Le Marketing Transactionnel

OBJECTIFS Faire découvrir les concepts de base et la démarche marketing Préparer les réalisations sur le terrain d’une étude de marché - Comprendre le marketing Marketing : Marketing mixte : produit, prix, place et distribution L’offre : service, produit Client : Concurrents ; Construire une enveloppe symbolique autour du produit / service : l’imaginaire du produit/ service. Encourager des comportements favorables a la réalisation de ses objets auprès de publics varié.

La Décision Distribution 1 Plan de la séance 1. 2. 3. 4. Le rôle de la distribution Les caractéristiques d’un circuit de distribution La distribution en France Le marketing mix de la distribution 2 Introduction La distribution a pour fonction de mettre des biens, des services ou des solutions adaptées à la disposition d’un consommateur intermédiaire (entreprise) ou final (consommateur) dans des conditions de délai, de lieu, de quantité et présentation qui conviennent à celui-ci.

Chapitre 2 :Gestion de La relation client 1/Introduction 2/Qu’est ce que le CRM 3/Intégration du CRM dans la banque A/Logiciel de GRC B/Marketing relationnel vers le marketing transactionnel C/Informations recensées D/Solutions informatiques 4/GRC :Le système d’informations,outils de fidélisation A/Présentation du logiciel du GRC

P3 FEV FEVRE Louis Le Travail social : guide méthodologique. Chronique sociale, Lyon, 2001, 283 p, collection Comprendre la société. Mots-clés : TRAVAIL SOCIAL / METHODE / MISSION / TRAVAILLEUR SOCIAL / PUBLIC / MEDIATION SOCIALE / BESOIN / MARKETING / COMMUNICATION / PARTENARIAT / RESEAU / ACTION COLLECTIVE / TRAVAIL EN EQUIPE / CONFLIT / VIOLENCE / EVALUATION / ETHIQUE / DEONTOLOGIE Résumé : La société change, le travail social évolue. Les travailleurs sociaux demandent souvent des repères

communiquer en direction des consommateurs constituent de nouvelles opportunités de ciblage pour les acteurs du Marketing Direct et les annonceurs. Entre autres nouveaux canaux de communication : les réseaux sociaux, le téléphone mobile, la télévision interactive, le placement produit dans les jeux vidéo. Les canaux issus du marketing digital s’associent aux canaux plus classiques exploités par le marketing direct pour développer de véritables stratégies multicanal. L’objectif : intégrer l’ensemble des canaux

Avant-propos E PLAN MARKETING est l’exercice annuel des chefs de produit, des directeurs marketing et des comités de direction des entreprises. Le chef de produit le réalise pour la gamme de produits ou services dont il a la charge, le directeur marketing pour les marchés ou secteurs qu’il manage et le comité de direction pour les DAS (Domaines d’Activité Stratégique) sur lesquels l’entreprise est active. Il est la clé de voûte des constructions marketing : lancement de nouveaux produits

CH1 : Emergence et tendances du commerce électronique * Métiers du Web Marketing : Community manager : gérer une page Facebook, les réseaux sociaux Web marketing : comment créer du flux sur le site et transformer les visiteurs en clients Marketing : esthétique et discours, ambiance du site, couleur, marketing sensoriel * Métiers du web marketing * Métiers de la sécurité informatique Quelques statistiques : 31millions d’acheteurs en ligne (adresse IP différentes) 37,7 milliards

Marketing Objectifs : * Savoir définir la nature du marketing * Comprendre l’importance du marketing dans l’économie * Connaître les étapes de l’évolution du marketing * Intégrer les concepts fondateurs du marketing « Fabriquer ce que vous pouvez vendre, plutôt que d’essayer de vendre ce que vous pouvez fabriquer. » Peter Drucker (1975) Analyser les besoins du consommateur. PARTIE 1 : QU’EST CE QUE LE MARKETING ? Définition du marketing selon l’American Marketing

vrai chiffre d'affaire mais dont tout le système transactionnel interne et externe est réorganisé Malheureusement comme le disait Confucius l'ennemi de la connaissance n'est pas l'ignorance mais le fait que l'on croit savoir et de ce fait nombreux sont les chefs d'entreprise qui ont dorénavant classé Internet au rang des gadgets technologiques passés de mode En fait Internet est d'abord et avant tout un ensemble de standards transactionnels qui permettent enfin de faire communiquer simplement

a- La forme de l’échange. Elle est prépondérante. L’échange est une situation de don contre don et celui-ci est toujours symbolisé. On observe 2 types d’échange : - Transactionnel : le rapport de l’échange est très rapide. Rapport don contre don simultané - Relationnel : en opposition avec le transactionnel. On observe une contractualisation de l’échange, c'est-à-dire une matérialisation de l’échange ainsi que l’apparition de conflit d’intérêt entre l’organisation et le consommateur