Logiciel Gestion Des Reclamation

qualité. Objectifs : - Cibler les opportunités ; -Maintenir une bonne relation avec les meilleurs fournisseurs ; - Garantir le respect des délais - Maitriser les couts ; - Gestion des stocks. Risques : -Retards de réception des marchandises - Défauts de qualité - Conflits avec les fournisseurs - Rupture de stock - L’incompatibilité de caractéristiques demandées Les étapes : 1. Identification des besoins de stock 2

2010 Gestion de la Relation Client Guillaume Ansel & Ulrich Duvent Rapport d’étude de conception d’un module de Gestion de la Relation Client (Customer Relationship Management) pour un ERP à but pédagogique dans le cadre des cours de Génie Logiciel. 50, rue Ferdinand Buisson, 62228 Calais Tel : 03.21.46.36.92 Fax : 03.21.46.06.83 2 Gestion de la Relation Client SOMMAIRE 1. Présentation du document .......................................................... 4 1.1 But du document ........

84.01.58  : 03.27.84.09.42 Année scolaire 2014 – 2015 Nom et Prénom : Classe : Date de naissance : Dates Période 18 Mai 2015 au 26 Juin 2015 CONVENTION DE STAGE BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR ASSISTANT DE GESTION PME-PMI Entre L'ENTREPRISE (Cachet) Il a été convenu ce qui suit : Vu le Bulletin Officiel n° 2 du 8 janvier 2009, Vu le code du travail, notamment ses articles D. 4153-41 à D. 4153-44 et D. 4153-46, Vu le code

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES Mai 2014 Amendis (Veolia environnement) Tétouan - Maroc Stage « commerciale » d’une durée de 10 semaines - Informer le client - Prendre en charge les réclamations et les demandes des clients Encaisser les factures travaux et consommations - Enregistrer toutes les demandes clients et les réclamations sur le système commercial Contribuer à la résiliation des objectifs - Remonter les anomalies de système au responsable front office Répondre aux demandes spécifiques des clients:

Analyse de la Fonction RHL’organisation et gestion des heures de travail : Mise en place de badgeuse.Réalisé par : GRISSEN Nabila· Sommaire :· Introduction· Panorama général sur la gestion de temps de travail· Présentation de l’entreprise et son activité· Problématique· Collecte d’informations· Les outils de gestion de horaires de travail · Justification du choix de la méthode · Processus de mise en place du dispositifIntroduction :En France, en moyenne

EXEMPLE DE CAHIER DES CHARGES INFORMATIQUE EXEMPLE DE CAHIER DES CHARGES INFORMATIQUE Direction du développement des entreprises et des affaires Préparé par Michel Lapointe, M.Sc., C.A. Conseiller en gestion Publié par la Direction des communications : juin 1995 Réédité par la Direction des relations avec les clientèles : janvier 2003 Actualisé : juillet 2003 Réimprimé : décembre 2001 Numéro de document : 1399 Toute reproduction de ce document est autorisée avec mention de la source L’emploi

 Programme d’application : projet fin d’études Thème : Gestion de stock Problématique : rupture de stock Elaboré par : ZOUHOUR Ben Ammar et MARIEM Bahri Encadré par : Mme NAJEH Ben Dhiaa Section 1 : présentation de la société YAKDHANE, est une PME, qui compte 50 personnes qui sont pour la plus part des ingénieurs. L’activité peut se résumé par l’offre des services de sécurités pour le marché :

WESTERN UNION se présente comme suit : a) LE CHAMPION WU Ici c’est le responsable principal du produit et du département. Ces attributions sont les suivantes : • le développement du réseau de la CBC ( agences, sous- agences, guichets…….) • la gestion des actions marketing menées dans le pays • assurer le bon fonctionnement du CSC(centre du service client) b) LE RESPONSABLE DU CENTRE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE (CSC). Il assure deux fonctions : celle de front office et celle de back office

moyens utilisés | Les différentes étapes de gestion de l'information | Les critères d'évaluation mesurant l'efficacité du SIC | CAPTURE DE L'INFORMATION | Comment obtenir l'information | Nature des informations | Vérifier la validité de l'information | * Mail * Entretien client * Phoning * Serveur du siège * RDV fournisseur * Dossier de création de carte de fidélité * Sources internes/externes * Dossier de réclamation | * Informations clients : Prospects, nouveaux

une agence moyenne car elle est composée de XX personnes dont XX sont affectées à l’agence de conquête de MONTBETON. A savoir, un directeur d’agence locale qui est chargé d’organiser le travail, contrôler le respect des procédures, gérer les réclamations, recevoir les clients, veiller à l’atteinte des objectifs, des résultats fixés et démultiplier les informations. Le style de management peut être qualifié de XXXXXXXX XXXXXXXXXXX 2/2 922 Deux conseillers particuliers qui gèrent un portefeuille