Les Composantes Du Sav

logistique est donc constituée de fournisseurs, de centres de production, d’entrepôts de stockage, de centres de distributions et de points de vente, le tout traversé par un flux physique qui se transforme progressivement de matières premières et composantes en produits finis. Cette chaîne se prolonge parfois jusqu’au recyclage. Commerce électronique : désigne l’ensemble des formes de commerce et des méthodes de vente dans lesquelles l’interface distributeur/consommateur recourt aux possibilités

conséquent, il peut exister une mise en œuvre d’outils et de méthodes afin de créer ou entretenir une relation bénéfique mutuelle entre l’entreprise et le client. Plus encore, dans un contexte de forte concurrence, la stratégie client doit être une des composantes essentielles de la stratégie de l’entreprise.3. Un email de prospection commerciale, ce dernier constitue l’un des outils marketing les plus efficaces. Par conséquent il convient de redoubler d’efforts pour maximiser la performance des mails de

transport européen de marchandises (du transporteur au 4PL) Dynamique d’évolution du marché des prestations de transport et de logistique en europe CNAM, LTR 111 – Logistique de distribution Cours interactif 26 mai 2009 • Le transport : une composante des métiers de la logistique • L’extension du domaine d’activité des transporteurs • La compréhension des mouvements du secteur • Points clés et conclusion Nicolas RIBOUD-SAINCLAIR mai 2009 Du transporteur au 4PL page 2 CNAM, LTR

sont faibles, il y a sûrement plus intérêt à solder les produits sur place qu’à payer des frais de retour, de contrôle, de reconditionnement et de remise en stock dans un entrepôt distant. 49 Dossier Reverse Logistics « En ce qui concerne le SAV, quand les réparations s’effectuent en local, les procédures sont peu structurées et le papier crayon est couramment utilisé. Pour les retours plus centralisés, le réseau logistique s’est structuré pour suivre la pièce. Mais on observe une grande diversité

d’activité stratégiques du groupe PSA Peugeot Citroën, il est assez facile de comprendre qu’il a clairement le fonctionnement d’une entreprise intégrée qui assume la quasitotalité de son activité, depuis la production des composants jusqu’à la vente de ses produits au consommateur final et au SAV. Cette vision intégrée peut être justifiée par le développement de l’équipementier Faurecia dans lequel la holding continue à être l’actionnaire majoritaire, par la création de Gefco pour assurer toute la logistique

recherche de la conception, de la technique et du design. b) Politique produit Quechua s’occupe entièrement de la conception du produit avec attention. Elle emploie un salarié dans le pays même de la production des tentes et contrôle le choix du composant, les procédés de fabrication et le produit fini. Le produit se veut esthétique, 15 designers ont été engagés au prototypage et à la fabrication de la tente. Cela permet de proposer un produit toujours à la pointe de l’innovation, ce que recherche

référencé ? 4) Technologies/ Standard utilisés : Composants de base déjà standardisés ou « fabrication maison » ? VI) Marché : Où aller ? Quels sont les territoires choisis et pour quelles raison ? * Etude de marché : Mise en évidence du besoin à satisfaire Identification des différents segments de marché possibles Description de l’environnement du client : sensibilité à différents critères (prix, qualité, design, packaging, SAV, originalité…), processus d’achat et intervenants

gestion des conflits : - Les conflits entre producteurs et distributeurs qui naissent à propos des conditions de prix, de référencement (présence et place des produits en linéaire), ou le respect des obligations réciproques et chacun (livraison, SAV non satisfaisant, mauvaise application de la politique promotionnelle du distributeur). - Les conflits entre distributeurs concurrents. Exemple : lorsque les conditions de prix sont différenciées, des litiges peuvent apparaître. Dans ce cas la création

des normes (repose sur la coordination par des normes collectives de| | | |travail) | |17 – Composantes de | |L’environnement est l’univers extérieur dans lequel l’organisation est insérée et | |son environnement |Les clientes : soucieuses de leur allure et de |avec lequel elle

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