Logistique Et Satisfaction Client

Les fondements de la fonction logistique Introduction Définitions et Terminologie Qu’est ce que la « Logistique » Des origines issues de l’art de la guerre  Au IVe siècle av. J. C., H. Nikolopoulou met en avant la nécessité de disposer de chariots d’approvisionnement de denrées alors qu’Alexandre le Grand (356-323 av. J.-C.) avant de se lancer dans son périple en Asie, brûla tous ses chariots de denrées afin de rendre moins pesante la mobilité de ses troupes.  De par cette

clientèle, LAFARGE MAROC n’en est pas loin. La satisfaction client devient un impératif c’est la raison d’être et la condition de pérennité des entreprises. Qui pourrait imaginer en effet une entreprise sans clients ? C’est pourquoi les entreprises s’engagent au quotidien pour assurer et développer la satisfaction des consommateurs, laquelle repose sur : la qualité de l’offre de produits et services qui est la base de la satisfaction des consommateurs, source de valeur ajoutée et justification

Tanger e-Logistique & e-commerce Préparé par: ABRIGHACH Salma BEQQALI QASMI Safaa EL HAMDANI Ibtissam GUEZNAI Nihad Encadré par: Mr. Med El MEROUANI Année universitaire: 2010-2011 Introduction Qu'est-ce que la e-logistique ? le e- commerce? et quel rapport entre les deux ? Plan Présentation de la e-Logistique Introduction au e-commerce Interaction entre e-commerce et e-logistique Etude de cas: Super Marché On-line 1 2 3 4 I. Présentation de la e-Logistique la e-Logistique

Supply Chain soient largement diffusés et connus de la plupart des Entreprises, toutes n’ont pas encore mis en œuvre les processus leur permettant de tirer le meilleur parti de leurs outils et de leurs organisations. Dédiée au service et à la satisfaction du client, la Supply Chain est incontestablement un élément clé de la différenciation et de la compétitivité » Bénédicte KREBS Responsable Missions Supply Chain, AXSOLU Conseil Définition de

contexte économique, la relation entre client et fournisseur a fortement évolué : renforcement du besoin de personnalisation des produits et services, raccourcissement des délais de livraison, multiplication des canaux de distribution,... De plus, l’internationalisation des échanges et une concurrence exacerbée ont entraîné les entreprises à rechercher de nouvelles voies pour améliorer leurs performances, et répondre au mieux aux attentes de leurs clients.   Face à ces enjeux  les entreprises

Axe financier : Objectifs Indicateurs Cibles Initiatives Développer la rentabilité des capitaux investisRN / CI Développer le chiffre d’affaires Ventes / jour Croissance des ventes 500 Kdhs / jourFidélisation clients Développer la profitabilité Marge / chiffre affaires Améliorer la marge unitaire par la qualité Maitriser la gestion du cycle d’exploitation Rotation des stocks, Délai moyen de

optimisez votre chaîne logistique Supply Chain Management Services Supply Chain Mananagement Services Votre entreprise peut-elle s’adapter au changement ? Nouvelles attentes du marché, nouveaux concurrents, nouveaux liens • Satisfaire les attentes des clients : entre les entreprises et leurs partenaires… la flexibilité de l’organisation et la fiabilité Tout change. Etes-vous prêts à faire des délais conditionnent la satisfaction face à ces nouvelles réalités ? des clients. Seules réussissent

Notions de base la logistique  ➢ Logistique ➢ Flux logistique ➢ Flux physiques ➢ Flux d’informations ➢ Flux financier ➢ Supply chain ➢ Supply chain management ➢ Chaine logistique La logistique  La logistique peut se définir comme l’art de gérer les flux au meilleur coût. Non seulement les flux de produits, mais aussi les flux d’information associés aux flux physiques, depuis le fournisseur initial jusqu’au client final. Elle permet l’adéquation

l’entreprise A. L’organisation fonctionnelle B. L’organisation transversale ou orientée processus C. L’impact des TIC au niveau de l’organisation de l’entreprise II. Stratégie d’optimisation de la Chaine Logistique Globale A. Evolution de la gestion de la Chaine Logistique B. Objectifs et outils C. Les indicateurs de performance et les coûts INTRODUCTION Afin de réussir à s’imposer sur son marché, il est vital pour une entreprise d’être compétitive. Pour y arriver, elle

Université Hassan 1erFaculté Des Sciences Et Techniques SettatFilière génie des systèmes industriels  2ème année cycle d’ingénieurMini-Projet du Module de performance logistique et tableau de bordCarrefour Label'Vie  Année universitaire : 2022/2023Réalisé par :Demandé par :ADIB SoukainaM.RassilBOUTAYDA KhaddoujRAOUFI Ikram Table de Matière I. Introduction : 3 II. Présentation de l’entreprise : 4 1. Introduction : 4 2. Méthodologie : 4 3. Présentation de Carrefour Label'Vie :