Management Leroy Merlin

prophétique. En 1988, il fait le projet d’art des connaissances : logiciels qui permet de faire figurer les connaissances de chacun pour qu’elles puissent être mobilisables par tous et mises en commun. Depuis les années 2000, se développe le « knowledge management » qui succède à la « gestion des connaissances ». Les savoirs tacites : dans une entreprise, on nous explique comment s’adapter à une procédure… mais il reste toujours des informations non inscrites (connues par une tierce personne). Cette information

consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au category management 40 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 41 2.3.3 Le CRM 41 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 43 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 43 3.1.1 Définition de la promotion 43 3.1.2 Les techniques de promotion 44 3.1.3 Les objectifs

pouvoir d’attraction. C’est au merchandising de mettre en forme ce rayon. Par exemple, chez Ikea, l’alternance d’allées courtes et longues participent au rythme de la promenade. Les têtes de gondole et bouts de rayon nus sont habilement mixés chez Leroy Merlin. Carrefour n’a pas hésité à sacrifier quelques mètres de linéaire textile pour introduire des podiums avec des mannequins. 2.1.2 Le « retailtainment » C’est une nouvelle méthode d’animation des points de vente, déjà bien utilisée aux Etats-Unis

redirigés vers les magasins du groupe les plus proches de chez eux. Les politiques de prix Elles varient énormément en fonction du marché à conquérir et de la cible des différentes enseignes. Les enseignes de grandes distribution (Conforama, Leroy Merlin) et les distributeurs étrangers (de l’Europe de l’Est en général), par exemple, mettent en avant le fait que leurs fenêtres sont moins chères, ces enseignes proposent à leurs clients un investissement moindre que dans la concurrence. C’est un

consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au category management 40 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 41 2.3.3 Le CRM 41 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 43 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 43 3.1.1 Définition de la promotion 43 3.1.2 Les techniques de promotion 44 3.1.3 Les objectifs

Capacités réduites des hébergements ▪ Hébergements vétustes (mobilier, décoration…) ▪ Positionnement des investisseurs étrangers vers le haut de gamme (Accor & Orbis) ▪ Image négative des pays de l’Est (pollution, délinquance, accueil…) ▪ Management défaillant (pas d’école Hôtelière) ▪ Peu d’aéroport régionaux (peu d’infrastructures) centralisation à l’époque communiste. On ne peut pas aller dans les villes moyennes et les grandes sont saturées. ▪ Pas de rentabilité uniquement par le tourisme

clients, des particuliers aux grandes entreprises internationales. Le groupe Crédit Agricole est présent dans divers secteurs d’activités, tels que la banque, l’assurance (Prédica, Pacifica), la gestion d'actifs financiers (Crédit Agricole Asset Management), et récemment au niveau du marché de la transaction immobilière (Square Habitat) ; ainsi que sur le plan international. Ce réseau de type succursaliste dispose également d’une dimension mondiale principalement axée autour de ses filiales. 6

à mesure que les conséquences des gaz à effet de serre et d’une pollution intensive deviennent problématiques pour l’environnement. [pic] La norme ISO 14001 est la référence internationale dans le domaine de la certification de système de management environnemental des entreprises. Elle traduit les modalités d’organisation et de gestion à mettre en place pour garantir les dispositions nécessaires au respect de l’environnement et à une amélioration continue de ses performances environnementales

de travail Scandinave, sont à la base de la culture suédoise. Et d’Ikea. La politique de Ressources Humaines chez IKEA est basée sur le rêve, qui, est issu du modèle du management scandinave beaucoup plus humain, plus à l’écoute des salariés et des clients. 1 Valeurs et culture de l’entreprise La conception du management, influencée par les méthodes suédoises, est sans doute l'une des raisons de la réussite Ikea. Travailler chez Ikea, c'est adhérer à un certain fonctionnement, à certaines

| |Governing Law / Jurisdiction |French law | |Financial Data |The management fees are subject to monthly invoicing on a budgeted basis. Reconciliation with the | | |actual yearly amount is carried out at the end of each fiscal year. | |