Management De La Force De Vente Dans Une Entreprise Industrielle

Filière Techniques de Commercialisation et de communication 1. IDENTIFICATION 1.1. IDENTIFICATION DE LA FILIERE Intitulé : Techniques de Commercialisation et de Communication & Techniques de vente et services clients Domaine : Commerce et Communication Champs disciplinaires par ordre d’importance relative : Techniques commerciales : marketing, communication commerciale, recherche commerciale, négociation, gestion de la relation client, etc. Communication et sciences humaines : langues,

Les outils numériques au service de la stratégie des PME Rencontres nationales de la sous-traitance industrielle Atelier 6 Chaine Numérique et PME Mettre en place une veille stratégique Exploiter les informations et améliorer sa relation client Optimiser le développement de ses produits Les outils numériques au service de la stratégie des PME 23 Janvier 2014 Intervenants ► François Salamone Président Créatique Technologie ► Damien Brosseau CCI de Lyon, conseil intelligence

[pic] Diplôme demandé : MASTER II MOP MANAGEMENT DES ACHATS (option achat) Candidat : BOUHLALA TAOUFIK CONFIDENTIEL Contact : Service V.A.E. / Emilie DEFAUCHY Tél. : 04 78 78 76 97 - Fax : 04 78 78 76 16 - Email : emilie.defauchy@univ-lyon3.fr Institut d’Administration des Entreprises Université Jean Moulin – Lyon 3 6, cours Albert Thomas - BP 8242 - 69355 Lyon cedex 08 - Tél : 04 78 78 70 66 - Fax : 04 78 78 70 81 http://iae.univ-lyon3.fr SOMMAIRE Une fois

et prêt a être consommés.. (Vendercamen et al , 2005) Les grands acteurs de la distribution en France aujourd’hui ? ¬ Les GSA (grandes surfaces alimentaires) ¬ Les GSS (grandes surfaces spécialisés) ¬ Les HD (hard discount) 13% de la vente de produits alimentaires ¬ Le commerce électronique, 21millions d’acheteur internet 1.2 Historique Deux pays ont marqué le développement de la grande distribution : la France et les états unis 1/ Apparition du premier grand magasin au

* Support * Acteurs et processus d) Prix et Yield Management e) Lieu de livraison du service * Interne * Externe SOMMAIRE suite : * VAD (vente à domicile) f) Communication * Publicité * Promotion * Identité visuelle et déclinaisons g) Politique RH * Recrutement et formation * Formation * Management et organisation * Discours aux clients h) Politique

Pour garantir sa pérennité, une entreprise doit toujours veiller à être compétitive et satisfaire la demande. Pour savoir où elle en est, l’entreprise peut avoir recours à différents moyens d’analyse de son activité pour définir sa stratégie. Introduction……………………………………………………………………………2 Méthode SWOT……………………………………………………………………...............3 1. Définition et historique……………………………………………….....3 2. Explication………………………………………………………………...4 a. Analyse

l'entreprise Descours & Cabaud situé Zone Industrielle du Grand Launay, Avenue Eugène Varlin, 76120 Grand-Quevilly. Nous avons été accueillis par Mme Magali TESSON (Chef des ventes), Mr Christophe BISSON (Chef de vente, 26 ans d'ancienneté dans l'entreprise, il dirige sept personnes) et Mr Romain Annest (Responsable magasin). I ) Descours & Cabaud en générale Descours & Cabaud est un distributeur professionnel de quincaillerie, outillage, fournitures industrielles et produits métallurgiques. Il est leader

l’université Paris-Dauphine où il codirige le Master en management, spécialiste de marketing relationnel, Pierre Volle est l’auteur de plusieurs ouvrages, dont Gestion de la relation client (3ième édition, 2009) et Commerce électronique (2ième édition, 2011). Membre du conseil d’administration de l’Association Française du Marketing, ancien rédacteur en chef de la revue Décisions Marketing, Pierre Volle est membre de DRM (Dauphine Recherche en Management), unité mixte du CNRS. Ses domaines d’expertise portent

Résumé de Théorie et Guide de travaux pratiques Le management de la force de vente MODULE : MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE RESUME DE THEORIE OFPPT/DRIF Elaboré par Matlaya Mohamed Page 1 Résumé de Théorie et Guide de travaux pratiques Le management de la force de vente MODULME : LE MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE Durée : 72 Heures % : Théorique % : Pratique OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT COMPORTEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence, le

Résumé de Théorie et Le management de la force de vente Guide de travaux pratiques MODULE : MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE RESUME DE THEORIE OFPPT/DRIF Elaboré par Matlaya Mohamed OFPPT.ii.ma Page 1 Résumé de Théorie et Le management de la force de vente Guide de travaux pratiques MODULME : LE MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE Durée : 72 Heures % : Théorique % : Pratique OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT COMPORTEMENT ATTENDU Pour démontrer