Les Critéres De Segmentation Sur Le Marché De La Telephonie

marketing 1- Le marché Constitué des $ et des organisations qui sont des acheteurs potentiels d’un bien ou d’un service. Marché = endroit où se retrouve offre et demande. Pour connaître un marché, il faut donc déterminer les intervenants (consommateurs, producteurs, distributeurs, facteurs susceptibles d’influencer ce marché (contraintes environnementales, techniques…) Plusieurs façons d’aborder le marché. A - Les contours du marché. Les objets : qu’y a t-il sur ce marché ? (exemple :

de gestion de la relation client. ENJEUX DE LA CRM La segmentation est l’un des enjeux de la CRM. Elle permet de catégoriser ses clients afin de leur proposer des produits et services adaptés à leur besoin selon leur âge, leur catégorie socioprofessionnelle mais aussi, leur fidélité et leur rentabilité. Améliorer l’organisation de l’entreprise | Septembre 2011 1 % de CA Les fréquents Les réguliers 45% Cette segmentation des clients permettra de réaliser des campagnes de marketing

portable, soit 61.4 millions d’utilisateurs. Ce chiffre montre bien la portée de ce marché. Il est évidemment que c’est une opportunité pour notre produit qui appartient à ce secteur d’activité et pourrait donc bénéficier de ce marché porteur. * De plus le nombre d’utilisateurs augmente sans cesse à chaque trimestre comme en témoigne ce graphique significatif défini par l’ARCEP. * En ce qui concerne le marché du bluetooth, selon ABI research lors d’une étude datant de 2006 la technologie

Master 2 Parcours 2. 2010/2011 SOMMAIRE SOMMAIRE 2 Les Champions du pneu 4 INTRODUCTION 4 1-Analyse du marché du pneu. 4 1.1 Les chiffres-clés du marché mondial. 4 1.2 La structure du marché. 5 1.3 La demande et l’offre produit. 5 1.4 Les acteurs du marché 6 2- Forces Concurrentielles 8 2.1 Présentation des forces concurrentielles 8 2.2 Force 1 : Pouvoir de négociation des clients 9 2.3 Force 2 : Pouvoir de négociation

INTRODUCTION 4 1 CONTOURS DU MARCHE 6 1.1 Identification du marché de la téléphonie mobile 6 1.2 Le marché mondial de la téléphonie mobile de 2006 à 2008 6 1.2.1 Le marché mondial de la téléphonie mobile en chiffres 6 1.2.2 Téléphonie mobile : un marché mondial en pleine croissance 7 1.3 Dans quel environnement concurrentiel s’est positionné Apple ? 8 1.3.1 La stratégie de trois acteurs concurrents en 2007 8 1.3.1.1 Nokia 9 1.3.1.2 Samsung 9 1.3.1

principaux de l’entreprise : 1 – La rentabilité = les bénéfices / les capitaux propres investis L’entreprise doit dégager des bénèf pour 2 raisons principales : -Rémunération des salariés et les actionnaires -Pouvoir rester dans la course du marché (investir, se moderniser, innover, rester compétitif). 2- L’objectif de sécurité : assurer sa pérennité et donc la rentabilité sur du long terme. La aussi on va bien différencier une grande d’entreprise d’une PME (plus de risque). 2 objectifs

stratégique de Maroc Telecom par le modèle Porter IV. La segmentation stratégique V. Analyse SWOT des segments VI. La matrice BCG de Maroc télécom VII. Suggestions   Introduction Dans le monde entier, les télécommunications sont reconnues comme un facteur de développement favorisant la croissance économie. Cette croissance génère 3% pour l’économie marocaine, Ce secteur a connu une évolution technologique et une croissance du marché et l’émergence d’une panoplie de niveaux services

La démarche de SCP (Segmentation / Ciblage / Positionnement) du produit étudié 4. La différenciation de l’offre (produit étudié) 5. La position du produit étudié dans le cycle de vie II- DIAGNOSTIC DE L’ENTREPRISE DU PRODUIT ETUDIE 1. La présentation de l’entreprise 2. Les stratégies de l’entreprise 3. L’organisation de l’entreprise 4. L’évaluation du portefeuille d’activités de l’entreprise Synthèse : les forces et faiblesses du produit étudié III- DIAGNOSTIC MARCHE ET SOCIETE

marketing d’une entreprise autour d’un produit à savoir : la segmentation du marché, la stratégie de ciblage et le positionnement de la marque. Segmentation du marché  La segmentation consiste à découper les consommateurs en sous-groupes d’individus ayant des habitudes et comportements d’achats homogènes. Cette technique peut être effectuée à partir de critères larges comme le sexe, l’âge ou la CSP, mais également des critères plus précis comme les habitudes d’utilisation d’un téléphone

Chapitre 1 : Stratégie marketing du produit I. La segmentation du marché a. Définition : Segmenter un marché consiste : A découper en groupes homogènes … … En fonction de critères déterminés … Chacun de ses groupes étant distinct des autres … Et pouvant être choisi comme cible d’une action marketing par l’entreprise Découper le marché en groupes homogènes Objectif : identifier des groupes différents de consommateurs Segmentation par clients, utilisateurs, prescripteurs, acheteurs