Low Cost Et Le Comportement Des Consommateurs

services dépasse aujourd’hui en France celle des produits classiques. Le développement des services et la complexité de leur offre (ex : Téléphonie mobile, abonnement de club de fitness…) peuvent générer une certaine confusion dans l’esprit des consommateurs. Cette complexité oblige les entreprises à repenser leur stratégie marketing pour éclairer l’utilisateur dans son accès aux services. Ce n’est pas en se positionnant par rapport à un concurrent au niveau d’un service précis que l’entreprise parviendra

vis-à-vis des opérateurs de télécommunication. Enfin, les préoccupations en termes de Développement Durable et les débats autours des ondes 3G inquiètent les français. Les opérateurs sont donc particulièrement surveillés par les associations de consommateurs, les législateurs et les pouvoirs publics français et européens. Il y a une volonté politique forte de mieux contrôler les opérateurs de télécommunications. Que ce soit à l’échelle nationale (gouvernement) ou européenne (commission européenne)

même marque avec pour obligation, qu’elles soient espacées d’un minimum de 4 ans. Le but étant d’analyser les facteurs internes et externes qui influencent ces affiches publicitaires et de comprendre comment ces facteurs peuvent influencer le consommateur a la vu de celle-ci. Notre recherche de pub a commencé par l’établissement d’une liste, de marques susceptibles de nous intéresser, afin que le travail soit plus captivant. A l’heure où les affiches publicitaires pullulent de tous les cotés

d’individus ayant influence prédominante sur l’entreprise. Ex: actionnaires/chef d’entreprise ou syndicats selon le type d’entp Parties prenantes secondaires: celles qui ont influence limitée Ex de parties prenantes : ONG, clients, associations consommateurs, associations professionnelles, groupes politiques etc… L’influence des parties prenantes varie en fonction du pouvoir et de l’intérêt. 
Pouvoir +, intérêt + = acteurs clés
 Pouvoir +, intérêt - = à tenir informés 
Pouvoir -, intérêt + = à

distribution et de prix sans que cela dégrade leur image de marque. II. La globalisation : Enjeux de comportement et de perception « La terre est ronde, mais souvent on ferait mieux de faire comme si elle était plate » T.Lewitt Théodore Levitt fut un ardent défenseur de la thèse de la convergence, selon lui les individus du monde entier, on des gouts des style de vies et des comportements qui se ressemblent de plus en plus, cette observation est confirmée par ce qui se passe sur les marché,

aérien Après le lancement de la Régional Air Lines, première compagnie aérienne privée du  Maroc , le groupe s’est lancé dans l’aventure  low cost  à travers  Air Arabia Maroc . Immobilier Le groupe Holmarcom intervient depuis plusieurs années dans le secteur

Dossier 1 1 • Connaissance des clients Les principaux types de clients et consommateurs De manière générale, on retient trois sortes de consommateurs d’un produit : • le cœur de cible : ce sont les clients en affinité totale avec le produit ou la marque. Le marketing établit le score d’appétence à partir d’un historique pour chaque client envers chaque produit ; • la cible élargie : désigne les clients ou consommateurs plutôt proches du produit ou de la marque, mais pouvant aussi être intéressés

développement des pays en développement qui forment les marchés émergents est une opportunitéè . Cependant, ce développement correspond aussi à l’apparition de nouveaux concurrents. Ø  2009 = année de récession économique dans le monde ➞ changement du comportement d’achat des français Ø  2010 : année favorable à la relance ➞ rebond du secteur auto ➞ dépenses de consommation des ménages repartent en hausse Ø  prime à la casse et bonus écologique encouragent la relance Ø  En 2010, Mondial de l’automobile

désir plutôt qu’un besoin -> pas des besoins fondamentaux : estime de soi, être reconnu Les années 90 sont celles du passage de la notion de consommateur à celle de client Quelle différence entre ces deux notions ? Consommateurs est perdus dans la masse alors que le client est fidélisé. L’objectif aujourd’hui est de transformer les consommateurs en clients. Le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus visant à créer et délivrer de la valeur aux clients et

l’évolution importante au niveau des secteurs d’activités, notamment le secteur tertiaire dans lequel évolue les compagnies aériennes, les entreprise ont été donc amenée à personnaliser leurs pratiques, et répondre aux besoins ponctuels des consommateurs, qui à leurs tours tendent à se diversifier, et deviennent de plus en plus exigeants. Toutes ces données constatées en amont, ont poussé les firmes prestataires des services à opter pour des techniques marketing, dans le but de se démarquer