Le Modele Aida Du Comportement Du Consommateur

processus de la négociation commerciale I. Caractéristiques et modes de la négociation commerciale II. Les facteurs influençant le déroulement de la négociation commerciale III. Les étapes de la négociation commerciale : processus d'achat du consommateur et phases de la vente Chapitre II: Les anciennes techniques de vente I. Les techniques de vente en magasin II. La vente à domicile Chapitre III : Les nouvelles techniques de vente I. La vente en libre service : merchandising du producteur

d’influence. A. Les différents intervenants de la demande 1. L’acheteur, le consommateur et le payeur. Qui est la cible ? * Consommateur : personne physique ou moral qui achète et/ou utilise un ou plusieurs produits pour satisfaire un besoin précis. * Acheteur : personne qui achète à la place du consommateur, avec ses propres valeurs (ex : parents, grands-parents,…) * Utilisateur : consommateur non acheteur, qui délègue volontairement ou non, l’achat du produit. Des rôles différents

l’achat, mise en valeur du produit La communication commerciale de marque La communication commercial est importante sur un marché concurrentiel ou à forte valeur ajouté elle créé un signe distinctif afin de conquérir et fidéliser le consommateur, on ne se réfère pas à la qualité du produit mais a sa personnalité La communication commerciale B to B Communication d’entreprise à entreprise, le contenu du message est généralement plus technique que dans la communication B to C

valeur subjective liée au signe (valeur symbolique) Un signe associe toujours ces deux éléments, mais l’un sera prédominant par rapport à l’autre. Communication interpersonnelle : les aspects psychologiques Trois types de comportements favorables chez un consommateur : * Acquiescement : le récepteur est d’accord avec le message * Identification : le récepteur s’identifie à l’émetteur * Internalisation : le récepteur intériorise le message dans son système de valeurs Les différents

études de la publicité ► La sémiotique ► Les enjeux ► Les modèles 2 – Le récepteur ► Les méthodes pour réduire l'état de tension ressenti par l'individu B) Juridique 1 – La publicité trompeuse et/ou mensongère 2 – La publicité comparative II - Les moyens de persuasion de la publicité A) Les études post-élaboration 1 – Développer un avantage concurrentiel 2 – Cibler les consommateurs B) Les stratégies 1 – Le teasing 2 – La copy-strategy 3

maitriser par le vendeur. Un produit : Un produit c’est une somme de caractéristiques techniques, symboliques et fonctions de service ou d’usage. Un produit à de sens que s’il a été conçu et réaliser en vue de la satisfaction des besoins des consommateurs. Manipuler quelqu’un : c’est retirer le libre arbitre de quelqu’un en lui inculquant les valeurs voulues. Le packaging détermine le produit. Le couple produit marché , différentes cibles : Public et entreprise, différence on en vend 1 ou

la négociation commerciale I. Caractéristiques et modes de la négociation commerciale II. Les facteurs influençant le déroulement de la négociation commerciale III. Les étapes de la négociation commerciale : processus d'achat du consommateur et phases de la vente Chapitre II: Les anciennes techniques de vente I. Les techniques de vente en magasin II. La vente à domicile Chapitre III : Les nouvelles techniques de vente I. La vente producteur, en libre service : merchandising

L’image du produit : a) le logo, b) le design 4) La composition 5) Le cycle de vie du produit coca-cola II/ Le prix 1) La politique du prix a) La décision du prix b) La fixation du prix de vente c) Le prix et le comportement du consommateur d) La notion d’élasticité prix de la demande e) L’élasticité croisée 2) Les stratégies de prix III/ la distribution 1) Contraintes liées au circuit de distriution a) Contraintes liées au produit b) Contraintes liées

de l’entreprise. Avec la naissance de la société de consommation dans les années 60, l’entreprise est obligée de communiquer avec le consommateur, à l’externe. Les recherches, les nouvelles techniques et les progrès de communication, n’avaient concerné que la communication interne. La communication externe va désormais se développer face aux attentes des consommateurs, mais aussi de la culture d’abondances, de la concurrence, de la hausse du pouvoir d’achat, de l’importation… Avec le plan MARSHALL

impacts Séance 2 : nouveaux supports et prospective. 3 :Planning de la séance  Présentation Histoire des nouveaux media Nouveaux media : 7 ruptures fortes. Conséquences sur la consommation media. Conséquence sur l'évolution du comportement des consommateurs.     4 Me, myself and I...  Formation Entreprises Clients   5 Ma formation Double compétence ingénierie / management 6 Entreprises 8 Mon métier ? Titre sur la CDV ? Consultant