme causes-effets, etc.…)  h. Aspects positifs des cercles de qualité (enjeux) Amélioration

j’ai personnalisé à l’image de l’entreprise.Pour mieux identifier le pourcentage des réclamations ayant le plus d’impact, j’ai utilisé le diagramme de Pareto, un graphique en colonnes. Il permet de classer les causes au événements indésirables par ordre d’importance, la hauteur de chaque colonne étant proportionnelle à l’impact de chaque cause. Le diagramme de Pareto met en évidence les causes qui génèrent le plus grand nombre d’effets.Pour résoudre le problème des réclamations clients, j’ai proposé

de type Pareto ou ABC. Proposition de réponse 7M Manque de connaissance entre les équipes Main-d’œuvre Milieu Ambiance peu conviviale Éloignement du lieu de travail Surcharge de travail Insuffisance d’effectifs à certaines heures Faible formation en anglais Anonymat des locaux Difficultés dans le travail Problème de circulation des informations Absence d’information sur les voyages Hiérarchie imprécise Management Méthode Matière Le diagramme causes-effets

Si une de ces règles est n’est pas respectée, la personne s’engage à rapporter le goûter à la prochaine réunion. 3 Planning des tâches Fonctionnem ent de l’équipe Contexte Objectifs et enjeux Analyse Recomman dations 02/12/2010 4 Diagramme de GANTT L’entreprise Fonctionnem ent de l’équipe Contexte Objectifs et enjeux Analyse Recomman dations 02/12/2010 • • • • Secteur d’activité: travail temporaire Siège social : Genève 4ème réseau français dans ce secteur Appartient

recensement de tous les coûts liés à la non qualité ( état des lieux ) - Se fixer des objectifs réalistes et réalisables des coûts décroissants. - Hiérarchiser les problèmes en coûts avec le diagramme de PARETO * stratifier les coûts. * Dégager les priorités -Déterminer les vraies causes avec le diagramme cause - effet ( ISHIKAWA ) qui permet de classer de façon structurée les points de vue des différents spécialistes - Définir les actions correctives, suivre leur application et mesurer l'efficacité

Source Rémi Bachelet octobre 11 Utilisation ou copie interdites sans citation 17 Chapitre 2/4 2/ Prioriser 1. Fréquence, gravité, criticité 2. Qu’est-ce que l’on doit gérer en premier ? – – Exemple de matrice de risques Loi de Pareto Rémi BACHELET Rémi Bachelet octobre 11 Utilisation ou copie interdites sans citation 18 2/ Prioriser – Il est impossible de traiter tous les risques  démoralisation, dispersion – Mais … Quelles sont les priorités ? Un concept-clé

satisfaction d’un objectif initial pourra entrainer la satisfaction des autres objectifs et à terme rendre la pérennité de notre entreprise. (C) Le diagramme de Pareto SCHEMA EN ARBORESCENCE DEJA IMPRIME Grille Eisenhower Degrés d’importance Secondaire

prise de décision approprié doit être utilisée.  Quel que soit le type de management : participatif, autoritaire, paternaliste, ou consultatif, l’aide à la prise de décision peut se faire à travers des outils comme :  -la loi de Pareto  -le diagramme d’Ishikawa ou diagramme de causes à effets  -la "décision making process" de Herbert Simon  La prise de décision est toujours fonction de la Vision de l’entreprise et tient compte des valeurs et principes (éthique, justice, honnêteté,…etc) prônés

satisfaction d’un objectif initial pourra entrainer la satisfaction des autres objectifs et à terme rendre la pérennité de notre entreprise. (C) Le diagramme de Pareto SCHEMA EN ARBORESCENCE DEJA IMPRIME Grille Eisenhower Degrés d’importance Secondaire

59100 ROUBAIX L’assistante de manager A Mme Vallat Directrice commerciale Roubaix, le 16 Janvier 2012 RAPPORT Objet : Etude sur l’insatisfaction des clients à la réception de leurs commandes PJ : Diagramme de Pareto Depuis le milieu des années 80, notre société à su prendre un nouveau départ. Nous disposons d’une grande qualité de vêtement, de matières nouvelles, d’une modernisation de nos ateliers, de stylistes de qualités et d’un élargissement de notre