Logistique Et Satisfaction Client

leon@esc‐montpellier.com    Camille LOISY :   c.loisy@esc‐montpellier.com          Avec cette spécialisation, vous serez…   Préparé aux différents métiers de la chaîne Logistique, en ne  perdant  pas  de  vue  les  points  clefs  de  la  contribution  de  la    logistique  à  l’entreprise,  à  savoir  la  Satisfaction  client,  la  Productivité et le Cash.      Des atouts indispensables :      Les qualités requises pour travailler en Supply Chain sont les suivantes :        

I Projet de fin d’études en vue de l’obtention du diplôme de la licence fondamentale en Management Logistique Intitulé du projet : Réalisé par : Encadré par : Ait Abderafii Safa Prof. Hassan EL AISSAOUI Aballa Youssef Année universitaire : 2022 – 2023 La logistique et le transport urbain au Maroc Cas de FOUGHAL Bus à Kénitra II Remerciements On remercie Dieu le tout puissant de nous avoir donné la santé et la volonté D’entamer et de terminer ce projet de fin d’étude

1. Logistique 3 2. Logistique « Amont » 4 3. Logistique « Aval » 4 4. Logistique « Interne » 4 5. Logistique « Eclatée » 4 6. Logistique « Intégrée » 5 7. Logistique « Inverse » 5 8. Système Logistique 5 9. Démarche Logistique 6 II. Processus Logistique 9 III. Chaîne Logistique 11 IV. Supply Chain Management 12 V. Flux Logistiques 13  VI. Les enjeux 16 VII. Les missions 17 VIII. Fonctions logistiques 19

Communication Option : Marketing Relationnel et Communication « L’ INDIVIDUALISATION DE MASSE DANS LA COMMISSION DE TRANSPORT» « Evolution de la stratégie du commissionnaire de transport : d'une offre de services linéaires à une prestation logistique personnalisée. » Mémoire préparé sous la direction de Monsieur le Professeur Jean-Baptiste CARPENTIER Christophe FOUQUET Promotion : FC 2003 REMERCIEMENTS J’adresse mes plus vifs remerciements à Sarah Labelle, rapporteur universitaire

Logistique & Management Les sept principes du management de la chaîne logistique David L. Anderson Managing Partner, Andersen Consulting Strategic Services Logistics Practices Frank F. Britt Senior Manager, Andersen Consulting Strategic Services Logistics and sales and Marketing practices Donavon J. Favre Manager, Andersen Consulting Strategic Services Logistics Practices Afin de mettre en adéquation les attentes des clients et le souci de rentabilité, de nombreuses entreprises ont tout

des boissons gazeuses en plastiques. ← Système de distribution : ABC utilise 2 modes de livraison : • Pré-vente :le vendeur sort le matin à un secteur déterminé pour collecter les commandes des clients et après la collecte des commandes, le livreur livre la commande des clients le jour suivant, • Le système conventionnel : les camions font des voyages pour des zones non visités par les délégués commerciales. Partie 2 : Stratégie d’externalisation de La fonction

Licence Universitaire Professionnelle Management de la Logistique et de la Qualité DIPLOME DELIVRE PROGRAMME DE LA FORM ATION La formation est sanctionnée par le Diplôme de : SEMESTRE 1: Licence Universitaire Professionnelle La formation est organisée en deux semestres. OBJECTIFS DE LA FORM ATION La formation en management de la logistique et qualité a pour double objectif de favoriser l'insertion professionnelle des jeunes diplômés Bac + 2, et de permettre à des salariés en

 Rapport stage fin d’étude : Pour l’obtention de : Licence professionnelle « responsable unité opérationnelle logistique » Sujet : Préparé par : Nafil Youssef Encadré par : Mr. Walid korrich: Tuteur responsable Mr. Omar Taleb: Encadrant ISTL Remerciements Je tiens à exprimer vivement ma profonde gratitude à mes chers encadrant Mr Walid korrich et Mr Omar Taleb pour tous les conseils et les directives qu’ils nous

LA LOGISTIQUE GLOBALE | PROJET DE FIN D’ETUDES | | | | Sommaire Remerciements Avant propos Introduction CHAPITRE 1 : CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE DE LA LOGISTIQUE Section 1 : Concepts de la Logistique 1. La logistique a une histoire : CHAPITRE 1 : CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE DE LA LOGISTIQUE SECTION 1 : HISTORIQUE ET CONCEPTS DE LA LOGISTIQUE  1. Historique et évolution de la logistique: Toute guerre est une entreprise non seulement

SOMMAIRE Introduction Première partie I- Aperçu sur la Poste du Maroc : 1. Présentation générale de Poste du Maroc 2. Présentation du Pôle Activités Postales 3. La Concurrence 4. Les cibles d’Amana 5. Clients et produits II- La certification ISO 9001 d’Amana : 1. Objectifs de la certification 2. Les Normes 3. Pourquoi Poste du Maroc à opté pour la certification ISO 9001 ? 4. Les conditions d’obtention de la certification ISO 9001