Les Besoins Et Les Desirs Du Consommateur

MARKETING SECTION 3 : LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR FACE A UN PRODUIT « CAS DU MEDICAMENT GENERIQUE » A. Un modèle de base de comportement I – Les stimuli II – Les variables intervenantes et le processus de décision A – Les quatre processus comportementaux de base B – Les états internes du consommateur C – Les réponses D – La rétroaction (feed-back) E – Les variables explicatives B. Les sources théoriques de la modélisation du comportement du consommateur I – L’économie II – La psychologie III

service Définition du marketing PHILIP KOTLER : « L'analyse, l'organisation, la planification et le contrôle, des activités, stratégies et ressources d'une entreprise qui ont une influence directe sur le client en vue de satisfaire les désirs et les besoins de clients sélectionnés de façon rentable, en étant plus efficace que la concurrence. » L’évolution au travers d’une marque • • http://www.camillejourdain.fr/video-applelevolution/ Objectifs du cours • • • • Comprendre la notion

origine dans le fait que l’homme éprouve des besoins et des désirs. Ceux-ci créent chez l’individu un état d’inconfort qui se dissipe avec l’acquisition de produits susceptible de les satisfaire. Dés les premières réflexions « le besoin d’estime de soi » (Maslow), intervient dans la démarche marketing de l’entreprise. Nous allons à l’aide des textes sélectionnés, voir comment l’orgueil conditionne la segmentation du marché puis l’acte d’achat du consommateur. 2 SEGMENTATION ET ORGUEIL Pierre Bourdieu

Principe : concevoir l'offre d'un produit en fonction de l'analyse des attentes des consommateurs et en tenant compte des capacités de l'entreprise ainsi que de toutes les contraintes de l'environnement (sociodémographique, concurrentiel, légal, culturel, etc.) dans lequel elle évolue. En clair : Le marketing est une aide à la décision : il permet de définir la solution la plus optimale répondant aux attentes des consommateurs le mieux possible. Il favorise enfin le contrôle des résultats au regard des

/-------------------------------> 11 – Phase de production De la fin du 19e siècle à 1920 environ, les entreprises se trouvaient en phase de production. Pendant cette phase, les conditions suivantes prévalaient : - les entreprises commercialisaient des produits satisfaisant les besoins essentiels de la société ; - les limites de la fabrication dictaient la conception et la gamme de produits ; - une place subalterne était accordée à la « gestion commerciale » accomplie par le responsable de production ou le responsable financier

manifestations et se trouve récupéré dans des recherches d’artistes. Dès le lancement du stylo à bille BIC® Cristal® en 1950,le Groupe BIC a démontré une double spécificité : une éthique de qualité qui a acquis et fidélisé des milliards de consommateurs et un esprit pionnier qui a permis à BIC® d’être l’une des marques les plus reconnues du monde. Avec la couleur orange et le bonhomme BIC® pour signature, d’autres gammes BIC(briquets, rasoirs, marquage publicitaire, sports de glisse aquatique)

le prix relatif est un rapport entre les prix monétaires de deux biens. 3. Pourquoi le prix d’équilibre est-il le prix le plus avantageux pour les acheteurs comme pour les vendeurs ? Le prix d’équilibre est le prix le plus élevé que les consommateurs sont prêts à payer pour obtenir la quantité échangée du bien, et il est égal au prix le plus bas que les vendeurs exigent pour fournir cette quantité échangée du bien. Les demandeurs préféreraient un prix plus bas, mais les fournisseurs refusent

fonction du type de produit, le conditionnement sera différent selon ce que l’on vend. Penser à la facilité d’utilisation du packaging, aux normes d’hygiène de sécurité, etc. Le fabricant doit alors proposer des emballages performants, pour attirer le consommateur. L’effet qualité du conditionnement est important (Ex : Bouteille en verre = produit de qualité). * Prise en compte des contraintes commerciales (transport / casse) * Contraintes juridiques * Codes du marché bas ou haut de gamme selon

entreprises prêtes à vendre dès qu’il y aura une différence entre ce que les agents sont prêts à payer et le coût pour produire le bien en question. Ce que les individus sont prêts à payer est appelé le prix de réserve. Il va dépendre du revenu et du besoin (de la préférence) de ce bien. Le coût à supporter par l’entreprise va dépendre d’abord du prix des facteurs de production et du nombre d’éléments qui vont constituer le bien à produire. Dans chaque bien, il y a toujours un grand nombre de facteurs

d’analyser la concurrence Savoir évaluer la demande Rappel : Calcul d’une part de marché = On définit généralement le marché comme le lieu où se rencontrent l’offre et la demande, L’offre = les entreprises qui produisent La demande = les consommateurs qui achètent ces produits I- L’offre Définitions : MONOPOLE -> une seule entreprise = une seule offre et beaucoup d’acheteurs Ex : EDF, GDF, Métro, SNCF OLIGOPOLE -> Plusieurs « offreurs » pour de nombreux clients Ex : Télécoms en France :