Les Composantes Du Sav

commercialisation de tous les types de produits ou services fournis par Ooredoo .qu’ils soient destinés au marché résidentiel ou entreprise, et qu’ils concernent les produits de téléphonie fixe, la fibre optique, le mobile ou la Data 3G. La 2eme composante du réseau de vente d’Ooredoo sont les chargés grands comptes, qui gèrent un portefeuille d’entreprise dont ils assurent l’expansion et la fidélisation. Les chargés grands comptes sont au nombre de 35 personnes et sont tout aussi concernés par

péril la vie de l’entreprise Analyse de marché et prise de décision en marketing - IHEM 4 15 L’analyse SWOT Détecter les opportunités et des menaces c’est analyser l’offre, la demande et le macroenvironnement en soumettant chacune de ces composantes au questionnement des 3QO2CP: • • • • • • • Quoi? Qui? Quand? Où? Comment? Combien? Pourquoi? Analyse de marché et prise de décision en marketing - IHEM 4 16 L’analyse SWOT Pour rappel: Taux d’évolution PDM en volume PDM en valeur PDM Relative

etc.) ; • Des témoignages de professionnels des appareils électriques et électroniques : réparateurs, ingénieurs, chercheurs ou associations professionnelles ; • Une enquête4 par questionnaire que nous avons réalisée sur le service après-vente (SAV) des principaux distributeurs français pour mesurer leurs efforts pour allonger la durée de vie des produits par l'entretien et la réparation. Cette étude a pour but de montrer les « coulisses » de nos sociétés de surconsommation. Elle vise à une

sur le prix, la qualité proposée mais également sur les conditions commerciales (délais et mode de livraison…). 1.2.3 Les composants, les éléments d’assemblage, les accessoires et les sous-ensembles Ces biens sont directement assemblés dans le produit final. On retrouve sous ces appellations les composants électroniques (circuits intégrés, résistance…), les composants élémentaires (vis, boulons, …) mais également toutes les pièces destinées à l’automobiles qui sont fabriquées en majeure partie

opérationnel : Définition : le marketing opérationnel est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et leurs désirs au profit de la création de l’échange avec autrui de produits et de services de valeur. Composante | Orientation | Activités | Action | Conquête de marché | Méthodes de vente | Structure | Stratégie (philo) de gestion | Orientations de la pensée | 4P : * Produit : modélisation de l’offre, de service ou d’idée * Prix : déterminer

PLV, merchandising, actions promotionnelles,… M.O, ENCG Settat, Avril 2011 Les fonctions de la Distribution: Service: l'organisation de la vente, services rendus aux clients (conditions de livraison, d’installation, de reprise et d’échange), SAV, facturation, conditions de paiements Achat : négociation d’accords sur les termes des transactions, prix, remises, prise de commande, … Vente : prise de risque envers les clients, transfert de propriété du vendeur vers l’acheteur, … Ses fonctions

 Les caractéristiques commerciales du bien: sont des produits spécifiques ayant un créneau mondial (exp.produit de luxe, composants mécaniques spécialisés).  Une politique marketing adapté. 3. Les enjeux du B to C : • Il s’agit du commerce en ligne vers les particuliers: pub, présentation de catalogues, commande en ligne, paiement électronique, distribution ou SAV . • Les vendeurs ont des obligations d’information à l’égard du consommateur:  Indiquer les caractéristiques du produit

l'entreprise a.La scène se déroule dans le bureau du directeur de l'entreprise SMP située à Segré (49). Le commercial, le directeur et une employée qui sera la principale concernée par ce changement de logiciel. | Contexte relationnel * Composantes de la communication - M. Thomas, Commercial du Groupe Quadra- M. X, directeur de l'entreprise SMP- Mme Y, employée de l'entreprise SMP * Enjeux- M. Thomas, commercial du Groupe Quadra : enjeu d'influence : il cherche à convaincre le client d'acheter

Boeing ont 85% - Turquie & Chine & russe & le reste du monde 15%· Taux de croissance moyen : environ entre 4 et 5 % par anB/ menaces des nouveaux entrants· La certification : elle es indispensable et exigeante pour pénétrer au secteur · SAV : maintenance, réparation technique et pièces de rechange· La fiabilité aux normes et la sécuritéC/ menaces des produits de substitutions Actuellement, elle est pratiquement absenta, mais il faut toujours se méfier des recherches et des développementsD/

o Quelle promesse allons-nous donner à l’acheteur ? • Les cartes de positionnement ont pour objet de situer dans un plan les positions respectives des différents produits étudiés 2. Composantes et concept • Composante fonctionnelle : o Valeur d’usage (caractéristiques physiques, services connexes) • Composante d’image : o Valeur d’estime (contenu symbolique et affectif du produit) • Banalisation : diminution, voire disparition de la valeur d’estime. Un produit banal est un produit qu’on achète